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Logiciel de suivi client gratuit

Fluidifiez vos processus commerciaux grâce à un logiciel de suivi client : créez de nouvelles transactions en un clic, attribuez des tâches à votre équipe commerciale et assurez le suivi des ventes tout au long du pipeline.

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Logiciel de suivi client gratuit de HubSpot

  • Cette fonctionnalité est disponible gratuitement dans HubSpot, les versions payantes offrant des fonctionnalités supplémentaires. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus.

    • Estimez le chiffre d'affaires à venir en fonction de la progression et de la probabilité de conclusion de chaque transaction du pipeline.
    • Maximisez l'efficacité de votre équipe commerciale en automatisant les workflows et en priorisant la prospection en fonction d'un score de qualification des leads personnalisé.
    • Surveillez l'activité de chaque prospect tout au long du processus de vente et repérez les obstacles dans l'entonnoir pour optimiser l’expérience client.

     

  1. Optimisez le suivi client, à chaque étape du cycle de vente

    Estimez votre chiffre d'affaires à venir en mesurant l'activité des leads, ainsi que la qualité de leurs interactions avec l'équipe commerciale.

    Utilisez l'outil de gestion du pipeline intégré au logiciel de suivi client pour évaluer la valeur ajoutée de vos leads et leur progression dans l'entonnoir. Priorisez les transactions à forte valeur ajoutée et repérez les facteurs de friction au sein du cycle de vente.

    Grâce aux données clients, vous pouvez personnaliser vos actions commerciales en fonction des besoins de vos clients potentiels comme actuels. Une gestion de la relation client personnalisée vous aidera non seulement à acquérir de nouveaux clients, mais aussi à augmenter la satisfaction client et ainsi la fidélisation sur le long terme.

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LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

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  1. Priorisez les leads grâce au score personnalisé.

    Tous les leads ne se valent pas, or votre équipe commerciale n'a pas de temps à perdre. Personnalisez les règles de calcul du lead scoring afin de les prioriser en fonction de la stratégie spécifique de votre entreprise.
    Créez une fiche client détaillée pour assurer un bon suivi commercial, au bon moment. La base de données client se met à jour en temps réel.
    Tableau de bord de suivi des ventes facile à utiliser

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    Tableau de bord de suivi des ventes facile à utiliser

  2. Analysez votre pipeline de vente et vos résultats.

    Un logiciel de suivi client permet de mesurer l'impact des optimisations sur l'efficacité globale de votre stratégie commerciale, pour un cycle de vente accéléré et un chiffre d'affaires maximisé.
    Utilisez les modèles de tableaux de bord disponibles pour visualiser vos KPI principaux et suivre votre activité commerciale en temps réel.
    Analytics de vente pour les prévisions

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    Analytics de vente pour les prévisions

  3. Automatisez votre processus de vente et votre service après-vente.

    Utilisez les workflows HubSpot pour automatiser des tâches chronophages, envoyer des notifications et attribuer des tâches automatiquement. Vous pouvez automatiser de nombreuses étapes de la prospection commerciale, telles que le lead scoring ou les relances par e-mail, mais aussi le traitement des requêtes destinées au service client.
    Automatisation du suivi client grâce aux workflows HubSpot

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    Automatisation du suivi client grâce aux workflows HubSpot

  4. Concluez des ventes où que vous soyez.

    L'application mobile de HubSpot vous permet d'interagir avec les leads selon leurs préférences.
    Disponible sur iOS et Android, l'application optimise la réactivité de votre équipe quelles que soient les circonstances.
    Suivi client sur l'application mobile HubSpot

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    Suivi client sur l'application mobile HubSpot

Si vous avez des questions, contactez l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

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Questions fréquentes

  • Un logiciel de suivi client permet de compter les prospects et les leads de l'entonnoir, et de calculer leur valeur ajoutée potentielle à chaque étape du cycle de vente. Beaucoup d'outils de suivi des ventes intègrent également des fonctionnalités d'automatisation des processus commerciaux, comme la priorisation des leads, l'enregistrement des appels, voire la génération d'index d'appels à destination de l'équipe commerciale.

    Le logiciel de suivi client de HubSpot inclut l'ensemble de ses fonctionnalités, entre autres. Il permet notamment de suivre le parcours d'un prospect dans son intégralité, d'attribuer des tâches et d'accélérer la maturation des leads au fil de l'entonnoir.

  • Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus populaires du logiciel de suivi client de HubSpot :

    • Score d'activité pour chacun des leads de l'entonnoir
    • Workflows automatisés, basés sur des déclencheurs personnalisés et sur les paramètres de score des leads
    • Application mobile HubSpot permettant de travailler en déplacement
    • Analytics facilitant l'identification et la résolution des frictions
    • Guides conversationnels personnalisés fournissant des consignes pratiques et reproductibles à l'équipe commerciale

  • Le logiciel de suivi client de HubSpot est disponible gratuitement dans le Sales Hub. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser et développer vos opérations commerciales, celles-ci sont proposées dans les versions Starter, Pro ou Entreprise.

  • L'implémentation d'un logiciel de suivi client est quasi-instantanée. Pour démarrer, vous avez simplement besoin d'informations concernant les membres de l'équipe commerciale et leurs rôles respectifs. Installez le logiciel en quelques secondes, puis personnalisez les guides conversationnels et les paramètres avancés au fil du temps.

  • Chaque logiciel est connecté à la plateforme CRM complète de HubSpot, conçue pour des opérations optimisées et une croissance réussie. Lorsque vous utilisez un ou plusieurs logiciels en synergie, les données sont automatiquement synchronisées pour un suivi intégré du parcours client.

  • Le Sales Hub a été conçu dès le départ en tant que partie intégrante de la plateforme HubSpot. Aussi puissant que simple d'utilisation, le logiciel est connecté à l'ensemble des outils HubSpot. Cette intégration vous permet de disposer de données constamment synchronisées et actualisées. Pour en savoir plus sur les différences entre HubSpot et Salesforce, consultez ce comparatif. 

  • Bien sûr. Les objets personnalisés, disponibles dans la version Entreprise du Sales Hub, vous offrent la flexibilité et le contrôle nécessaires pour configurer votre CRM en fonction des besoins de votre entreprise. Nommez vos objets, définissez leurs propriétés et paramétrez leurs associations. Vous pouvez ensuite facilement trier, automatiser et analyser les données relatives aux objets créés.