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Operations Hub

Operations Hub™

Logiciel d'opérations

Essai gratuit de 14 jours Obtenir une démonstration
  • Un logiciel destiné aux équipes opérationnelles, conçu pour synchroniser, nettoyer et structurer facilement les données clients et automatiser les processus commerciaux, qui s'appuie sur un centre unique d'informations organisé et connecté, permettant l'alignement de l'ensemble des équipes et plus d'adaptabilité face aux besoins en constante évolution des clients.

  • Des outils gratuits et des abonnements premium qui vous accompagnent tout au long de votre croissance. Versions disponibles à partir de :
    - 0 €/mois (outils gratuits)
    - 41 €/mois (Starter)
    - 662 €/mois (Pro)
    - 1 840 €/mois (Entreprise)

  • Des outils d'automatisation programmable, de synchronisation, structuration et qualité des données inclus, tous basés sur la plateforme CRM de HubSpot. Offrez à votre entreprise une vue unifiée de chaque interaction afin de proposer des expériences clients sans frictions.

Des dizaines d'intégrations reposent sur la synchronisation des données du Operations Hub, notamment :

Microsoft365
Square 02
Mot-symbole Zendesk
Intercom
Aircall
Mailchimp
  1. Des systèmes internes optimisés pour une croissance réussie.

    Les systèmes ne parviennent pas toujours à suivre le rythme de la croissance des entreprises, et ont tendance à connaître des lacunes au fil du temps. Chaque équipe développe alors ses propres processus, les données se retrouvent cloisonnées et l'efficacité décline. Pour une croissance réussie, les équipes opérationnelles ont besoin d'outils qui leur permettent de se placer au cœur du développement de l'activité.

    Le Operations Hub offre aux équipes de toute taille un ensemble d'outils unifié permettant de connecter les applications, de nettoyer et de structurer les données clients et d'automatiser les processus commerciaux sous l'égide d'une plateforme CRM centralisée. Le résultat ? Une entreprise efficace, alignée et adaptable, capable d'offrir une expérience client sans frictions.

Des outils internes optimisés pour une croissance réussie

  • Synchroniser et organiser les données clients
  • Automatiser tous les processus
  • Structurer les données pour le reporting

Synchroniser et organiser les données clients

Coordonnez l'ensemble de vos systèmes en toute simplicité.

Synchronisation des données dans HubSpot

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Synchronisation des données dans HubSpot
Fonctionnalités principales :
Synchronisation des données
Synchronisez vos applications et vos données en continu, sans nécessiter de compétences techniques. Alignez vos équipes grâce à la synchronisation bidirectionnelle, aux mappages de champs personnalisés, aux filtres et à la synchronisation des données historiques.
Automatisation de la qualité des données
Éliminez les tâches chronophages de nettoyage des données. Utilisez les nouvelles fonctionnalités prédéfinies pour réparer automatiquement des éléments comme les propriétés de date ou le format des noms.
Propriétés personnalisées
Appréciez la flexibilité de stocker et de personnaliser toutes vos données dans HubSpot. Générez des rapports à partir des propriétés personnalisées de votre choix, et créez des tableaux de bord pour partager des statistiques avec votre équipe.

Automatiser tous les processus

Adaptez vos processus commerciaux pour réduire les frictions clients.

Capture d'écran de la rotation personnalisée des leads

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Capture d'écran de la rotation personnalisée des leads
Fonctionnalités principales :
Automatisation programmable
Améliorez l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients. Codez des actions d'automatisation personnalisée pour chacun de vos processus commerciaux, de la rotation des leads à la gestion des territoires, en passant par les renouvellements.
Extensions pour les workflows
Déclenchez des actions dans des applications tierces, comme un message Slack, une invitation Zoom ou une tâche Asana, au moyen de workflows HubSpot.
Gestion des équipes et autorisations
Optimisez l'organisation et l'efficacité de votre équipe en veillant à ce que chaque utilisateur ait accès aux ressources appropriées. Affichez et gérez rapidement les autorisations, le statut et la disponibilité des représentants de votre équipe.

Structurer les données pour le reporting

Permettez à l'ensemble de votre entreprise de générer rapidement et facilement des rapports cohérents.

Jeux de données

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Jeux de données
Fonctionnalités principales :
Jeux de données
Rassemblez vos données HubSpot sous forme de collections accessibles afin de générer rapidement et facilement des rapports cohérents et de faire gagner du temps à votre équipe opérationnelle.
Partage de données avec Snowflake
Synchronisez rapidement toutes les données HubSpot avec Snowflake de manière sécurisée afin de structurer les données et de générer des rapports à partir de celles-ci dans l'outil d'intelligence commerciale de votre choix. Des restrictions peuvent s'appliquer selon la zone géographique.
Éditeur de rapports personnalisés
Créez des représentations pertinentes à partir de toutes les données du CRM, notamment les contacts, les entreprises, les transactions, les événements comportementaux et les campagnes marketing, de façon centralisée.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Un logiciel d'opérations qui accompagne votre croissance

Faites vos premiers pas gratuitement, puis effectuez des mises à niveau à mesure que votre entreprise se développe, ou optez pour un abonnement premium dès le premier jour.

Questions fréquentes

  • Plus de 600 intégrations personnalisées sont disponibles dans le marketplace des applications HubSpot. Cependant, les intégrations du Operations Hub sont basées sur un nouveau moteur de synchronisation des données, développé à partir de la technologie de pointe de PieSync acquise par HubSpot en 2019. Cette solution se distingue en ce qu'elle a été créée par HubSpot et permet une synchronisation bidirectionnelle en temps réel des données, pour des bases de données continuellement synchronisées. Cette technologie est idéale pour garantir la cohérence des bases de données sur l'ensemble de vos outils, dans la mesure où les données historiques, qui existaient avant l'activation du logiciel, sont synchronisées en même temps que les nouvelles données créées. La solution permet également aux utilisateurs de créer des filtres et des mappages de champs personnalisés, leur offrant ainsi une maîtrise complète.

  • Le lancement de la synchronisation des données début 2021 a permis le déploiement de 20 nouvelles intégrations HubSpot. À l'heure actuelle, ce nombre s'élève à 61 et comprend certaines des intégrations les plus populaires, comme Microsoft Dynamics, Zendesk ou encore Mailchimp.

  • Bien sûr. L'équipe HubSpot peut vous accompagner lors de prestations de consulting technique. Vous pouvez également vous tourner vers un partenaire solutions. Tous vos utilisateurs, qu'ils soient gratuits ou payants, auront également accès au forum de la communauté de HubSpot, aux modules et formations pédagogiques de HubSpot Academy et à une base de connaissances exhaustive qui comprend des guides d'utilisation et des documents d'aide.

  • Non. Grâce aux outils d'automatisation et aux conseils contextuels intégrés, vous pouvez commencer à optimiser vos opérations en quelques minutes. Néanmoins, si vous avez besoin d'une personnalisation avancée et que vous avez accès à des compétences techniques, le Operations Hub offre d'innombrables possibilités en matière d'automatisation. Un développeur peut configurer des actions de workflow personnalisées compatibles avec les processus JavaScript, pour une adaptation continue aux besoins des clients tout au long de votre croissance.

  • L'équipe de support primée de HubSpot se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, Les clients du Operations Hub Starter ont accès au support par chat et e-mail, et les clients des versions Pro et Entreprise bénéficient également du support par téléphone.

  • Absolument. Les outils gratuits de CRM et d'opérations de HubSpot ne font pas partie d'un essai gratuit et aucune carte bancaire n'est requise pour les utiliser. Le logiciel vous accompagne tout au long de votre croissance. Néanmoins, il est facile d'effectuer une mise à niveau vers une version premium sur la plateforme CRM de HubSpot. Cliquez ici pour en savoir plus sur les outils gratuits de CRM et d'opérations de HubSpot

  • Le Operations Hub propose deux fonctionnalités d'automatisation uniques : l'automatisation programmable et l'automatisation de la qualité des données. Grâce à l'automatisation programmable, créez des actions JavaScript directement dans vos workflows HubSpot afin d'automatiser les processus commerciaux même les plus avancés. L'automatisation de la qualité des données, quant à elle, vous permet de nettoyer vos données, notamment en mettant la première lettre des noms en majuscule et en corrigeant les propriétés de date, afin de les homogénéiser au niveau de l'entreprise et de mieux personnaliser davantage l'expérience client.

  • Absolument. HubSpot propose une intégration native avec Salesforce qui est facile à configurer et à utiliser. Elle est disponible avec les versions Pro et Entreprise du Operations Hub. HubSpot a développé des intégrations permettant d'utiliser le Operations Hub avec différents CRM reconnus, dont Microsoft Dynamics. Si votre CRM ne figure pas parmi les intégrations développées par HubSpot, de nombreuses autres intégrations sont disponibles dans le marketplace des applications de HubSpot.

  • Le Operations Hub, le Service Hub, le Marketing Hub, le Sales Hub et le CMS Hub ont été conçus comme parties intégrantes de la plateforme CRM complète de HubSpot, pensée pour aider les entreprises à réussir leur croissance. Lorsque vous associez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme afin de vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos clients, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.

  • Le Operations Hub se démarque par sa puissance et sa flexibilité, mais aussi par son intégration avec le reste de la plateforme CRM complète de HubSpot. Le Operations Hub incluant les fonctionnalités de CRM de HubSpot et bénéficiant d'une intégration complète avec le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub et le CMS Hub, votre équipe bénéficie d'une vue centralisée des données clients permettant de transformer les opérations en un pilier stratégique de l'entreprise.

  • Au fil de la croissance, chaque équipe tend à investir dans ses propres logiciels, ce qui divise les données en silos. À l'échelle de l'entreprise, ce phénomène est source de déficit d'informations, d'inefficacité et d'expérience client décousue, en raison du manque d'alignement opérationnel entre départements. Plutôt que de cumuler les technologies et les équipes opérationnelles au fonctionnement hétérogène, dispersées entre marketing, vente et service client, mieux vaut investir dans une solution d'opérations de revenus centralisée, qui repose sur une base de données unifiée. Le Operations Hub vous offre tous les outils nécessaires pour connecter l'ensemble de vos applications, synchroniser et nettoyer vos données clients, et automatiser les processus commerciaux, afin de transformer les opérations en levier stratégique, plutôt qu'en variable d'ajustement.