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Operations Hub

Operations Hub™

Logiciel d'opérations

Démarrer un essai gratuit de 14 jours Demander une démonstration
  • Un logiciel pour les équipes opérationnelles, conçu pour synchroniser facilement les données clients et automatiser les processus commerciaux, qui s'appuie sur un centre unique d'informations organisé et connecté, permettant l'alignement de l'ensemble des équipes et plus d'adaptabilité face aux besoins en constante évolution des clients.

  • Des outils gratuits et des abonnements premium qui vous accompagnent tout au long de votre croissance. Versions disponibles à partir de :
    - 0 €/mois (outils gratuits)
    - 41 €/mois (Starter)
    - 662 €/mois (Pro)

  • Outils de synchronisation des données, d'automatisation programmable et de qualité des données inclus, tous basés sur la plateforme CRM de HubSpot. Offrez à votre entreprise une vue unifiée de chaque interaction afin de proposer des expériences clients sans frictions.

Le Operations Hub permet la synchronisation des données avec des dizaines d'applications, notamment :

Microsoft365
square.02
Zendesk wordmark
Intercom
aircall
Mailchimp
  1. Des systèmes internes optimisés pour une croissance réussie.

    Les systèmes ne parviennent pas toujours à suivre le rythme de la croissance des entreprises, et ont tendance à connaître des lacunes au fil du temps. Chaque équipe développe alors ses propres processus, les données se retrouvent cloisonnées et l'efficacité décline. Pour une croissance réussie, les équipes opérationnelles ont besoin d'outils qui leur permettent de se placer au cœur du développement de l'activité.

    Le Operations Hub offre aux équipes de toute taille un ensemble d'outils unifié permettant de connecter les applications, d'organiser les données clients et d'automatiser les processus commerciaux sous l'égide d'une plateforme CRM centralisée. Le résultat ? Une entreprise efficace, alignée et adaptable, capable d'offrir une expérience client sans frictions.

Des outils internes optimisés pour une croissance réussie

  • Synchroniser et organiser les données clients
  • Automatiser tous les processus

Synchroniser et organiser les données clients

Coordonnez l'ensemble de vos systèmes en toute simplicité.

Règles de synchronisation des données entre Microsoft et HubSpot

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Règles de synchronisation des données entre Microsoft et HubSpot
Fonctionnalités principales :
Synchronisation des données
Synchronisez vos applications et vos données en continu, sans nécessiter de compétences techniques. Alignez vos équipes grâce à la synchronisation bidirectionnelle, aux mappages de champs personnalisés, aux filtres et à la synchronisation des données historiques.
Automatisation de la qualité des données
Éliminez les tâches chronophages de nettoyage de données. Utilisez les nouvelles fonctionnalités prédéfinies pour réparer automatiquement des éléments comme les propriétés de date ou le format des noms.
Propriétés personnalisées
Appréciez la flexibilité de stocker et de personnaliser toutes vos données dans HubSpot. Générez des rapports à partir des propriétés personnalisées de votre choix, et créez des tableaux de bord pour partager des statistiques avec votre équipe.

Automatiser tous les processus

Adaptez vos processus commerciaux pour réduire les frictions clients.

Automatisation personnalisée des workflows

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Automatisation personnalisée des workflows
Fonctionnalités principales :
Automatisation programmable
Améliorez l'efficacité de votre équipe et la satisfaction de vos clients. Codez des actions d'automatisation personnalisée pour chacun de vos processus commerciaux, de la rotation des leads à la gestion des territoires, en passant par les renouvellements.
Extensions de workflows
Déclenchez des actions dans des applications tierces, comme un message Slack, une invitation Zoom ou une tâche Asana, au moyen de workflows HubSpot.
Gestion des équipes et autorisations
Optimisez l'organisation et l'efficacité de votre équipe en veillant à ce que chaque utilisateur ait accès aux ressources appropriées. Affichez et gérez rapidement les autorisations, le statut et la disponibilité des agents de votre équipe.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Un logiciel d'opérations qui accompagne votre croissance

Faites vos premiers pas gratuitement, puis effectuez des mises à niveau à mesure que votre entreprise se développe, ou optez pour un abonnement premium dès le premier jour.

  • Outils gratuits

    100 % gratuit. Aucune carte bancaire requise.

    • Synchronisation bidirectionnelle des données
    • Mappages de champs par défaut
    • Synchronisation des données historiques
    • Toutes les intégrations tierces
  • Starter

    À partir de 41 €/mois

    • Tous les outils gratuits
    • Mappages de champs personnalisés
  • Pro

    À partir de 662 €/mois

    • Tous les outils de la version Starter
    • Automatisation programmable et bots
    • Webhooks
    • Automatisation de la qualité des données
    • Rapports, listes et workflows supplémentaires

Questions fréquentes

  • Plus de 600 intégrations personnalisées sont disponibles dans le marketplace des applications HubSpot. Cependant, les intégrations du Operations Hub sont basées sur un nouveau moteur de synchronisation des données, développé à partir de la technologie de pointe de PieSync acquise par HubSpot en 2019. Cette solution se distingue en ce qu'elle permet une synchronisation bidirectionnelle en temps réel des données, pour des bases de données continuellement synchronisées. Cette technologie est idéale pour garantir la cohérence des bases de données sur l'ensemble de vos outils, dans la mesure où les données historiques, qui existaient avant l'activation du logiciel, sont synchronisées en même temps que les nouvelles données créées. La solution permet également aux utilisateurs de créer des filtres et des mappages de champs personnalisés, leur offrant ainsi une maîtrise complète.

  • Bien sûr. L'équipe HubSpot peut vous accompagner lors de prestations de consulting technique. Vous pouvez également vous tourner vers un partenaire solutions. Tous vos utilisateurs, qu'ils soient gratuits ou payants, auront également accès au forum de la communauté de HubSpot, aux modules et formations pédagogiques de HubSpot Academy et à une base de connaissances exhaustive qui comprend des guides d'utilisation et des documents d'aide.

  • Non. Grâce aux outils d'automatisation et aux conseils contextuels intégrés, vous pouvez commencer à optimiser vos opérations en quelques minutes. Néanmoins, si vous avez besoin d'une personnalisation avancée et que vous avez accès à des compétences techniques, le Operations Hub offre d'innombrables possibilités en matière d'automatisation. Un développeur peut configurer des actions de workflow personnalisées compatibles avec les processus JavaScript, pour une adaptation continue aux besoins des clients tout au long de votre croissance.

  • L'équipe de support primée de HubSpot se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, Les clients du Operations Hub Starter ont accès au support par chat et e-mail, et les clients de la version Pro bénéficient également du support par téléphone.

  • Absolument. Les outils gratuits de CRM et d'opérations de HubSpot ne font pas partie d'un essai gratuit et aucune carte bancaire n'est requise pour les utiliser. Le logiciel vous accompagne tout au long de votre croissance. Néanmoins, il est facile d'effectuer une mise à niveau vers une version premium sur le CRM de HubSpot. Cliquez ici pour en savoir plus sur les outils gratuits de CRM et d'opérations de HubSpot

  • Absolument. HubSpot propose une intégration native avec Salesforce qui est facile à configurer et à utiliser. Elle est disponible avec la version Pro du Operations Hub . HubSpot a développé des intégrations permettant d'utiliser le Operations Hub avec différents CRM reconnus, dont Microsoft Dynamics. Si votre CRM ne figure pas parmi les intégrations développées par HubSpot, De nombreuses autres intégrations sont disponibles dans le marketplace des applications.

  • Le Operations Hub, le Service Hub, le Marketing Hub, le Sales Hub et le CMS Hub ont été conçus comme parties intégrantes de la plateforme CRM complète de HubSpot, pensée pour aider les entreprises à réussir leur croissance. Lorsque vous associez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme afin de vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos prospects, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.

  • Le Operations Hub se démarque par sa puissance et sa flexibilité, mais aussi par son intégration avec le reste de la plateforme CRM complète de HubSpot. Le Operations Hub incluant les fonctionnalités de CRM de HubSpot et bénéficiant d'une intégration complète avec le Marketing Hub, le Sales Hub, le Services Hub et le CMS Hub, votre équipe bénéficie d'une vue centralisée des données clients permettant de transformer les opérations en un pilier stratégique de l'entreprise.

  • Au fil de la croissance, chaque équipe tend à investir dans ses propres logiciels, ce qui divise les données en silos. À l'échelle de l'entreprise, ce phénomène est source de déficit d'informations, d'inefficacité et d'expérience client décousue, en raison du manque d'alignement opérationnel entre départements. Plutôt que de cumuler les technologies et les équipes opérationnelles au fonctionnement hétérogène, dispersées entre marketing, vente et service client, mieux vaut investir dans une solution d'opérations centralisée, qui repose sur une base de données unifiée. Le Operations Hub vous offre tous les outils nécessaires pour connecter l'ensemble de vos applications, synchroniser et nettoyer vos données clients, et automatiser les processus commerciaux, afin de transformer les opérations en levier stratégique, plutôt qu'en variable d'ajustement.