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Logiciel gratuit pour créer un fichier client

Avec le CRM de HubSpot, vous pouvez créer un fichier client gratuitement, accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone, ou directement depuis votre boîte mail Gmail ou Outlook.

exemple de fichier client depuis la messagerie gmail
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Alimentez votre base de données grâce à des fichiers clients faciles à créer

Créez une base de données clients en quelques clics et accédez aux informations sur les prospects et clients depuis le CRM ou votre inbox.

Créer un fichier client gratuitement

Compatible avec Gmail, G Suite et Outlook ou Office 365 pour Windows.
Aucune carte de crédit requise.

Gardez vos fichiers de prospection à portée de main

  1. fiche client dans gmail

    Facilitez votre prospection commerciale et augmentez vos ventes.

    Ne perdez plus de temps à chercher sur différentes plateformes les renseignements sur les prospects et les entreprises avec qui vous échangez des e-mails.

    Le logiciel de gestion de la relation client de HubSpot vous permet d’accéder aux informations sur vos contacts, leur entreprise et bien plus encore directement lorsque vous consultez vos e-mails.

    Grâce à ces informations et à un suivi client pertinent, vous augmentez vos taux de conversion de prospects à clients et voyez l’impact directement sur votre chiffre d’affaires.

  2. historique des interactions d'un prospect dans sa fiche

    Découvrez les interactions récentes de vos prospects avec vos e-mails.

    Ne vous demandez plus si vos prospects ont ouvert vos e-mails.

    Avec le suivi des emails, découvrez précisément à quel moment ils les ouvrent, cliquent sur un lien ou téléchargent la pièce jointe que vous leur avez envoyée.

    Un flux d'activités intégré enregistre automatiquement l'historique des interactions de vos contacts avec vos e-mails afin que vous puissiez véritablement personnaliser vos actions commerciales.

  3. fichier client dans le CRM HubSpot

    Accédez à des informations détaillées sur vos contacts en un seul clic.

    Le logiciel de prospection vous permet de consulter l'historique détaillé de vos contacts.

    Accédez aux informations sur vos contacts et leurs entreprises, disponibles dans HubSpot CRM ou Salesforce directement depuis leurs profils dans votre boîte de réception.

    Les fiches clients sont mises à jour avec les nouvelles informations, y compris lors du changement de statut de prospect à nouveau client.

  4. personnalisation d'un email avec les informations clients

    Mettez en place une stratégie de communication adaptée.

    Grâce aux fiches prospects consignées dans le logiciel CRM, votre équipe commerciale peut mieux prospecter - mais pas seulement.

    Vos campagnes marketing peuvent aussi bénéficier de ces informations afin de mieux cibler les actions de communication, notamment pour l’e-mailing et les publicités. Il vous suffit de créer différentes listes segmentées.

    Grâce à l’historique disponible, les équipes du service client ont également accès aux échanges précédents entre le client et votre entreprise, et notamment à ses requêtes et questions passées. Répondez ainsi à leurs demandes avec tout le contexte nécessaire pour offrir une expérience fluide et fidéliser les clients.

Connectez-vous aux applications que votre équipe utilise déjà

HubSpot Sales fonctionne parfaitement avec Gmail, G Suite et Outlook ou Office 365 pour Windows.

Avec HubSpot Sales, vous accédez à des informations utiles sur les individus et entreprises avec qui vous communiquez directement dans votre boîte de réception Gmail ou Outlook.

Le logiciel commercial tout-en-un que toute votre équipe va adopter

Séquences d'e-mails

Automatisez la prospection pour ne manquer aucune opportunité et consacrer plus de temps aux leads les plus prometteurs.

Modèles d'e-mails

Transformez les e-mails commerciaux qui génèrent les meilleurs résultats en modèles accessibles directement dans votre boîte de réception et partagez-les avec votre équipe.

Suivi des e-mails

Recevez une notification dès qu'un lead ouvre un e-mail, clique sur un lien ou télécharge une pièce jointe, et affichez les notifications les plus importantes en haut de votre fil d'activité. Envoyez ensuite des e-mails de suivi opportuns.

Programmation des e-mails

Programmez les dates et les heures d'envoi des e-mails ou utilisez le machine learning pour contacter les prospects au moment le plus opportun.

Documents

Optimisez vos documents et personnalisez votre argumentaire commercial en vérifiant qui a consulté chaque document et quelles pages ont retenu l'attention.

Réunions

Partagez un lien de prise de rendez-vous pour permettre à vos leads de choisir le créneau qui leur convient. Compatible avec Google Agenda, le calendrier Office 365 et HubSpot CRM.

Chat en direct

Entrez directement en contact avec les prospects pendant qu'ils parcourent votre site web. Dirigez les chats en direct vers les membres de l'équipe commerciale les plus pertinents afin de construire de meilleures relations et de conclure davantage de transactions.

Appels

Créez une liste de prospects à contacter, appelez-les directement depuis votre navigateur, consignez automatiquement les appels dans votre CRM et enregistrez-les en un clic.

Automatisation des ventes

Utilisez les workflows pour automatiser les tâches manuelles et chronophages : attribution des leads, création de transactions et de tâches, et bien plus encore.

Rapports

Grâce à des rapports et des tableaux de bord prêts à l'emploi et personnalisables, vous pouvez partager les indicateurs les plus importants avec les dirigeants de votre entreprise, et analyser des données plus détaillées avec votre équipe commerciale.

Score prévisionnel des leads

Concentrez vos prises de contact sur les prospects les plus prometteurs afin d'éviter d'avoir à qualifier des leads peu susceptibles de se convertir en clients.

Intégration Salesforce

La synchronisation bidirectionnelle avec Salesforce permet d'enregistrer chaque ouverture d'e-mail, rendez-vous ou appel.

Questions fréquentes

  • Un fichier client est une liste d'informations relatives aux clients d'une entreprise et est un élément clé d’une stratégie commerciale, car il sert de support aux représentants commerciaux et du support client afin de mieux comprendre et s’adresser aux prospects et clients. Ces informations varient mais incluent par exemple :

    • Prénom et nom,
    • Entreprise,
    • Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone,
    • Ancienneté en temps que client,
    • Typologie client.

  • Pour créer un fichier client gratuit avec HubSpot, quelques étapes suffisent :

    • Créer un compte gratuit,
    • Rendez-vous dans Contacts > Créer un contact,
    • L’e-mail, nom et prénom sont requis, puis les autres informations à ajouter dépendront de vos besoins. Les champs sont personnalisables.

    En utilisant HubSpot, des contacts sont également créés automatiquement (par exemple lors du remplissage d’un formulaire HubSpot sur votre site web), et vous pouvez importer une liste de fichiers clients.

  • Le logiciel de fichier client de HubSpot inclut entre autres les fonctionnalités suivantes :

    • Des fiches clients directement dans votre boîte mail,
    • L'historique des prospects,
    • La mise à jour automatique des données du CRM pour garder les dernières informations à portée de main,
    • La personnalisation et la programmation d'e-mails,
    • L'intégration avec des plateformes telles que Gmail, Outlook et Office 360.

  • Le logiciel de fichier client HubSpot fait partie du Sales Hub. Vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement.

    Si vous souhaitez davantage de fonctionnalités d'automatisation et de vente, des abonnements premium sont disponibles dans les versions Starter, Pro et Entreprise du Sales Hub.

  • Les informations par défaut incluent :

    • Nom et prénom,
    • E-mail,
    • Entreprise,
    • Numéro de téléphone,
    • Date du dernier contact,
    • Cycle de vie.
    Dans les paramètres, vous pouvez ajouter de nombreux autres champs à vos fiches clients, tels que la date de naissance, le chiffre d’affaires, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, et bien d’autres.

  • Oui. Pour importer un fichier client Excel, il vous suffit de vous rendre dans Contacts, puis cliquer sur Importer. Les fichiers .csv, .xls et .xlsx sont pris en charge.

    Vous pouvez également importer une liste de désinscription.

Commencez à utiliser HubSpot Sales dès aujourd'hui

Contactez plus de leads, programmez plus de rendez-vous et concluez plus de transactions avec moins d'efforts.

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