CRM gratuit de HubSpot pour start-ups et petites entreprises

Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui aide les entreprises à organiser et à gérer leurs relations clients sur une seule et même plateforme simple d'utilisation. Grâce au suivi des leads et à une base de données complète sur les activités clients, les entreprises disposent d'informations claires sur leurs relations avec les clients à chaque étape du parcours d'achat.

Lorsque vous utilisez la plateforme client de HubSpot, le CRM intelligent est automatiquement intégré aux outils de marketing, de vente, de support client et d'opérations. Vous pouvez ainsi optimiser et personnaliser vos campagnes et processus plus facilement grâce aux données de votre CRM et permettre à vos équipes commerciales, marketing et de support de travailler plus efficacement pour créer une expérience client d'exception.

La suite CRM de HubSpot offre, entre autres, les fonctionnalités suivantes :

• Gestion des contacts, des ventes et des tâches.
• Base de données prospects et clients mise à jour automatiquement.
• Suivi des e-mails et notifications relatives aux interactions.
• Modèles d'e-mails et planification de leur envoi et suivi de l'engagement.
• Partage de documents.
• Planification de rendez-vous.
• Chat en direct et/ou chatbot.
• Devis.
• Outils marketing variés, de l’emailing à la création de formulaires de conversion.

Vous pouvez utiliser les outils gratuits du CRM de HubSspot. Avec jusqu'à deux utilisateurs, 1 000 contacts et aucune limite quant aux données clients, les fonctionnalités de base du CRM de HubSpot sont 100 % gratuites, sans limite de temps.

Les fonctionnalités plus avancées sont disponibles dans les éditions premium des logiciels. En savoir plus sur les fonctionnalités premium du CRM de HubSpot et les informations de tarification.

Les principales fonctionnalités d'un CRM servent à :

• Consolider et gérer les données clients.
• Optimiser le processus de vente en effectuant un suivi du pipeline commercial et des leads.
• Améliorer la collaboration entre les équipes en permettant au marketing, aux ventes et au service client de partager des données en toute simplicité.
• Suivre et analyser les informations commerciales clés.
• Augmenter la fidélisation client.

Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti d'un outil de gestion client, des PME aux start-ups en pleine croissance, en passant par les grandes entreprises.

L'un des avantages offerts par le CRM est qu'il donne une visibilité au niveau de toutes les équipes et fonctions. En d'autres termes, les représentants et parties prenantes des ventes, du marketing, des opérations, des services ainsi que l'équipe dirigeante peuvent s'appuyer sur le CRM pour évaluer leurs contributions individuelles et collaborer.

Lors du choix d'un CRM pour votre entreprise, vous devez tenir compte des points suivants :

• Simplicité d'utilisation : choisissez un CRM que votre équipe pourra adopter facilement.
• Évolutivité : assurez-vous que le CRM dispose des fonctionnalités nécessaires pour s'adapter à la croissance de votre base de contacts et de votre chiffre d'affaires.
• Compatibilité : optez pour un CRM qui peut intégrer le logiciel de gestion interne, des campagnes marketing et les réseaux sociaux que vous utilisez actuellement.
• Prix : comparez les prix des différentes solutions CRM.
• Service client et support : choisissez un CRM qui offre un service client de qualité ainsi que des ressources éducatives.

Pour en savoir plus, découvrez la liste des meilleurs CRM disponibles sur le marché.

Un logiciel CRM a pour but d'accompagner une entreprise dans sa croissance, peu importe sa taille.

Que ce soit une TPE, une PME ou une grande entreprise, le CRM de HubSpot s'adapte à vos besoins grâce à son offre évolutive. Vous pouvez créer un compte gratuit dès maintenant ou bien découvrir les fonctionnalités CRM premium sur notre page tarifaire. La version Starter notamment, qui débute à 20 € par mois, est particulièrement adaptée aux entreprises en croissance rapide.

Bien que HubSpot propose des fonctionnalités qui facilitent votre mise en conformité RGPD, l'utilisation de notre plateforme seule ne garantit pas automatiquement votre conformité. HubSpot intègre des options et des outils spécifiques conçus pour vous aider à respecter vos obligations RGPD, mais comme pour toute question juridique, nous vous recommandons de consulter vos conseillers juridiques pour évaluer votre situation spécifique. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les données personnelles soumises au RGPD, consultez notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données.