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crm pour tpe et pme - interface de HubSpot sur une tablette

La plateforme CRM conçue pour les TPE et PME

  • La plateforme CRM (gestion de la relation client) de HubSpot est unique : elle propose aux TPE, PME et startups les outils essentiels, les ressources de formation et le support nécessaires pour leurs activités marketing et commerciales, la gestion de leur site web, leur service client et leurs opérations.

  • Le CRM pour TPE et PME de HubSpot inclut des outils en français faciles à utiliser :

    • Un logiciel marketing pour l'e-mail marketing, la création de contenu et la génération de leads et prospects
    • Un logiciel CRM de vente pour simplifier vos communications et conclure davantage de transactions
    • Un logiciel CMS pour créer votre site web
    • Un logiciel de service client pour assurer le support nécessaire et résoudre les problèmes rapidement
    • Un logiciel de gestion des opérations pour croiser, nettoyer et analyser facilement les données clients issues de tous les outils que vous utilisez
  • La plateforme CRM de HubSpot comprend cinq produits phares : le Marketing Hub, le Sales Hub, le CMS Hub, le Service Hub, et le Operations Hub.

    Les logiciels peuvent être achetés séparément ou ensemble dans le cadre de la suite CRM, à un tarif réduit. La version Starter des produits HubSpot est particulièrement adaptée pour les petites entreprises. La suite CRM Starter vous donne accès à chaque produit Starter. Consulter les informations tarifaires.

Plus de 194 000 clients font confiance à HubSpot

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Tous les outils pour une croissance réussie

Une petite entreprise a beaucoup à gérer. La plateforme CRM de HubSpot peut vous épauler en vous proposant le logiciel de gestion de la relation client le plus puissant et le plus simple à utiliser disponible sur le marché. Attirez de nouveaux clients, automatisez vos communications, gagnez du temps et accélérez votre croissance, sans dépasser votre budget.

Avec des outils intégrés de marketing, de vente, de service client, de gestion de site web, d'administration des opérations et des ressources de formation ainsi qu'un solide support client, vous avez toutes les clés pour accélérer la croissance de votre entreprise.

Interface de la plateforme de HubSpot sur tablette

Tous vos outils essentiels en une seule plateforme

La plateforme CRM de HubSpot est conçue pour répondre aux attentes de votre petite entreprise. Elle offre des produits individuellement puissants, qui atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés en synergie.

  • Marketing Hub
  • Sales Hub
  • CMS Hub
  • Service Hub
  • Operations Hub

Attirez et convertissez de nouveaux clients sur plusieurs canaux.

Fonctionnalités principales :

  • E-mailing
    Créez des campagnes d'e-mailing professionnelles et optimisées pour tout type d'appareils en quelques clics seulement. Établissez des listes de diffusion grâce aux données de votre base de contacts pour créer des e-mails personnalisés pour différents segments.
  • Marketing automation
    Déclenchez l'envoi d'e-mails automatisés après les soumissions de formulaires pour nouer des relations lorsque vos leads sont le plus engagés. Gagnez du temps et soutenez vos efforts avec le nurturing par e-mail.
  • Suivi et gestion des publicités
    Justifiez facilement votre budget publicitaire. Gérez vos campagnes Facebook, LinkedIn et Google directement dans HubSpot, et identifiez les publicités qui convertissent les leads en clients.
Outil de création de landing pages
Concevez et publiez des pages de destination esthétiques sans aide extérieure. Faites votre choix parmi des modèles optimisés pour mobile et éprouvés pour les conversions, ou créez des pages vous-même.
Outil de création de formulaires
Créez facilement des formulaires grâce à un éditeur en glisser-déposer intuitif. Ajoutez-les à votre site web pour convertir les visiteurs anonymes en leads qualifiés qui seront automatiquement enregistrés dans votre base de contacts.
Marketing analytics
Suivez facilement la performance de vos efforts marketing avec une seule vue centralisée, allouez votre budget en toute confiance et priorisez les tactiques qui génèrent le plus de résultats.

Centralisez vos outils de gestion commerciale, optimisez votre processus de vente et augmentez votre chiffre d'affaires.

Fonctionnalités principales :

  • Outils de prospection commerciale
    Priorisez et enregistrez vos appels commerciaux avec le suivi des appels, recevez une notification dès qu'un lead ouvre un e-mail, avec le suivi des e-mails, et créez une bibliothèque de documents commerciaux utiles à l'ensemble de votre équipe.
  • Prise de rendez-vous en ligne
    Éliminez les allers-retours superflus en partageant un lien automatiquement synchronisé avec votre calendrier, qui permet aux prospects de choisir un créneau horaire optimal.
  • Gestion des contacts
    Stockez les données relatives à chaque entreprise et à chaque contact dans la base de données de votre CRM. Centralisez toutes les informations et les communications de votre entreprise et utilisez les données de votre CRM pour personnaliser vos prises de contact.
Application mobile HubSpot
Gérez vos contacts, vos transactions et vos tâches à tout moment et sur tout type d'appareils. Assurez le suivi de vos leads et gardez le contact avec eux, même en déplacement. L'application est disponible gratuitement sur Android et iOS.
Outil de paiement de HubSpot
Simplifiez l'expérience d'achat de vos clients en créant un formulaire de paiement dans HubSpot sans aucun codage. Générez des liens sécurisés et partageables de paiement unique ou récurrent qui bénéficient d'une intégration native avec l'outil de création de devis de HubSpot. Fonctionnalité disponible uniquement pour les clients aux États-Unis.
Analytics de vente et reporting
Obtenez une visibilité complète sur vos processus, votre pipeline de vente et vos performances afin de suivre la progression des objectifs de votre équipe et d'établir des prévisions fiables.

Prenez les commandes de votre site web, même sans avoir recours à des designers ou à des développeurs.

Fonctionnalités principales :

  • Thèmes et modèles de sites web
    Les thèmes adaptables permettent d'appliquer des modifications d'ampleur au style de votre site en quelques clics, sans faire appel à des experts en design ou en développement. À l'aide de modèles préconçus et de l'éditeur en glisser-déposer, vous pouvez créer et modifier des pages en un clin d'œil.
  • Outils pour développeurs
    Besoin d'un résultat plus personnalisé ? Le CMS Hub inclut la documentation complète et les outils déjà connus et appréciés des équipes de développement. Trouvez le prestataire idéal dans l'annuaire HubSpot des prestataires de services.
  • Sécurité et hébergement premium
    Avec un service premium d'hébergement, de sécurité et de monitoring continu des menaces, votre site web reste sécurisé et disponible pour vos clients.
Tableaux de bord et suivi des KPI
Facilitez le suivi du trafic lié à votre site web et des performances de votre contenu avec des rapports détaillés portant sur des indicateurs comme le taux de rebond ou la durée moyenne passée sur une page.
Fonctionnalités globales de la plateforme
Accédez à d'autres outils essentiels proposés par HubSpot comme les formulaires RGPD, les e-mails de suivi et le chatbot, tous inclus par défaut, afin de faire de votre site web un véritable allié commercial.

Résolvez les tickets avec réactivité et authenticité.

Fonctionnalités principales :

  • Logiciel helpdesk
    Consacrez moins de temps à saisir des données, et plus de temps à augmenter la satisfaction client. Les fonctionnalités de répartition des tickets vous permettent de prioriser les problèmes urgents.
  • Live chat
    Aidez les clients sur votre site web en temps réel et nouez de meilleures relations grâce à des conversations contextuelles. Créez facilement des chatbots pour étendre vos capacités de support, même sans agents à disposition.
  • Boîte de réception partagée
    Soignez votre organisation grâce à une vue unifiée des interactions des visiteurs avec votre service client, qu'elles proviennent du chat, d'un e-mail ou d'un ticket. Bénéficiez d'une visibilité complète sur le suivi client afin de prioriser les conversations.
Modèles d'e-mails
Créez une série de modèles d'e-mails et de réponses réutilisables aux questions fréquentes, afin de gagner du temps sans sacrifier votre professionnalisme.
Communications omnicanales
Passez facilement d'un canal de service client à l'autre, en accédant par exemple au chat puis aux e-mails. Vous disposez d'un historique complet pour reprendre la conversation à tout moment sans avoir besoin de répéter plusieurs fois les mêmes questions à vos clients.
Analytics de service client
Accédez à des données de reporting essentielles pour fournir un service client à la fois efficace et authentique grâce à des rapports faciles à utiliser.

Croisez, nettoyez et analysez facilement l'ensemble des données clients issues des outils que vous utilisez.

Fonctionnalités principales :

  • Synchronisation des données
    Créez de puissantes intégrations personnalisées pour connecter HubSpot à plus de 100 applications tierces. Alignez vos équipes grâce à la synchronisation bidirectionnelle, aux mappages de champs personnalisés, aux filtres et à la synchronisation des données historiques.
  • Propriétés personnalisées
    Appréciez la flexibilité de stocker et de personnaliser toutes vos données dans HubSpot. Générez des rapports à partir des propriétés personnalisées de votre choix et créez des tableaux de bord pour partager des statistiques avec votre équipe.
  1. Parmi les intégrations comprises : Gmail, Google Ads, Wordpress, Slack, Facebook, Salesforce, SurveyMonkey et Shopify Parmi les intégrations comprises : Gmail, Google Ads, Wordpress, Slack, Facebook, Salesforce, SurveyMonkey et Shopify Parmi les intégrations comprises : Gmail, Google Ads, Wordpress, Slack, Facebook, Salesforce, SurveyMonkey et Shopify
    Intégrations

    Plus de 1 500 intégrations d'applications

    Profitez d'une plateforme CRM HubSpot encore plus performante et flexible en connectant vos applications et outils préférés en quelques clics. Le marketplace des applications de HubSpot propose plus de 1 500 intégrations pour garantir une synchronisation optimale de vos systèmes.
    Découvrir les 1 500 intégrations HubSpot

Tarification de la suite CRM Starter

Inclut l'édition Starter des logiciels suivants :

Logo du Marketing Hub Marketing Hub®
Logo du Marketing Hub Sales Hub®
Logo du Marketing Hub CMS Hub®
Logo du Marketing Hub Service Hub®
Logo du Marketing Hub Operations Hub®

  • Bénéficiez d'un tarif promotionnel en choisissant l'offre groupée de tous les produits Starter.

  • Les produits Starter peuvent aussi être achetés individuellement. Pour plus de détails, consultez la page des tarifs.

  • Le moment venu, passez facilement à la version Pro ou Entreprise : HubSpot s'adapte à votre croissance.

MEILLEURE OFFRE

À partir de

30 €/mois

225 €/mois

Acheter Acheter Voir les informations tarifaires

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

Exemple de croissance réussie

White Bird à créer une plateforme centralisée grâce à HubSpot

La petite entreprise White Bird est rapidement devenu autonome dans la gestion de ses informations. Ses différents services ont pu optimiser leurs process et gagner en efficacité. Enfin, le CMS de HubSpot a permis la mise à jour du site internet de la start-up.

Questions fréquentes

  • Un CRM (« Customer Relationship Management », en anglais) est un outil de gestion de la relation client (GRC en français). La plateforme CRM de HubSpot offre des outils optimisés pour accélérer la croissance de votre entreprise. Avec des logiciels natifs de marketing, de vente, de service client, de gestion du contenu des sites web, de gestion des opérations, des API ouvertes et des centaines d'intégrations certifiées, la plateforme CRM de HubSpot devient le centre unique d'informations dont chaque entreprise a besoin pour déployer une expérience client d'exception à chaque étape de sa croissance, quel que soit votre secteur d'activité.

    La plateforme CRM de HubSpot comprend cinq produits : le Marketing Hub, le Sales Hub, le CMS Hub, le Service Hub et le Operations Hub. Lorsque vous associez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme pour vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos clients, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.

  • Oui, et même mieux : au lieu d'un essai gratuit à durée limitée, l'abonnement gratuit est la meilleure façon de découvrir la suite CRM Starter. Utilisez les outils gratuits et passez à la version Starter lorsque vous le souhaitez. Votre accès aux outils gratuits n'est pas limité dans le temps. Commencer gratuitement.

  • Non. Afin de vous offrir la flexibilité nécessaire pour vous adapter à la croissance de votre entreprise, les produits de la plateforme CRM de HubSpot sont vendus aussi bien séparément que groupés dans une suite à tarif réduit.

    Vous pouvez également associer différents logiciels et versions en fonction de vos besoins, et compléter ou mettre à niveau votre plateforme lorsque ceux-ci évoluent. Consulter les informations tarifaires.

  • Oui, surtout lorsque vous choisissez l'offre groupée de la suite CRM Starter, qui donne accès à tous les outils Starter de HubSpot. La suite Starter inclut les éditions Starter du Marketing Hub, du Sales Hub, du Service Hub, du CMS Hub et du Operations Hub, dont les données et les systèmes sont entièrement intégrés dans une même plateforme.

    Lors de votre évaluation de différentes solutions CRM, tenez compte de l'accumulation de vos coûts si vous deviez acheter des solutions disparates pour couvrir l'ensemble des fonctionnalités disponibles dans la suite Starter. Gardez également à l'esprit que les données et les informations de ces différentes solutions ne seraient pas reliées entre elles. Par ailleurs, n'oubliez pas que HubSpot propose des ressources de formation gratuites, une communauté et un support client inclus.

  • Non, HubSpot n'applique pas de frais cachés. Vos frais d'abonnement seront fixes au cours de la période applicable et jusqu'à la date du renouvellement, sauf si vous décidez de mettre à niveau les produits ou les packages de base, si vous achetez un module complémentaire ou augmentez la limite autorisée des produits, ou bien si vous dépassez certaines limites stipulées dans votre abonnement, comme le nombre d'utilisateurs payants, de sous-domaines de site web, de contacts maximum dans votre base de données ou d'e-mails envoyés.

    Lorsque vous dépassez les limites autorisées, ce ne sont pas des frais de dépassement qui s'appliquent, mais simplement le passage à la tranche tarifaire supérieure qui s'opère afin de s'adapter à votre usage. Pour obtenir la liste détaillée des fonctionnalités, des offres et des limites applicables, consultez le catalogue des produits et services.

  • Chaque version de la suite CRM inclut un nombre d'utilisateurs payants qu'il est possible d'accroître moyennant un coût supplémentaire par mois et par utilisateur. Pour voir le coût associé à l'ajout d'utilisateurs supplémentaires de chaque abonnement de la suite CRM, essayez le calculateur de tarifs.

  • Si les services d'onboarding sont obligatoires pour les versions Pro et Entreprise des logiciels HubSpot, ce n'est pas le cas pour les versions Starter. Cependant, si vous avez besoin d'un accompagnement, les services de consulting inbound sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.

    La plateforme de HubSpot offre un CRM simple d’utilisation. Sa mise en place et son adoption dans votre entreprise restent faciles, grâce à une interface intuitive en français, une base de connaissances accessible et un support client réactif.

  • Pour vous familiariser au mieux avec les outils et les fonctionnalités de la plateforme HubSpot, n'hésitez pas à demander une démonstration. Pour obtenir la liste détaillée des fonctionnalités, des offres et des limites applicables, consultez le catalogue des produits et services.

  • L'équipe de support primée de HubSpot se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre équipe ou encore pour intégrer une fonctionnalité de chat à votre site web. Les clients des versions Starter bénéficient d'un accès en continu à l'équipe de support, par chat et par e-mail.

Faites vos premiers pas avec le meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises

Obtenez une démonstration ou essayez gratuitement les outils de la suite CRM Starter dès aujourd'hui. Votre accès aux outils gratuits de HubSpot n'est pas limité dans le temps et vous pouvez passer à la suite Starter intégrale dès que vous voulez plus de fonctionnalités.