Logiciel marketing

Questions fréquentes

• Qu'est-ce que le Marketing Hub ?

  Le Marketing Hub est le logiciel marketing de HubSpot. Il comprend de nombreux outils pour faciliter la génération de leads et leur nurturing, et pour accompagner la croissance de votre entreprise, de la génération de trafic à la conversion des leads en clients.

  Le Marketing Hub dispose de fonctionnalités gratuites à utiliser dès maintenant ainsi que des fonctionnalités plus avancées dans ses versions premium.

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• Qu'est-ce qui différencie le Marketing Hub d'autres logiciels marketing ?

  Contrairement à de nombreux logiciels faits d'acquisitions diverses et disparates, le Marketing Hub a été conçu comme partie intégrante de la plateforme CRM de HubSpot afin d'aider les entreprises à réussir leur croissance. Avec le Marketing Hub, vos outils et vos données marketing sont centralisés, et vous ne perdez pas un temps précieux à jongler entre plusieurs solutions pour établir des rapports. Le logiciel est à la fois très puissant et particulièrement facile à utiliser. Enfin, vous pouvez facilement synchroniser le Marketing Hub avec plus de 1 250 intégrations personnalisées afin que votre équipe marketing rassemble ses outils de prédilection sur une seule plateforme.

• Les outils gratuits du Marketing Hub et du CRM de HubSpot le sont-ils vraiment ?

  Absolument. Les outils gratuits du Marketing Hub et du CRM de HubSpot ne font pas partie d'un essai gratuit et aucune carte de paiement n'est requise pour les utiliser. Ils sont tout simplement gratuits. Vous pouvez ajouter des centaines de contacts et un nombre illimité d'utilisateurs sans limites de temps. Le logiciel vous accompagne tout au long de votre croissance. Néanmoins, il est facile d'effectuer une mise à niveau vers une version premium sur la plateforme CRM de HubSpot. Cliquez ici pour en savoir plus sur le CRM et les outils gratuits de HubSpot.

• Quelles sont les capacités de reporting du Marketing Hub ?

  Avec l'attribution du revenu aux interactions, vous pouvez relier vos activités marketing à chaque transaction conclue, comprendre comment elles contribuent à votre chiffre d'affaires et accorder à votre équipe tout le crédit qui lui est dû. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés pour suivre l'ensemble des indicateurs du Marketing Hub, des fiches d'informations de votre CRM et des données de vos applications intégrées. Les tableaux de bord flexibles disponibles dans votre compte HubSpot vous permettent de consulter toutes vos données au même endroit et de partager facilement des rapports avec les personnes concernées.

• HubSpot peut-il conseiller des prestataires externes pour des tâches marketing ?

  Bien sûr. Les partenaires solutions de HubSpot proposent une large gamme de solutions de support pour vous aider à tirer pleinement profit de votre logiciel HubSpot, vous conseiller sur les tactiques les plus pertinentes pour atteindre vos objectifs marketing et vous accompagner selon vos besoins. Ils peuvent également vous aider à refondre votre site web et à le faire migrer vers la plateforme HubSpot. Trouvez le partenaire idéal ici.

• Quel type de support client est assuré ?

  L'équipe de support primée de HubSpot se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre équipe ou encore créer un workflow. Les clients du Marketing Hub Starter ont accès au support par chat et e-mail, et les clients des versions Pro et Entreprise bénéficient également du support par téléphone.

• Quel est le délai nécessaire pour implémenter le logiciel de marketing de HubSpot ?

  Vous pouvez commencer à utiliser le logiciel marketing de HubSpot quasiment immédiatement. Il vous suffit de fournir à votre équipe marketing les identifiants de connexion et l'accès aux outils appropriés pour qu'elle puisse faire ses premiers pas et utiliser les fonctionnalités telles que les blogs, les e-mails marketing et les analytics.

  Une implémentation avancée, comprenant notamment le suivi des publicités ou le SEO, peut prendre un peu plus de temps, car il vous faudra d'abord intégrer vos plateformes publicitaires associées et accorder l'accès à votre équipe.

• HubSpot peut-il être intégré à Salesforce ?

  Oui. Le Marketing Hub bénéficie d'une synchronisation bidirectionnelle puissante avec Salesforce, ce qui signifie que chaque modification effectuée dans un système est automatiquement reportée dans l'autre. Vous pouvez choisir quelles fiches d'informations sont synchronisées entre HubSpot et Salesforce et à quel moment, et envoyer automatiquement les informations importantes sur les leads, comme les ouvertures d'e-mails, les envois de formulaires ou les activités sur le site web, à votre équipe commerciale afin qu'elle dispose de tout le contexte nécessaire pour conclure davantage de transactions. Vous pouvez également transmettre les scores des leads entre HubSpot et Salesforce afin d'aider votre équipe commerciale à établir des priorités et à gagner du temps.

• Est-il possible d'intégrer des logiciels et des outils tiers au logiciel HubSpot ?

  Oui. Plus de 1 250 intégrations personnalisées sont disponibles dans le marketplace des applications HubSpot pour que vous puissiez vous connecter à vos outils préférés en quelques clics seulement.

• Est-il possible de personnaliser les données dans un compte Marketing Hub ?

  Bien sûr. Les objets personnalisés, disponibles dans la version Entreprise du Marketing Hub, vous offrent la flexibilité et le contrôle nécessaires pour configurer votre CRM en fonction des besoins de votre entreprise. Nommez vos objets, déterminez leurs propriétés et décidez des autres objets qui peuvent leur être associés en toute flexibilité. 

• Quelle est la différence entre les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub ?

  Le Marketing Hub Pro dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour automatiser et personnaliser vos campagnes marketing. Le Marketing Hub Entreprise bénéficie d'une version supérieure de ces outils, et offre des options de ciblage, de personnalisation et de création de rapports plus avancées.

• Comment le Marketing Hub fonctionne-t-il en synergie avec le Sales Hub, le Service Hub, le CMS Hub et le Operations Hub ?

  Le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le CMS Hub et le Operations Hub ont été conçus comme parties intégrantes de la plateforme CRM complète de HubSpot, pensée pour aider les entreprises à réussir leur croissance. Lorsque vous associez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme afin de vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos prospects, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.

• Quelles sont les fonctionnalités principales du Marketing Hub ?

  Parmi les fonctionnalités clés du Marketing Hub se trouvent entre autres :

  • La création de landing pages, pages web et articles de blog,
  • La création de formulaires avec des options de conformité RGPD, ainsi que la création de CTA personnalisables,
  • Le marketing automation,
  • La gestion des publicités : Google Ads, Facebook, LinkedIn ou Instagram,
  • La gestion des réseaux sociaux,
  • Des outils de reporting : trafic, conversions, performance des e-mails, revenu des campagnes marketing, et bien plus encore.