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Guides conversationnels d'aide à la vente

Permettez à votre équipe commerciale d'accéder à des aide-mémoire, des scripts d'appels, des guides de positionnement compétitifs et bien plus encore, sur la même plateforme que celle où elle gère ses transactions.

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Des ressources commerciales à portée de main

Permettez à votre équipe d'accéder facilement aux contenus commerciaux dont elle a besoin pour accompagner les prospects tout au long du parcours d'achat.

Demander une démonstration

Permettez à votre équipe d'atteindre ses objectifs en lui donnant accès à des contenus de développement des ventes où et quand elle en a besoin.

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    Doter votre équipe de guides conversationnels pratiques

    Créez des contenus de développement des ventes, comme des descriptifs de produits ou des directives tarifaires, pour répondre aux besoins quotidiens de votre équipe. Puis recherchez et accédez à ces guides conversationnels depuis la fiche d'informations d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction directement dans votre compte HubSpot.

    Accédez à des scripts d'appels pour poser les bonnes questions lors de vos appels de découverte. Tirez parti d'aide-mémoire qui vous permettent de définir clairement la différence entre vos services et ceux de vos concurrents lorsque vous discutez avec un prospect qui évalue différentes options.

    Vous n'aurez plus jamais à sauvegarder de fichiers sur votre bureau, ni à rechercher de documents manquants. Les guides conversationnels vous donnent accès à de nombreuses ressources commerciales en un seul clic.

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    Accélérer le rythme de formation des nouvelles recrues

    Les connaissances relatives à un produit et nécessaires à la conclusion d'une transaction s'acquièrent généralement avec le temps. Grâce aux guides conversationnels, les responsables d'équipe permettent à l'ensemble de leur effectif d'accéder à ces connaissances à tout moment, éliminant ainsi les longues périodes d'adaptation pour les nouvelles recrues.

    Celles-ci bénéficient ainsi d'un accès instantané aux informations dont elles ont besoin pour obtenir des résultats comparables à ceux du reste de l'équipe. Ces informations étant disponibles directement dans HubSpot CRM, le nombre de demandes d'accès et d'envois d'e-mails servant à partager des documents réduit de façon significative.

    Parce qu'ils sont interactifs, les guides conversationnels permettent à votre équipe de prendre des notes sans quitter la plateforme et de les sauvegarder directement dans la fiche d'informations adéquate. Vous pouvez également définir des réponses à choix multiples standardisées afin de garantir la cohérence du processus de prise de notes pour les nouvelles recrues, tout comme pour les salariés plus expérimentés.

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    Optimiser l'efficacité et l'actualisation de vos guides conversationnels

    Les équipes marketing et commerciale investissent énormément de temps, d'énergie et de ressources dans la création de guides conversationnels, et il est naturel que vous souhaitiez les voir mis à profit à bon escient.

    Le tableau de bord des rapports vous permet d'identifier les guides les plus utilisés afin que vous puissiez décider d'en créer de nouveaux en basant votre choix sur l'analyse de données.

    En outre, il vous suffit d'actualiser vos guides conversationnels une seule fois pour que l'ensemble de votre équipe ait accès à leur version la plus récente. Vous pouvez donc supprimer de nombreuses ressources obsolètes et éradiquer les questions relatives à leur actualisation.

La plateforme de vente tout-en-un que votre équipe va adorer utiliser

Séquences d'e-mails

Automatisez votre processus de suivi pour ne pas perdre vos prospects et profitez de plus de temps pour conclure vos ventes.

Modèles d'e-mails

Transformez vos e-mails les plus efficaces et les plus récurrents en modèles accessibles depuis votre boîte de réception que vous pouvez partager avec le reste de votre équipe.

Suivi des e-mails

Obtenez immédiatement une notification lorsque votre prospect ouvre un e-mail, clique sur un lien ou télécharge une pièce jointe, puis contactez-le au moment opportun.

Programmation des e-mails

Sélectionnez la date et l'heure de distribution de vos e-mails, ou utilisez les envois intelligents pour les publier à un moment où vos leads vont les lire.

Documents

Découvrez qui consulte chacun de vos documents et les pages sur lesquelles ils passent le plus de temps afin d'optimiser votre contenu et de personnaliser votre message.

Réunions

Envoyez un lien qui permettra à vos prospects de choisir une heure qui conviendra à tous les participants. Compatible avec les calendriers Google, Outlook et HubSpot CRM.

Profils dans la boîte de réception

Envoyez des messages de suivi personnalisés en consultant les données du CRM, des réseaux sociaux et les données sur l'entreprise, accessibles directement dans votre boîte de réception Gmail ou Outlook.

Appels

Créez une file d'attente des appels puis passez vos coups de fil directement depuis votre navigateur. Ils seront consignés automatiquement dans le CRM et vous pouvez enregistrer vos conversations en un seul clic.

Chat en direct

Répondez aux questions des prospects qui arrivent sur votre site, puis dirigez-les vers vos représentants commerciaux en fonction de leurs besoins.

Rapports

Utilisez les rapports et tableaux de bord par défaut ou personnalisez-les pour fournir une vue d'ensemble à votre direction ou explorer les données en détail avec vos équipes commerciales.

Score prévisionnel des leads

Priorisez vos approches en fonction des probabilités pour qu'un prospect devienne un client et ne perdez pas de temps avec les prospects qui ne sont pas intéressés par vos produits.

Automatisation du processus commercial

Utilisez des workflows pour automatiser les tâches répétitives comme la création de tâches et de transactions, l'attribution des leads et plus encore.

Tirer parti du logiciel Hub Sales dès aujourd'hui

Contactez plus de leads, planifiez plus de rendez-vous et concluez davantage de transactions plus simplement.

Compatible avec Gmail, G Suite et Outlook ou Office 365 pour Windows