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Outil gratuit de création de chatbot

Qualifiez les leads, prenez des rendez-vous, répondez aux questions des clients et facilitez vos conversations, et tout cela grâce à un assistant virtuel.

Créer un chatbot gratuitement
outil de création de chatbot gratuit HubSpot

  • Cette fonctionnalité est disponible gratuitement dans HubSpot, les versions payantes offrant des fonctionnalités supplémentaires. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus. 

    • Chatbot en français avec modèles préconçus
    • Aucune connaissance technique requise
    • Création d'un chatbot pour votre site web ou sur Facebook Messenger

  1. Créez un chatbot sur votre site web ou sur Facebook Messenger en quelques clics.

    Créez et lancez des chatbots sur votre site web en toute simplicité, sans recourir à la programmation grâce à l’éditeur glisser-déposer. Vous pouvez créer différents types de chatbots en fonction de vos objectifs.

    Communiquez avec vos prospects et clients sans délai, et laissez l'humain reprendre le contrôle lorsque vous le décidez - il suffit de paramétrer le bot selon vos critères, et ce dernier devient un live chat.

    Augmentez ainsi votre génération de leads, vos conversions et ventes ainsi que la satisfaction et la fidélité de vos clients.

    choix du canal sur lequel créer un chatbot en ligne avec HubSpot : site web ou facebook messenger

LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

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  1. Discutez en temps réel avec vos prospects et automatisez vos processus.

    Aujourd'hui, vos visiteurs, vos prospects et vos clients s'attendent à communiquer avec vous en temps réel via un chat en direct. Pour la plupart des entreprises pourtant, entretenir des conversations individuelles à plus grande échelle peut représenter un véritable défi.
    L'outil de chatbot de HubSpot vous permet de réduire la charge de travail de votre équipe. Créez en toute simplicité des bots qui vous aident à qualifier les leads, à prendre des rendez-vous ou encore à répondre aux questions fréquentes. Donnez ainsi à votre équipe davantage de temps pour se concentrer sur les conversations les plus importantes.
    Configurez votre bot pour qu'il transmette la conversation à un commercial en ligne pour les leads qualifiés, qu'il crée des tickets ou qu'il ajoute des utilisateurs à des listes et à des workflows.
    discussion en temps réel avec des prospects et clients via le chatbot

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    discussion en temps réel avec des prospects et clients via le chatbot

  2. Créez et personnalisez vos bots vous-même, sans avoir besoin de toucher au code.

    Si vous n'avez jamais créé de bots, pas d'inquiétude, les modèles de bots de HubSpot vous aideront à vous lancer.
    Avant de commencer, choisissez un modèle selon l'objectif de votre bot. Utilisez ensuite l'éditeur visuel pour personnaliser la conversation et l'adapter à l'identité et au ton de votre marque. Modifiez la copie et ajoutez des questions et des réponses à choix multiples pour personnaliser complètement votre bot.
    Vous pouvez également partir de zéro et utiliser l'outil de création de chat de HubSpot pour créer votre bot.
    personnalisation du chatflow

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    personnalisation du chatflow

  3. Donnez à vos bots un côté plus humain.

    Grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle, les interactions des clients avec les bots n'ont plus à être robotiques.
    Le chatbot en ligne étant intégré au CRM gratuit de HubSpot, vos bots peuvent délivrer des messages plus conviviaux et plus personnalisés, basés sur les informations que vous possédez déjà sur un contact.
    Toutes les informations collectées par vos chatbots seront automatiquement synchronisées et stockées dans la chronologie d'un contact, offrant ainsi à l'ensemble de votre équipe un contexte complet et une vision claire de chaque relation.
    discussion dans HubSpot basée sur les informations de contact du CRM

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    discussion dans HubSpot basée sur les informations de contact du CRM

  4. Offrez une expérience client remarquable

    Un chatbot ne s’utilise pas que pour la génération de leads ou la vente - c’est aussi une aide précieuse pour le service client. Fidélisez vos clients en leur apportant des réponses rapidement, en intégrant à votre chatbot des réponses de FAQ par exemple.
    Intégrez le robot conversationnel à votre site web, y compris votre site WordPress en utilisant le plugin gratuit HubSpot, ou à votre page Facebook afin de répondre à vos clients là où ils préfèrent communiquer.
    exemple de création d'un chatbot pour le service client

    Cliquer pour agrandir
    exemple de création d'un chatbot pour le service client

Si vous avez des questions, contactez l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

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Questions fréquentes

  • Un chatbot, ou agent conversationnel, est un programme de messagerie informatique conçu pour dialoguer avec des utilisateurs en temps réel et de façon automatisée. Un chatbot améliore ainsi l’expérience utilisateur et facilite le travail des équipes.

  • Avec HubSpot, créer un chatbot gratuitement ne prend que quelques minutes ! Il vous suffit de :

    1. Créer un compte gratuit,
    2. Accéder à Conversations > Créer un chatflow,
    3. Choisir où mettre le chatbot : sur votre site web ou sur Facebook Messenger,
    4. Personnaliser le widget de chat : design, équipe(s) en charge, disponibilités,
    5. Confirmer l'apercu,
    6. Copier-coller le code fourni pour intégrer le chatbot.

  • Les indicateurs de performance à suivre pour un chatbot dépendent des objectifs de ce dernier, néanmoins voici les plus courants :

    • Le taux d'engagement,
    • Le taux de rétention,
    • Le temps de réponse,
    • Le taux de conversion (lead ou client),
    • Le taux de satisfaction.
    Suivez vos KPI importants directement dans HubSpot pour évaluer et améliorer l’utilisation des chatbots.

  • HubSpot propose un outil avec une interface en français, facile à prendre en main, et les fonctionnalités suivantes :

    • La création d'un chatbot sur votre site web ou sur Facebook Messenger sans connaissance technique,
    • La recherche et le partage de ressources en temps réel,
    • Des options de personnalisation pour s’adapter à votre marque,
    • Un reporting de l'activité du chatbot,
    • Une intégration native avec le CRM de HubSpot.

  • HubSpot propose un outil de création de chatbot gratuit. Il est inclus dans le CRM que vous pouvez commencer à utiliser gratuitement.

    Si vous souhaitez accéder à d’autres fonctionnalités plus avancées, HubSpot propose des solutions premium disponibles ici.

  • Oui. De nombreuses applications sont disponibles dans le marketplace des applications afin de personnaliser votre portail au maximum. Vous pouvez notamment intégrer des solutions telles que Gmail et Outlook, Slack, et de nombreux autres outils de productivité.

  • Oui. Une fois votre portail configuré en français, le chatbot s'affichera dans cette langue.