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Fiche contact

Créez des fiches contacts personnalisées et centralisez toutes les données clients et prospects dans votre base de données CRM.

Créer une fiche contact

  • Personnalisation des champs des fiches contacts

  • Ajout de l'historique des interactions en temps réel dans chaque fiche pour un suivi plus efficace

  • Utilisation des données pour personnaliser l'expérience avec chaque prospect et client

  1. Créez des fiches contacts automatiquement consignées dans une base de données CRM.

    Après toute nouvelle interaction, enregistrez le contact dans le CRM de HubSpot et gardez une trace dans votre base de données. Vous avez la possibilité de créer manuellement ou automatiquement des contacts depuis d'autres outils HubSpot tels que les formulaires, le live chat ou encore le chatbot.

    Les données sont enregistrées et sécurisées, avec une mise à jour automatique, pour éviter une saisie manuelle et ainsi faire gagner du temps aux équipes. Les fiches contacts sont ensuite stockées dans la base de données pour que chaque collaborateur de votre entreprise puisse facilement et rapidement accéder aux informations, même pendant les appels.

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  1. Personnalisez vos fiches contacts pour une meilleure prospection.

    Personnalisez les propriétés qui apparaissent dans un nouveau contact pour recueillir des informations précises et spécifiques sur chaque client ou prospect en fonction de votre activité. Grâce à la connaissance approfondie de vos contacts, vous pouvez créer des campagnes de prospection ciblées et personnalisées et envoyer à vos leads des offres pertinentes et adaptées.
    Les données des fiches sont importantes pour segmenter vos prospects selon vos propres critères et pour définir des tâches automatisées pour chaque catégorie. Avec toutes ces informations précieuses sur vos futurs clients, vous serez capable de répondre à leurs besoins et attentes et augmenterez ainsi vos conversions en clients.

  2. Accédez aux informations sur vos prospects au bon moment.

    Pour une communication plus efficace, permettez à vos équipes d'accéder en temps réel à toutes les données des prospects. Elles auront ainsi un aperçu global du profil du lead et de ses attentes, mais aussi des interactions et de l'historique d'achat. Chaque collaborateur pourra ainsi comprendre facilement et rapidement où en est le prospect dans le cycle de vente et personnaliser ses interactions en fonction.
    La fiche contact est accessible à tout moment, depuis la boîte mail ou lors d'un appel, pour éviter d'avoir à jongler entre différentes fenêtres ou applications. En utilisant HubSpot pour téléphoner, le contact est automatiquement identifié et la fiche correspondante s'affiche afin de gagner du temps et d'améliorer la qualité de l'échange.

  3. Optimisez le processus de vente avec une stratégie omnicanale.

    Toutes vos équipes en interne peuvent accéder aux informations importantes sur les clients et les prospects pour une vue complète et centralisée de chaque contact. Que ce soit par téléphone, e-mail, live chat ou chatbot, les informations inscrites dans la fiche donnent des détails sur les interactions précédentes, sur les habitudes et sur les préférences du contact. Les équipes peuvent ainsi communiquer avec les prospects et les clients via différents canaux et conserver une trace de chaque conversation.
    Grâce à ces fiches de contact, la satisfaction client est au cœur de votre stratégie et vos équipes peuvent offrir une expérience optimale à chaque interlocuteur.

  4. Utilisez les outils marketing pour générer et nurturer les contacts.

    Avec HubSpot, vous disposez d'outils marketing qui permettent de mettre à profit les informations recueillies dans la base de données. Un logiciel d'emailing, ainsi qu'un outil de création de landing pages et de formulaires sont inclus dès la version gratuite du logiciel.
    Personnalisez facilement vos actions marketing pour optimiser la génération de leads, obtenir un meilleur taux de conversion et augmenter le ROI de votre stratégie.

Si vous avez des questions, contactez l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si l'outil de création de fiches contacts vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

  • La fiche contact est un outil indispensable pour les entreprises qui souhaitent garder une trace organisée des informations relatives à leurs prospects et clients. Cette fiche est stockée dans une base de données et permet aux collaborateurs d'accéder facilement et rapidement à toutes les données clients mises à jour en temps réel.

    Les informations contenues dans une fiche contact sont variées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, données relatives à l'historique d'achat, etc.

    Grâce à cette centralisation des données, les collaborateurs peuvent interagir de manière plus efficace avec les clients et leur offrir un service personnalisé. En outre, les fiches contacts sont très utiles pour analyser les tendances du marché et pour élaborer des stratégies marketing adaptées aux besoins de la clientèle.

  • Chaque fiche contact peut être entièrement personnalisée pour afficher les informations pertinentes par rapport à votre activité.

    Vous retrouverez ainsi des éléments basiques comme le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse. Il est possible ensuite d'affiner la fiche avec des données plus spécifiques : le SIRET, le numéro de TVA, l'activité de l'entreprise, le poste occupé par l'interlocuteur, les préférences de communication, etc.

    Enfin, la fiche contact peut également regrouper les projets en cours, l'historique des achats et les interactions précédentes avec votre entreprise.

  • Il existe plusieurs façons de créer un contact dans HubSpot :

    1. Créer manuellement un contact via votre compte HubSpot, dans l'onglet « Contacts ».

    2. Importer des contacts existants, par exemple si vous changez de CRM ou si vous disposez d'un fichier Excel avec une liste de contacts.

    3. Créer automatiquement des fiches lorsqu'un visiteur envoie un formulaire HubSpot.

    4. Créer manuellement ou automatiquement des contacts depuis l'outil Conversations.

  • Par défaut, une nouvelle fiche contact contient le nom et prénom, l'e-mail, l'entreprise, l'intitulé du poste, le numéro de téléphone, la date du dernier contact et le cycle de vie.

    Dans l'onglet « Paramètres », vous avez la possibilité d'ajouter de nombreux autres champs selon vos besoins : secteur d'activité, taille de l'entreprise, chiffre d'affaires, etc.