Aidez les clients comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent
Lorsque votre équipe de service client manque de contexte, les clients en pâtissent. Les représentants n'arrivent pas à garder le fil de la conversion d'un canal à l'autre, ce qui crée pour leurs interlocuteurs un sentiment d'indifférence et de négligence.
Avec les communications omnicanales du Service Hub, votre équipe peut répondre aux requêtes par e-mail, chat et Facebook Messenger de façon authentique et cohérente, avec le même niveau d'efficacité : les clients restent au centre de vos attentions.