Breeze Customer Agent
Accompagnez chaque étape du parcours client avec un agent qui interagit avec les équipes marketing, commerciale et de service client.
Breeze Customer Agent prend en charge les conversations à volume élevé au sein de vos équipes marketing, de vente et de service client. L'agent est rapide, précis et conforme à l'image de votre marque.
Breeze Customer Agent prend en charge les conversations à volume élevé au sein de vos équipes marketing, de vente et de service client. L'agent est rapide, précis et conforme à l'image de votre marque.
Conversations résolues automatiquement (les meilleures équipes atteignent 90 %)
Rapidité de résolution des tickets par rapport aux équipes sans Customer Agent
Augmentation du taux de conclusion pour les équipes utilisant Customer Agent
C'est la façon dont les équipes modernes convertissent plus rapidement, assurent un support plus intelligent et se développent sans effectif supplémentaire.
Répondez aux questions des visiteurs, faites la promotion des événements et guidez-les vers le bon contenu.
Présentez les prix, les détails des produits et aidez les acheteurs à prendre des décisions plus rapidement.
Résolvez les problèmes courants avec des actions simples et transférez les problèmes complexes aux agents du support lorsque leur intervention est requise.
Breeze Customer Agent répond instantanément à toute heure avec des réponses rapides et précises qui réduisent les demandes en attente et boostent le score de satisfaction client.
Fournissez des réponses précises en utilisant uniquement votre contenu approuvé, en citant les sources pour renforcer la confiance des clients.
Convertissez les documents de la base de connaissances existants en réponses utiles qui offrent un support instantané, sans programmation.
Effectuez des transferts automatiques vers un représentant lorsqu'une assistance humaine est nécessaire pour garantir aux clients une aide appropriée pour les problèmes complexes.
Fournissez un support cohérent par chat, WhatsApp, Facebook, e-mail et téléphone pour aider les clients où qu'ils se trouvent.
Suivez les taux de résolution, les transferts et le ressenti des clients pour repérer les lacunes dans les connaissances et augmenter continuellement la satisfaction.
« Nous avons réduit le nombre de tickets gérés par le support de 77 %, tout en augmentant le taux de conversion grâce à un support disponible 24 h sur 24 h. Breeze Customer Agent est un outil clé pour générer des revenus et améliorer la satisfaction client. »
PIETRO RIPANTI
Directrice générale du marketing
« L'agent nous aide à optimiser les conversions. Plus nous fournissons rapidement des informations précises, plus les prospects sont susceptibles de devenir des clients. ».
CHRIS PATULLO
Fondateur et PDG
« L'agent fait en sorte que les gens se sentent les bienvenus en répondant immédiatement. Même lorsqu'il n'a pas les réponses aux questions, il salue tout de même les clients. Et souvent, il résout le problème en temps réel. »
MAX BOLTEN
Responsable du marketing
Estimez le temps, les coûts et la demande que vous pouvez gagner avec HubSpot.
Comparez Breeze à d'autres solutions et découvrez ce qui compte le plus lors de la sélection d'un agent IA pour vos équipes.
Les fonctionnalités IA de HubSpot sont alimentées par des modèles linguistiques exhaustifs de pointe. Grâce à ses contrôles de sécurité intégrés, vous pouvez utiliser Breeze en toute confiance.
Breeze désigne l'ensemble des solutions technologiques d'IA qui alimentent la plateforme client de HubSpot, soit Breeze Copilot qui assiste les utilisateurs dans l'exécution de leurs tâches, Breeze Agents qui automatise le travail, Breeze Intelligence qui enrichit les données ainsi que d'autres fonctionnalités disponibles avec les produits HubSpot. Breeze constitue ainsi une solution d'IA complète destinée aux équipes marketing, de vente et de service client.
Breeze Customer Agent est disponible dans toutes les langues prises en charge par HubSpot, y compris le français.
Breeze Customer Agent utilise l'IA pour répondre aux demandes des clients en temps réel, pour générer des réponses instantanément et transférer les problèmes complexes à des agents humains si nécessaire. Il peut gérer plusieurs conversations à la fois, tout en restant précis, fidèle à la marque et rapide.
Breeze est inclus dans les abonnements Pro et Entreprise et fonctionne avec des crédits HubSpot. Certains abonnements incluent des crédits mensuels. Il est possible d'en acheter davantage selon les besoins. Consultez la page de tarification pour plus de détails.
Les chatbots traditionnels suivent des scripts. Breeze utilise l'IA pour comprendre le contexte, répondre naturellement et s'améliorer au fil du temps. Il est capable de traiter les questions les plus nuancées, de savoir quand faire remonter les problèmes et de fournir un support rapide, semblable à celui des humains, sans ton artificiel.
Vous souhaitez ajouter un puissant agent IA disponible 24 h/24 et 7 j/7 à vos équipes marketing, commerciale et de service client ? Commencez dès aujourd'hui. Inclus dans tous les abonnements Pro et Entreprise.