Envoyez des enquêtes de satisfaction pour récolter des informations.
Les données valent mieux que les suppositions. Les outils de collecte de feedback de HubSpot permettent d'obtenir des informations qualitatives et quantitatives pour mieux comprendre vos clients.
Faites en sorte que vos clients puissent facilement vous faire part de leurs commentaires avec des enquêtes envoyées par e-mail ou via votre site web.
Tirez les conclusions des résultats de vos enquêtes pour adapter votre offre en conséquence et améliorer l'expérience client. Déterminer si vos clients sont satisfaits ou s'ils s'apprêtent à faire appel à un concurrent ne se fait pas au hasard.