Une plus grande clarté pour vos clients et vos représentants
Sans un cadre de gestion des tickets bien défini, votre équipe et vos clients peuvent éprouver un sentiment de frustration. Si les agents n'ont pas d'objectif ni de priorité clairement établis, les tickets risquent de s'accumuler.
Les contrats de niveau de service du Service Hub permettent de définir des heures de travail, de tirer avantage de l'automatisation et de générer des rapports de performance. Vous fournissez ainsi une marche à suivre claire à votre équipe et une transparence totale à vos clients pour dépasser toutes leurs attentes.