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Intégration WhatsApp

Connectez facilement votre compte WhatsApp Business à HubSpot pour communiquer avec vos clients en toute efficacité, effectuez un suivi des conversations et établissez des relations solides.

Demander une démonstration

  • Gestion de l'ensemble des messages WhatsApp depuis votre boîte de réception partagée

  • Ciblage des clients grâce à des messages automatisés pour interagir avec eux et les ternir informés

  • Accès à toutes vos conversations WhatsApp pour une visibilité complète sur les interactions des clients avec votre marque

Interagissez avec vos clients sur leurs canaux de communication préférés

Les clients souhaitent échanger avec les marques de la même manière qu'avec leurs amis et leur famille, en toute simplicité et sans aucune friction. 

Avec l'intégration WhatsApp de HubSpot, vous pourrez suivre les conversations de vos clients depuis un seul endroit. Ainsi, votre service client et vos équipes marketing ne manqueront plus aucun message.

Obtenir une démo

  1. Échangez avec vos clients sur l'application de messagerie la plus populaire du monde.

    Les clients souhaient communiquer avec les entreprises sur les canaux qu'ils utilisent déjà et, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, WhatsApp est la plateforme de messagerie la plus populaire au monde. Que vous souhaitiez répondre à une question posée par un client ou effectuer un suivi après un achat, vous pouvez communiquer par messages, images ou vidéos via WhatsApp, et tout cela depuis le CRM de HubSpot.

  2. Générez des expériences clients à fort pouvoir de fidélisation.

    Effectuer un suivi des conversations échangées avec les clients sur les différents canaux peut s'avérer difficile, chronophage, et entraîner de mauvaises expériences clients. Grâce à l'intégration WhatsApp connectée à la boîte de réception partagée de HubSpot, votre équipe bénéficie d'une vue complète sur l'historique des conversations de chaque client, ce qui lui permet de fournir un service client fluide à tout moment.

  3. Automatisez et personnalisez vos messages pour établir des relations à long terme avec vos clients.

    Les clients souhaitent recevoir des messages personnalisés au moment opportun de la part des marques. L'intégration WhatsApp dans la plateforme client de HubSpot vous permet d'envoyer des messages de bienvenue, des messages de rappel concernant les paniers abandonnés et des messages basés sur les achats depuis un seul et même endroit. Les clients peuvent répondre à ces messages, ce qui permet aux marques d'engager la conversation et de créer un lien plus humain avec leurs clients à grande échelle.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

L'application WhatsApp est extrêmement simple à utiliser et efficace, car notre équipe n'a pas besoin d'apprendre à utiliser un nouvel outil ni de se servir de leurs appareils personnels. Depuis la même boîte de réception partagée familière à l'équipe, il est possible de répondre aux besoins des clients sur le canal qui est le plus accessible pour eux. Et les délais de réponse sont imbattables !

Ari Haas

Fondateur

Dijy

Icône Dijy

Questions fréquentes

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer de la version Pro ou Entreprise du Marketing Hub ou du Service Hub ainsi que d'un compte et d'un numéro WhatsApp Business.

L'ensemble des messages et des conversations WhatsApp sont sécurisés et ne peuvent être lus ou consultés que par l'entreprise et le client destinataire.

Les entreprises sont tenues d'obtenir le consentement de leurs clients avant de leur envoyer des messages à leur initiative de manière proactive. Elles peuvent l'obtenir de différentes manières, que cela soit dans WhatsApp ou en dehors. WhatsApp souhaite ainsi permettre aux clients de recevoir des informations pertinentes des entreprises qui les intéressent.

HubSpot enregistre le consentement des clients dans la page de gestion des inscriptions et vérifie celui-ci avant l'envoi d'un message.

L'intégration WhatsApp de HubSpot inclut les fonctionnalités suivantes :

  • Gestion des messages WhatsApp entrants dans la boîte de réception partagée
  • Suivi transparent des informations des clients par le biais du CRM de HubSpot
  • Personnalisation des modèles WhatsApp à l'aide des données du CRM de HubSpot
  • Envoi automatique de messages WhatsApp par les entreprises à l'aide de modèles de workflows