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Intégration WhatsApp

Connectez facilement votre compte WhatsApp à HubSpot pour communiquer avec vos clients en toute efficacité, effectuez un suivi des conversations et établissez des relations solides, tout ceci depuis une seule et même plateforme.

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intégration WhatsApp HubSpot

  • Cette fonctionnalité est disponible dans les versions Pro et Entreprise du Marketing Hub et du Service Hub. Pour en savoir plus, contactez votre représentant HubSpot.

    • Gérez l'ensemble des messages WhatsApp depuis un seul endroit, la boîte de réception partagée.
    • Ciblez les clients grâce à des messages automatisés pour interagir avec eux et les ternir informés.
    • Consultez toutes vos conversations WhatsApp depuis le CRM et bénéficiez d'une visibilité complète sur les interactions des clients avec votre marque.

  1. Interagissez avec vos clients sur leurs canaux de communication préférés.

    Les clients souhaitent échanger avec les marques de la même manière qu'avec leurs amis et leur famille, en toute simplicité et sans aucune friction.

    Avec la nouvelle intégration WhatsApp de HubSpot, vous pourrez suivre les conversations de vos clients depuis un seul endroit. Regroupez les canaux tels que l'emailing, le live chat, le chatbot, les appels, les messages Facebook Messenger et WhatsApp.

    Ainsi, votre service client et vos équipes marketing ne manqueront plus aucun message.

  1. Échangez avec vos clients sur l'application de messagerie la plus populaire du monde.

    Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, WhatsApp est la plateforme de messagerie la plus populaire au monde. Les clients souhaitent communiquer avec les entreprises sur leurs canaux favoris. Que vous souhaitiez répondre à une question posée par un client ou effectuer un suivi après un achat, vous pouvez communiquer par messages, images ou vidéos via WhatsApp, et tout cela depuis le CRM de HubSpot.
    Choix des connexions HubSpot : email, chat, formulaire, messenger et WhatsApp

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    Choix des connexions HubSpot : email, chat, formulaire, messenger et WhatsApp

  2. Offrez une expérience client fluide et fidélisez vos clients.

    Effectuer un suivi des conversations échangées avec les clients sur les différents canaux peut s'avérer difficile, chronophage, et entraîner de mauvaises expériences clients. Grâce à l'intégration WhatsApp connectée à la boîte de réception partagée de HubSpot, votre équipe bénéficie d'une vue complète sur l'historique des conversations de chaque client, ce qui lui permet de fournir un service client fluide à tout moment.
    Messages WhatsApp arrivant dans la boîte de réception partagée

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    Messages WhatsApp arrivant dans la boîte de réception partagée

  3. Automatisez et personnalisez vos messages pour établir des relations à long terme avec vos clients.

    Les clients souhaitent recevoir des messages personnalisés au moment opportun de la part des marques. L'intégration WhatsApp dans le CRM de HubSpot vous permet d'envoyer des messages de bienvenue, des messages de rappel concernant les paniers abandonnés et des messages basés sur les achats, auxquels les clients peuvent répondre. Elle permet ainsi aux marques d'ouvrir la conversation avec leurs clients et de créer un lien plus humain avec eux.
    Workflow avec message WhatsApp automatisé

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    Workflow avec message WhatsApp automatisé

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91
Ari Haas
L’intégration WhatsApp est simple à prendre en main et efficace, car elle ne nécessite pas d’apprendre à utiliser un nouvel outil de chat ou de se servir de son téléphone personnel. Grâce à un temps de réponse très court, la boîte de réception partagée permet de répondre rapidement aux clients sur un canal à la fois familier et accessible.

Ari Haas

Fondateur, Dijy

Ressources connexes

Si l'intégration WhatsApp vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

  • Vous devez disposer de la version Pro ou Entreprise du Marketing Hub ou du Service Hub ainsi que d'un compte et d'un numéro WhatsApp Business pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

  • Selon WhatsApp, les entreprises sont tenues d'obtenir le consentement de leurs clients avant de leur envoyer des messages à leur initiative de manière proactive. Elles peuvent l'obtenir de différentes manières, que cela soit dans WhatsApp ou en dehors. WhatsApp souhaite ainsi permettre aux clients de recevoir des informations pertinentes des entreprises qui les intéressent.

    HubSpot enregistre le consentement des clients dans la page de gestion des inscriptions et vérifie celui-ci avant d'envoyer des messages.

     

  • Tous les messages WhatsApp sont protégés grâce au chiffrement de bout en bout. Ainsi, les conversations sont sécurisées et seuls l'entreprise et les clients avec lesquels elle communique peuvent les lire.