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Logiciel SAV gratuit

Le service après-vente est le garant de la satisfaction client. Utilisez les outils de gestion du SAV de HubSpot pour améliorer l'expérience client.

logiciel SAV de HubSpot
  • Cette fonctionnalité est disponible gratuitement dans HubSpot, les versions payantes offrant des fonctionnalités supplémentaires. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus. 

  • Le logiciel SAV de HubSpot intègre plusieurs fonctionnalités complémentaires, pour gérer tous les aspects du service après-vente :

    • Ticketing
    • Live chat et chatbot
    • Boîte de réception partagée et suivi des e-mails
    • Emailing
  1. Optimisez la gestion de votre SAV et garantissez la satisfaction de vos clients

    Les outils SAV de HubSpot vous permettent d'apporter un support de qualité à vos clients tout au long du parcours d'achat. Personnalisez la relation avec chaque client et répondez instantanément grâce au live chat. Gérez efficacement toutes les requêtes et aidez vos équipes à mieux s'organiser grâce aux fonctionnalités helpdesk

    Récoltez les impressions de vos clients et améliorez vos processus en permanence grâce aux fonctionnalités de recueil de feedback.

LE CHOIX DE MARQUES RECONNUES

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  1. Boostez la productivité de vos équipes du support.

    HubSpot vous propose des outils puissants et faciles à utiliser, qui permettront à vos équipes de se concentrer sur l'essentiel : la relation client. Grâce aux différentes fonctionnalités proposées, votre SAV fera preuve de plus de flexibilité et de réactivité afin de gérer efficacement toutes les requêtes. Minimisez les délais de réponse grâce à l'outil de ticketing. Créez un lien unique entre votre équipe et vos clients avec un live chat pour dialoguer en temps réel.
    création d'un ticket de service après vente en quelques clics
  2. Utilisez une plateforme unique pour centraliser vos données.

    En choisissant de gérer votre SAV avec HubSpot, vous accédez à un logiciel intégré nativement au CRM : l'occasion d'avoir toutes les informations de vos clients sur la même plateforme. La centralisation des données aidera les équipes à être plus disponibles et plus réactives, en leur faisant gagner du temps. Depuis un logiciel unique, vous pouvez désormais gérer tout le cycle de vie de vos clients, depuis leur onboarding jusqu'à leur fidélisation.
    centralisation des données et communication dans le logiciel sav
  3. Communiquez avec vos clients là où ils le souhaitent.

    Construisez un SAV multicanal grâce aux différentes fonctionnalités HubSpot. Création d'un live chat, d'un chatbot ou encore d'une base de connaissances : multipliez les outils de self-service pour que vos clients puissent choisir eux-mêmes comment ils souhaitent entrer en contact avec vous.
    chatbot pour le service après vente
  4. Recueillez l'avis de vos clients.

    Allez plus loin dans votre relation avec vos clients en vous intéressant à leur expérience et améliorez en continu votre SAV. Grâce aux enquêtes personnalisées, vous pourrez leur poser des questions précises et connaître leur avis à chaque étape de leur cycle d'achat. Utilisez l'outil de feedback pour identifier facilement et rapidement les axes d'amélioration.
    recueil de feedback client pour analyse du SAV

Si vous avez des questions, contactez l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

Questions fréquentes

  • Un logiciel SAV centralise toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer les requêtes de vos clients après l'achat et pour leur apporter le support dont ils ont besoin. Il intègre différents outils pour faciliter la prise de contact (live chat, chatbot), fluidifier la gestion et l'organisation en interne (ticketing, helpdesk), recueillir le feedback (enquêtes de satisfaction) et assurer la fidélisation (emailing).

  • Un service client performant est un véritable levier de fidélisation : le logiciel SAV de HubSpot vous donne toutes les clés pour optimiser votre gestion SAV à chaque étape. Vous pourrez profiter des fonctionnalités gratuites suivantes : 

    • Ticketing
    • Live chat
    • Programmation et suivi des e-mails
    • Boîte de réception partagée pour les équipes
    • Planification de réunions en ligne
    • Reporting
  • Le logiciel SAV de HubSpot fait partie du Service Hub et vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement. Des fonctionnalités plus avancées sont disponibles dans les versions Starter, Pro et Entreprise du Service Hub.