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Boîte de réception mobile

La boîte de réception sur mobile offre des outils de collaboration et de productivité pour vous aider à rester en phase avec vos équipes où qu'elles soient.

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liste de conversations sur mobile

  • Cette fonctionnalité est disponible gratuitement dans l'application mobile de HubSpot, les versions payantes du Service Hub offrant des fonctionnalités supplémentaires. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus.

    • Intégration complète avec la plateforme CRM de HubSpot
    • Outils de collaboration : @mentions, commentaires et transfert d'e-mails
    • Outils de productivité : blocs de texte prédéfinis et articles de base de connaissances, recherche et filtrage
    • Indicateur de présence de plusieurs agents et de visiteurs actifs

     

  1. Fournir un service client d'exception à tout moment

    Le travail de demain sera flexible, et votre équipe doit s'y préparer dès aujourd'hui. La boîte de réception sur mobile facilite l'accès aux tickets et aux conversations où que vous soyez, et permet de collaborer efficacement avec votre équipe grâce à des outils totalement intégrés à la plateforme CRM de HubSpot.

    Les fonctionnalités particulièrement appréciées de la boîte de réception partagée, telles que l'insertion rapide de blocs de texte prédéfinis ou d'articles d'aide, sont également disponibles sur mobile.

RECONNU PAR LES LEADERS DU SECTEUR

Classement G2 Mid-Market Leader - Winter 2022
Classement G2 Small Business Leader - Winter 2022
Classement G2 Leader - Winter 2022
Classement Software Reviews Champion 2021
Classement Software Reviews Gold Medal 2021
Classement Software Reviews Top Rated Feature Customer Self Service Capabilities 2021

  1. Trouvez les bonnes informations à tout moment.

    Que vous soyez en déplacement ou loin de votre ordinateur, vous pouvez tout de même assurer un excellent service. Accédez instantanément aux tickets et collaborez avec votre équipe, même lorsque vous êtes hors ligne. Associez des contacts aux conversations, créez des tickets à partir d'une conversation existante, transférez des e-mails depuis la boîte de réception et modifiez les propriétés des contacts et des tickets. Vous pouvez également parcourir les anciennes conversations et les filtrer pour en tirer le contexte recherché.

  2. Bénéficiez d'une collaboration asynchrone fluide.

    Il est parfois difficile de mettre en place une collaboration efficace dans un monde de télétravail. Gardez le contact avec votre équipe et tenez vos collègues informés grâce aux @mentions, aux commentaires et aux transferts d'e-mails. Évitez de dupliquer vos efforts grâce à un indicateur vous alertant de la présence d'un autre membre de l'équipe sur le même fil de conversation.

  3. Améliorez l'efficacité de votre équipe.

    L'application mobile de HubSpot permet de gagner un temps précieux et de réduire votre liste de tâches. Insérez des blocs de texte prédéfinis et des articles issus de votre base de connaissances dans vos réponses pour aider vos clients où que vous soyez. Fermez ou attribuez des conversations en toute simplicité depuis votre boîte de réception pour une meilleure visibilité. Marquez des messages en tant que spam ou bloquez des expéditeurs directement dans l'application.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91
Disposer d'informations plus détaillées sur les clients est d'une grande aide pour optimiser les interactions. HubSpot nous offre cette vision complète.

Ressources connexes

Si le Service Hub vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

  • Découvrez ici comment accéder à la boîte de réception mobile, répondre à une conversation ouverte, ajouter un commentaire pour un autre membre de l'équipe et réattribuer une conversation.

  • La boîte de réception mobile de HubSpot est un outil gratuit inclus dans le Service Hub. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations de support à grande échelle, celles-ci sont proposées dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Service Hub de HubSpot.

  • Cette boîte de réception est incluse dans l'application mobile HubSpot pour iOS et Android, et peut être utilisée avec un compte gratuit dès son installation sur votre appareil.