Boîte de réception mobile

Les outils de service après-vente de HubSpot vous accompagnent dans la satisfaction et la fidélisation client.

Augmentez votre productivité et la satisfaction client grâce à l’agent IA Breeze pour le service client.

Interrogez vos clients afin de savoir ce qu'ils pensent de vous, de votre service et de votre expérience client.

Transformez les questions de support les plus fréquentes en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations qu'ils recherchent.

Fournissez une expérience de qualité sur votre site web et offrez à vos clients des réponses rapides et précises à leurs questions.

Priorisez les requêtes, automatisez les tâches et les e-mails répétitifs et donnez plus de temps à votre équipe afin qu'elle aide les clients.

Passez des appels avec la technologie VoIP et consignez les informations dans vos fiches clients de la plateforme CRM.

Offrez un support à vos clients là où ils se trouvent en utilisant WhatsApp comme canal de communication.

Centralisez les informations et répondez à vos clients depuis une seule et même plateforme, même lorsque les requêtes proviennent de différents canaux de communication.

Suivez les activités de vos clients pour leur offrir des solutions personnalisées qui les fidélisent.

Établissez et gérez vos accords de niveaux de service pour mieux gérer les demandes clients et analysez vos performances par rapport à ceux-ci.

Analysez la performance de votre service client sur ses KPI clés et optimisez ainsi vos processus et le travail de vos équipes.