La plateforme client Entreprise de HubSpot optimisée par l'IA

La plateforme client de HubSpot offre des outils internes optimisés pour accélérer la croissance de votre entreprise. Avec des logiciels natifs de marketing, de vente et de service client, des API ouvertes et des centaines d'intégrations certifiées, la plateforme client de HubSpot devient le centre unique d'informations dont chaque entreprise a besoin pour déployer une expérience client d'exception à chaque étape de sa croissance.

La plateforme CRM de HubSpot comprend six produits : le Marketing Hub, le Sales Hub, le Content Hub, le Service Hub, le Data Hub et le Commerce Hub. Lorsque vous associez deux produits ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme grâce au CRM intelligent de HubSpot afin de vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos clients, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.

La version Pro offre des fonctionnalités robustes aux entreprises en pleine croissance, tandis que la version Entreprise offre des fonctionnalités avancées spécialement conçues pour les organisations ayant des besoins et des processus complexes.

Ces dernières atteignent généralement un point où des limitations opérationnelles commencent à entraver la croissance. À mesure que les équipes se développent, le volume de données augmente et les processus commerciaux nécessitent une personnalisation accrue. Les produits Pro offrent des fonctionnalités d'automatisation améliorées, une personnalisation plus poussée et le contrôle granulaire nécessaires pour évoluer efficacement.

Avantages de la plateforme client Entreprise de HubSpot : 

• Personnalisation et extensibilité : des objets personnalisés, une architecture de données flexible et des workflows avancés qui s'adaptent à vos processus commerciaux, et non l'inverse.
• Gestion et gouvernance des équipes : équipes hiérarchiques, autorisations au niveau des champs et division de contenu pour gérer les structures organisationnelles complexes en toute sécurité.
• Données et analyses optimisées : attribution du revenu aux interactions, analyse du parcours client et analytics optimisées par l'IA pour une meilleure prise de décision.
• Sécurité et conformité : authentification unique, protection des données sensibles et environnements de test pour une sécurité de niveau entreprise.

Contrairement à ses concurrents qui imposent des compromis difficiles entre puissance et simplicité d'utilisation, la plateforme client Entreprise de HubSpot offre des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité habituellement associée à ce type de produits avancés, pour vous permettre de stimuler la croissance plus rapidement.

Absolument. La plateforme client de HubSpot est conçue pour répondre aux besoins organisationnels avancés tout en évitant la complexité qui afflige généralement les entreprises d'envergure. La plateforme prend en charge jusqu'à 15 millions de contacts (extensibilité jusqu'à 50 millions), gère les relations complexes entre les données grâce aux objets personnalisés, offre une sécurité de niveau entreprise avec des autorisations au niveau des champs et la gestion des données sensibles, et offre des environnements de sandbox pour des tests sans risque.

Contrairement aux systèmes d'entreprise traditionnels dont la mise en œuvre peut prendre plus de 12 mois, les clients de HubSpot constatent généralement une valeur ajoutée significative en 90 jours, avec des taux d'adoption nettement plus élevés grâce à l'interface intuitive de la solution. L'API de HubSpot peut traiter jusqu'à 3 millions d'appels par jour, et ses capacités d'intégration avancées se connectent de manière transparente à votre environnement technologique existant, créant ainsi un fonctionnement rationalisé où les informations circulent librement entre les équipes et les outils, tout en préservant la sécurité et la conformité exigées par les grandes entreprises.

En savoir plus sur les produits de HubSpot.

La plateforme client Entreprise de HubSpot traite les données sensibles en toute sécurité tout en maintenant la facilité d'utilisation. Stockez des informations réglementées telles que des pièces d'identité et des données financières avec des autorisations au niveau des champs, une authentification unique et des structures d'équipe hiérarchique. Répondez aux exigences de conformité avec des workflows d'approbation et un journal d'activités complet, le tout dans une interface intuitive qui favorise une adoption élevée par les utilisateurs. 

Plus d'informations sur le traitement des données sensibles sont disponibles dans cet article.

HubSpot garantit une utilisation responsable et sécurisée de l'IA en associant des modèles de langage puissants à des contrôles de sécurité intégrés, permettant ainsi aux entreprises d'utiliser l'IA en toute confiance sans craindre de compromettre leurs données. L'approche de HubSpot donne la priorité à la confiance, à la transparence et à la responsabilité, et la confidentialité est intégrée dans le processus de développement de l'IA.

Une des fonctionnalités clés en matière de sécurité est la capacité de HubSpot à détecter et à masquer les informations personnelles avant leur traitement par l'IA, protégeant ainsi vos données sensibles tout en permettant à vos équipes d'utiliser des fonctionnalités d'IA avancées. HubSpot fournit également une documentation complète sur ses approches en matière de confidentialité des données et ses mesures de sécurité, en maintenant une transparence totale sur le fonctionnement de ses fonctionnalités d'IA. 

Plus d'informations sur la fiabilité et la sécurité des outils d'IA de HubSpot sont disponibles sur cette page.

HubSpot fournit une extensibilité robuste aux développeurs grâce à son écosystème d'API complet. Les développeurs peuvent créer des extensions d'interface utilisateur personnalisées basées sur React qui s'intègrent de manière transparente à l'interface HubSpot, créer des objets personnalisés pour modéliser les données spécifiques de l'entreprise et utiliser des webhooks pour la synchronisation des systèmes en temps réel.

Les API du CRM de la plateforme permettent un contrôle précis sur les contacts, les entreprises et les transactions, tandis que l'API d'automatisation permet aux développeurs de créer des actions de workflow personnalisées pour vos processus commerciaux uniques. Grâce à une documentation détaillée, à des collections Postman prêtes à l'emploi et à des plans d'intégration pour des scénarios courants tels que les CPQ et les ETL, votre équipe de développement peut adapter efficacement HubSpot à vos systèmes existants.

Si les services d'onboarding sont obligatoires pour les versions Pro et Entreprise des logiciels HubSpot, ce n'est pas le cas pour la version Starter. La plateforme HubSpot Starter inclut un onboarding intuitif pour les nouveaux utilisateurs qui vous guidera à chaque étape et vous permettra de choisir parmi des modèles sur mesure pour personnaliser votre CRM en fonction de votre secteur d'activité. Cependant, si vous avez besoin d'un accompagnement, les services de consulting inbound sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.