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Plateforme client de HubSpot

Placez vos clients au cœur de votre activité et accélérez votre croissance avec la plateforme client basée sur l'IA de HubSpot.

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  • Collaboration renforcée entre les équipes grâce à une vue complète du parcours client

  • Utilisation des outils basés sur l'IA pour fournir une expérience client fluide

  • Adaptation facile aux tendances et aux technologies émergentes du secteur

  1. Des interactions optimisées pour une croissance réussie

    Les CRM traditionnels ne sont pas suffisants pour stimuler la croissance. La plupart d'entre eux ne sont pas conçus pour nouer des relations avec les clients, pourtant vitales pour les entreprises à l'ère de l'IA, où il est facile de se renseigner sur les choix disponibles, de les évaluer et de prendre une décision d'achat.

    La plateforme client de HubSpot va bien plus loin. Elle s'appuie sur un CRM intelligent qui associe les données clients à l'IA pour aider les entreprises à s'adapter, regroupe des produits qui permettent d'interagir avec les clients au fil de leur parcours et offre un écosystème constitué d'intégrations, de formations et d'une communauté. Elle aide les entreprises à créer du lien avec leurs clients et à réussir leur croissance.

  1. Connectez vos équipes et vos outils au parcours client.

    Ne manquez plus aucun suivi, aucun transfert, ni aucune opportunité de conclusion de transaction. Grâce à des logiciels qui aident vos équipes à interagir avec les clients et à un CRM intelligent qui les relie entre eux, il est plus facile que jamais de faire le lien entre les différentes interactions. Vos équipes marketing, commerciales et de service client travaillent toutes avec la même base de données sous-jacente, et chacune bénéficie d'une visibilité entière sur chaque étape du parcours client. Vous pouvez ainsi offrir une expérience client fluide.

  2. Stimulez la croissance en réduisant les coûts.

    Ne gaspillez plus vos ressources à cause d'outils disparates aux données fragmentées. En centralisant vos efforts de commercialisation sur une seule plateforme client, vous pouvez économiser du temps et de l'argent tout au long de votre développement. HubSpot est conçu pour évoluer avec votre entreprise, ce qui facilite l'adoption de produits pour chaque équipe et à chaque phase de croissance au fil du temps.

  3. Adaptez-vous facilement aux tendances et aux technologies émergentes.

    Là ou les CRM traditionnels peinent à s'adapter aux nouvelles attentes des clients, la plateforme client de HubSpot fait preuve d'agilité pour s'adapter aux tendances et aux technologies émergentes. L'écosystème connecté de HubSpot, qui comprend des intégrations d'applications, des modèles, des ressources pédagogiques et une communauté d'utilisateurs dynamique, vous permet de garder une longueur d'avance sur vos concurrents et de fournir la meilleure expérience client possible.

  4. Répondez aux attentes de vos clients grâce à des outils basés sur l'IA.

    Gagnez en efficacité, laissez libre cours à votre créativité et maximisez l'engagement grâce aux outils s'appuyant sur l'IA. Les fonctionnalités de HubSpot basées sur l'IA vous permettent de travailler plus efficacement en automatisant des tâches et en fournissant des données précieuses. Tirez parti de leur puissance pour offrir une expérience client fluide à votre audience et répondre à ses attentes.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

  • Les interactions avec les clients stimulent la croissance

    19%

    Des interactions cohérentes tout au long du parcours client augmentent le nombre de transactions conclues de 19 %.
    - Enquête interne de HubSpot

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    Si la plateforme de HubSpot vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

    Questions fréquentes

    • La plateforme client de HubSpot est une solution basée sur l'IA qui s'articule autour de trois composantes clés : des fonctionnalités d'interaction qui permettent à vos équipes d'échanger avec vos clients au fil de leur parcours, un CRM intelligent qui associe les données clients à l'intelligence artificielle pour alimenter toute la plateforme, et un écosystème connecté qui étend les possibilités de la plateforme client avec un marketplace d'applications, du contenu pédagogique et une communauté active. 

    • Non. Le CRM est un composant de la plateforme client de HubSpot. Le CRM intelligent de HubSpot comprend une base de données qui regroupe tous les logiciels de HubSpot sur une même plateforme client. Cela signifie que le CRM a bénéficié d'améliorations majeures.

    • Le CRM intelligent connecte tous les logiciels HubSpot à une base de données centralisée optimisée par l'IA, qui unifie, enrichit et déduplique les données clients provenant de sources de données généralement disparates. Il vous permet d'exploiter immédiatement les données en fournissant des conseils et de l'aide pour générer des résultats intelligents.

      Voici en quoi le CRM intelligent de HubSpot diffère des CRM traditionnels :

      • Un CRM traditionnel est unifié par la force des choses. Le CRM intelligent de HubSpot est unifié par défaut. Les entreprises n'ont plus à travailler avec un logiciel de données (un CRM) distinct de leur logiciel d'engagement client (un logiciel marketing, de vente ou de service client). Le CRM intelligent les unifie dans son écosystème, et ce sur l'intégralité du parcours client.
      • Un CRM traditionnel est difficile à configurer. Le CRM intelligent est facile à personnaliser. Le CRM intelligent de HubSpot élimine la complexité au profit de fonctionnalités faciles et rapides à personnaliser et à étendre, afin que les entreprises puissent consacrer plus de temps à leurs clients et moins de temps à gérer et à ajuster leur système.
      • Un CRM traditionnel met des données à votre disposition. Le CRM intelligent vous donne les clés pour les analyser. Un CRM traditionnel fournit des informations aux entreprises sans leur donner les clés pour les analyser, laissant ainsi de côté leurs besoins en matière d'interactions clients. Un CRM intelligent donne des informations et des données détaillées et exploitables à l'échelle de la plateforme client dont les entreprises ont besoin pour renforcer leurs relations clients et réussir leur croissance.

    • La plateforme client regroupe les six logiciels principaux de HubSpot qui vous permettent d'interagir avec vos clients : le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Content Hub, le Operations Hub et le Commerce Hub.

      Chaque logiciel est connecté au CRM intelligent de HubSpot, une base de données fondamentale qui fournit des informations précieuses sur tous les contacts à chaque étape de leur parcours. S'ils sont individuellement puissants, les produits atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés en synergie. En savoir plus sur les produits de HubSpot.