Une plus grande clarté pour vos clients et vos représentants
Sans cadre clairement quantifié pour gérer les tickets, votre équipe peut avoir du mal à repérer les requêtes prioritaires, à mesurer ses performances et à déceler ses lacunes potentielles. Évidemment, l'expérience des clients en pâtit.
Avec les accords de niveau de service du Service Hub de HubSpot, vous pouvez définir des heures de travail, tirer avantage de l'automatisation et générer des rapports sur la performance. Vous fournissez ainsi une marche à suivre claire à votre équipe et une transparence totale à vos clients pour dépasser toutes leurs attentes.