Logo - Full (Color)
Ignorer et passer au contenu principal

Boîte de réception mobile

Boostez la collaboration et gagnez en efficacité avec une boîte de réception mobile depuis laquelle votre équipe de service client peut consulter et résoudre les problèmes de vos clients à tout moment.

Créer un compte gratuit

  • Intégrer de manière fluide la boîte de réception mobile avec le CRM de HubSpot

  • Faciliter la collaboration asynchrone avec votre équipe de support

  • Partager en toute simplicité des blocs de texte prédéfinis et des articles de base de connaissances avec les clients

  1. Fournir un service client d'exception à tout moment

    Le travail de demain sera flexible, et votre équipe doit s'y préparer dès aujourd'hui. La boîte de réception mobile de HubSpot facilite l'accès aux tickets et aux conversations où que vous soyez, et permet de collaborer efficacement avec votre équipe grâce à des outils totalement intégrés à la plateforme CRM de HubSpot et disponibles sur votre téléphone.

RECONNU PAR LES LEADERS DU SECTEUR

G2 Badge 2023 - Mid-Market Leader
G2 Badge 2023 - Small Business Leader
badge-leader-winter-2023
G2 Badge 2023 - Entreprise Leader
G2 Badge 2023 - Best Usability
G2 Badge 2023 - Europe Leader

  1. Trouvez les bonnes informations à tout moment.

    Que vous soyez en déplacement ou loin de votre ordinateur, vous pouvez tout de même assurer un excellent service. Accédez instantanément aux tickets et collaborez avec votre équipe. Associez des contacts aux conversations, créez des tickets à partir d'une conversation existante, transférez des e-mails et modifiez les propriétés des contacts et des tickets. Vous pouvez également parcourir les anciennes conversations et les filtrer pour en tirer le contexte recherché.

  2. Bénéficiez d'une collaboration asynchrone fluide.

    Il est parfois difficile de mettre en place une collaboration efficace dans un monde de télétravail. Gardez le contact avec votre équipe et tenez vos collègues informés grâce aux @mentions, aux commentaires et aux transferts d'e-mails. Évitez de dupliquer vos efforts grâce à un indicateur vous alertant de la présence d'un autre membre de l'équipe sur le même fil de conversation.

  3. Améliorez l'efficacité de votre équipe.

    Les outils de productivité sur mobile vous permettent de gagner un temps précieux et de réduire votre liste de tâches. Insérez des blocs de texte prédéfinis et des articles issus de votre base de connaissances dans vos réponses pour aider vos clients où que vous soyez. Fermez ou attribuez des conversations en toute simplicité depuis votre boîte de réception pour une meilleure visibilité. Marquez des messages en tant que spam ou bloquez des expéditeurs directement dans l'application.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

Disposer d'informations plus détaillées sur les clients est d'une grande aide pour optimiser les interactions. HubSpot nous offre cette vision complète.

RICK RAVEN

Directeur de l'accompagnement client

Studio Designer

Ressources connexes

Si la boîte de réception mobile vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

Découvrez ici comment accéder à la boîte de réception mobile, répondre à une conversation ouverte, ajouter un commentaire pour un autre membre de l'équipe et réattribuer une conversation.

La boîte de réception mobile de HubSpot est un outil gratuit inclus dans le Service Hub. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations, celles-ci sont proposées dans les abonnements Starter, Pro ou Entreprise.

La boîte de réception mobile est incluse dans l'application mobile de HubSpot pour iOS et Android, et peut être utilisée avec un compte gratuit dès son installation sur votre appareil.