Automatisez les tâches de votre service client et supprimez le travail manuel inutile pour vous concentrer sur les besoins de vos clients.
Création d'un service client basé sur le chat en direct, les e-mails ou les réseaux sociaux
Passage d'un canal à l'autre en toute simplicité
Accès de votre votre équipe au contexte de chaque interaction client
À mesure que votre entreprise se développe, il est de plus en plus difficile d'offrir des solutions personnalisées et opportunes pour résoudre les problèmes rencontrés par vos clients, et les interactions avec le service client sont cloisonnées.
Le Service Hub inclut des fonctionnalités d'automatisation qui permettent d'améliorer l'efficacité de vos équipes sans déshumaniser vos relations avec vos clients. Offrez la possibilité à vos agents de service client de créer des expériences personnalisées à grande échelle et donnez une meilleure visibilité à toutes vos équipes internes.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.
+33 1 86 26 07 91Organisez et priorisez les demandes pour votre service client depuis une boîte de réception partagée.
Créez des workflows pour faciliter l'automatisation au sein de votre entreprise.
Gérez et organisez vos contacts dans un CRM puissant et centralisé. Le CRM de HubSpot est facile d'utilisation et complètement gratuit.
Un service client automatisé permet de gérer les demandes de clients via un système automatisé, comme un chatbot ou un service d'assistance pour la création de tickets. Celui-ci ne remplace pas les équipes, il les aide à prioriser les tâches les plus importantes. Les fonctionnalités clés pour l'automatisation du service client dans le Service Hub incluent le transfert des tickets et des conversations, l'automatisation des tickets et le feedback automatisé.
Les outils de base du Service Hub sont accessibles gratuitement. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations, celles-ci sont proposées dans les abonnements Starter, Pro ou Entreprise.
Absolument. La prise en main du Service Hub ne requiert aucune compétence de programmation. Grâce aux outils d'automatisation et aux conseils contextuels intégrés, vous pouvez commencer à optimiser vos opérations de support en quelques minutes. Si vous avez besoin d'un accompagnement plus poussé, les partenaires solutions de HubSpot proposent des solutions spécialisées pour vous aider à profiter du plein potentiel de HubSpot.
Plus de 1 400 intégrations personnalisées sont disponibles dans le marketplace des applications HubSpot. De Jira à Slack en passant par Facebook Messenger, il est facile de connecter vos outils préférés à HubSpot en quelques clics seulement. Consacrez-vous à accompagner vos clients plutôt qu'à jongler entre différents outils.
Le logiciel de service client automatisé est disponible dans le Service Hub. Découvrez d'autres fonctionnalités du Service Hub ci-dessous.
Automatisez les tâches et les e-mails répétitifs. Réduisez la charge de travail manuel et donnez plus de temps à votre équipe afin qu'elle aide les clients.
Les outils de service après-vente de HubSpot vous accompagne dans la satisfaction et fidélisation client.
Un portail client permet de donner accès aux outils et informations dont vos clients ont besoin et décuple la productivité de vos équipes de support.
Assuez le suivi des requêtes clients facilement grâce à un outil de ticketing qui centralise les demandes et communications.
Transformez les questions de support les plus fréquentes en une base de connaissances d'articles d'aide afin que les utilisateurs puissent trouver rapidement les informations qu'ils recherchent.
Interrogez vos clients afin de savoir ce qu'ils pensent de vous, de votre service et de votre expérience client.
RECONNU PAR LES LEADERS DU SECTEUR