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Logiciel de suivi des appels

Le logiciel de suivi des appels vous permet de passer vos appels directement depuis votre navigateur, de consolider l'intelligence conversationnelle et de suivre automatiquement les appels dans le CRM intelligent de HubSpot.

Obtenir une démonstration

  • Passer et recevoir des appels depuis le navigateur ou un appareil mobile en utilisant les numéros de téléphone HubSpot

  • Bénéficier de fonctionnalités de numérotation automatisée, de messages vocaux préenregistrés et de prise de notes alimentée par l'IA

  • Former les équipes plus efficacement grâce à l'intelligence conversationnelle et à l'analyse des appels en temps réel

Un moyen plus efficace de vendre et d'assister les clients.

En tant que représentant commercial ou du support client, vous passez la plupart de vos journées au téléphone. Vous pouvez vite perdre de vue les appels devant être passés, le suivi qui doit être effectué et le résultat de chaque appel.

Recevez facilement vos appels et répondez aux besoins quotidiens des clients, que ce soit à votre bureau ou en déplacement, grâce au suivi des appels. Transférez les appels entrants en fonction des préférences des clients et démarrez ou faites suivre les appels directement depuis votre appareil mobile. Recueillez des informations précieuses pour les ventes et le service client grâce aux outils d'intelligence conversationnelle basés sur l'IA qui aident votre équipe à apprendre et à s'améliorer à chaque appel.

Obtenir une démonstration

  1. Automatisez le séquençage des appels et optimisez les appels sortants.

    L'outil de composition des numéros pour les ventes (bêta) aide les représentants à passer rapidement d'un appel à l'autre sans avoir à changer d'onglet ou à consigner chaque étape. Mettez les appels en file d'attente directement à partir du CRM de HubSpot et laissez la personne chargée de composer les numéros vous mettre en relation automatiquement. Laissez des messages vocaux en un seul clic, ignorez ou mettez en pause des appels si nécessaire et enregistrez automatiquement les résultats des appels grâce aux fonctionnalités d'enregistrement des appels et de suivi des résultats intégrées. Toutes ces fonctionnalités vous permettent d'entrer en relation plus rapidement et de manière plus ciblée avec les prospects.

  2. Transcrivez des appels et générez des résumés alimentés par l'IA quand vous le voulez.

    L'outil de suivi des appels de HubSpot élimine la distraction liée à la prise de notes manuelle en transcrivant automatiquement les appels en temps réel et en générant des résumés instantanés et modifiables avec une liste d'actions à mener. Toutes les notes et transcriptions sont enregistrées directement dans votre CRM pour que vous y accédiez plus facilement. Grâce aux fonctionnalités Breeze intégrées, les représentants commerciaux peuvent discuter avec l'IA pendant ou après un appel afin d'identifier les informations importantes et de définir les étapes à suivre après l'appel.
    Les représentants commerciaux peuvent plus facilement interagir avec les prospects, tandis que les managers bénéficient d'outils de coaching puissants grâce aux transcriptions consultables et aux analyses des conversations. Fini les notes éparpillées ou les suivis manqués. Concentrez-vous sur la vente ciblée pour générer de meilleurs résultats.

  3. Maîtrisez les processus complexes d'appels.

    La gestion d'un grand volume d'appels téléphoniques complexes dans HubSpot n'a jamais été aussi simple. Grâce aux appels entrants dirigés à la fois vers les équipes de support et vers le standard interactif, ainsi que l'outil de composition des numéros, vos opérations de support franchiront une étape importante dans le développement d'une expérience d'appel fluide pour vos clients.

Si vous avez des questions, contactez l'équipe commerciale.

+1 888 482 7768

Questions fréquentes