Comprendre les commissions partenaires

Les partenaires peuvent voir l'estimation de la commission qui leur est due pour chaque vente associée à un compte en accédant à Partenaire > Tableau de bord > Liste de clients > Vue d'ensemble, colonne Commission estimée.

Pour déterminer le montant des commissions mensuelles dues, toutes les transactions, soit les Transactions qualifiées telles qu'elles sont définies dans l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot, sont multipliées par leur taux de commission à la fin de chaque mois. 

Si un client paie dans une autre devise que celle utilisée par le partenaire pour recevoir des paiements, les commissions seront converties dans la devise du partenaire. Pour cela, le montant de la commission est multiplié par le taux de change en vigueur le dernier jour du mois.

Les commissions estimées donnent aux partenaires une idée générale de ce qu'ils gagnent grâce aux transactions conclues. Elles se basent sur la valeur du ou des produits HubSpot vendus, qui est multipliée par le taux de commission applicable à la transaction, généralement 0 %, 10 % ou 20 %.

Pour les transactions qui ne sont pas facturées en USD, le niveau de partenariat est calculé à l'aide d'un taux de change fixe afin de convertir la devise des clients en USD. Cela signifie que le calcul du niveau de partenariat et le montant réel de la commission peuvent varier si le taux de change appliqué au moment du calcul est différent du taux de change fixe utilisé dans le tableau de bord des partenaires.  HubSpot se réserve le droit de modifier les estimations à tout moment.

Oui. HubSpot affiche des estimations car la commission réelle peut varier en raison de différents facteurs, comme les mises à jour des abonnements des clients, les annulations, les ajustements comptables et les taux de change en vigueur au moment du paiement. 

Les partenaires sont toujours payés dans une seule devise, quelle que soit la devise utilisée par leurs clients. Cette devise est déterminée par l'entité HubSpot avec laquelle les partenaires signent un contrat lorsqu'ils rejoignent le programme Partenaires.

Devises possibles en fonction de la localisation :

• Amérique du Nord, du Sud et centrale (sauf la Colombie) : USD
• Colombie : COP
• Pays européens : EUR
• Pays asiatiques (sauf le Japon) : SGD
• Japon : JPY
• Australie et Nouvelle-Zélande : AUD
• Royaume-Uni : GBP
• Canada : CAD

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

• HubSpot ne dispose pas des documents nécessaires pour payer le partenaire.
  • HubSpot demande à ses partenaires qu'ils lui fournissent les documents bancaires et fiscaux requis dans les six mois suivant la conclusion d'une transaction OU dans les six mois suivant l'échec du paiement d'une commission. Si HubSpot n'est toujours pas en mesure de payer un partenaire après six mois en raison de documents manquants, le partenaire perd tout droit à percevoir sa part des recettes. La perte de ce droit est irréversible. Dès que HubSpot reçoit des documents exacts et complets, le partenaire peut percevoir des commissions sur toutes les transactions qualifiées à venir, comme indiqué dans la Section 5, « Part des recettes et paiement », de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot. Le partenaire peut se référer aux Règles du programme Partenaires solutions pour en savoir plus sur les documents requis. 
  • Si le partenaire est assujetti à la TVA ou à d'autres taxes, ou s'il est établi en Colombie, il doit envoyer une facture conforme à HubSpot pour recevoir sa part des recettes. Si HubSpot ne reçoit pas de facture dans les six mois suivant sa demande, le partenaire perd tout droit à percevoir sa part des recettes sur les transactions déjà conclues. Le partenaire peut consulter les sections ci-dessous pour en savoir plus sur les exigences relatives à l'envoi d'une facture pour les partenaires assujettis à la TVA et les partenaires établis en Colombie. 
• La transaction n'était pas éligible au versement d'une commission. 
  • Dans le cadre d'une collaboration HubSpot, HubSpot recommande un partenaire pour une transaction. Les collaborations HubSpot ne donnent pas lieu au versement de commissions, sauf si le partenaire et la transaction sont éligibles au Programme de parrainage pour la vente aux grandes entreprises.  Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles dans les Règles commerciales, les Politiques du programme et dans l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot.
  • Un sous-ensemble de transactions relève du Programme de parrainage pour la vente aux grandes entreprises et est éligible au versement d'une commission de 20 % pendant un an. Le partenaire peut en savoir plus sur ce programme sur cette page. 
  • HubSpot verse des commissions pour les transactions que les partenaires lui apportent (transactions sourcées par les partenaires, ou collaboration partenaire). Remarque : les transactions partagées doivent être créées et clôturées pour recevoir du crédit. Consultez les Règles commerciales de HubSpot pour plus d'informations. Si aucune transaction partagée n'est créée/conclue, aucun crédit ne sera attribué. Toutefois, HubSpot ne verse pas de commissions pour les transactions que ses représentants transmettent aux partenaires (transactions assistées par les partenaires ou « collaborations HubSpot »), sauf si ces transactions relèvent de programmes précis. Les transactions transmises par HubSpot sont éligibles à la perception d'un crédit de MRR-vente par le partenaire, qui entre en compte pour le niveau de partenariat, mais pas nécessairement au versement de commissions. 

• La transaction n'est plus éligible au versement d'une commission.
  • Le partenaire a conclu une transaction en tant que fournisseur solutions il y a plus de 12 mois. Les commissions expirent pour les fournisseurs solutions 12 mois après la conclusion d'une transaction. Les partenaires peuvent consulter la Section « Part des recettes du Fournisseur » de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot pour en savoir plus.
  • Le client du partenaire n'a pas réglé sa facture HubSpot. Les commissions dues aux partenaires sont versées en fonction des règlements que les clients effectuent en faveur de HubSpot. Le partenaire peut consulter la Section 5. B, « Part des recettes et paiement », de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot pour en savoir plus.
  • Un client s'oppose à ce que le partenaire reçoive un crédit ou une part des recettes pour son compte. Ce cas de figure est rare, mais s'il se produit, HubSpot envoie un e-mail au partenaire pour l'informer que le client a demandé qu'il ne perçoive pas de commission pour son compte, et lui indique à quelle date la commission a été supprimée. Le partenaire peut consulter la Section 4, « Transactions qualifiées », de l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot pour en savoir plus.
  • Le partenaire a gagné des commissions en tant que partenaire solutions, mais est entré ensuite dans le programme fournisseur solutions. Dans le cadre du programme fournisseur solutions, le partenaire ne reçoit une part des recettes que pendant 12 mois. Si le partenaire a déjà reçu 12 mois de part des recettes ou plus depuis la date de vente de la transaction d'origine, il cessera immédiatement de recevoir une part des recettes à la date de sa rétrogradation au statut de fournisseur solutions.
  • Les transactions conclues avant le 1er avril 2023 relèvent d'un programme hérité. Les partenaires continueront à gagner des commissions sur les transactions conclues avant le 1er avril 2023 jusqu'au 1er avril 2025, qu'ils gèrent le client concerné ou non. Après le 1er avril 2025, les partenaires pourront continuer à recevoir des commissions continues de 20 % sur les comptes qu'ils gèrent activement, comme l'indique leur crédit de MRR-gestion. S'ils ne reçoivent plus de crédit MRR-gestion pour un client, ils cesseront alors de recevoir leur part des recettes pour ce client. 

Les commissions sont versées à titre trimestriel, 45 jours après la fin du trimestre. Le versement peut mettre quelques jours pour être finalisé après avoir été traité.

Pendant le cycle de versement du premier trimestre (15 mai), les commissions gagnées en janvier, février et mars sont versées aux partenaires. Pendant le cycle de versement du deuxième trimestre (15 août), les commissions gagnées en avril, mai et juin sont versées aux partenaires, et ainsi de suite pour le troisième et le quatrième trimestre. 

Toutefois, les commissions ne sont pas versées automatiquement à la date de versement prévue aux partenaires susceptibles d'être assujettis à la TVA ou à d'autres taxes, ou aux partenaires établis en Colombie. Les partenaires concernés peuvent consulter les sections ci-dessous pour en savoir plus sur le versement de leur part des recettes. 

Les partenaires peuvent maintenant accéder à leurs relevés de commissions directement depuis leur portail partenaires. Consultez cet article de la base de connaissances pour savoir comment accéder à vos relevés de commissions trimestriels HubSpot. Veuillez noter que vous devez être un super administrateur pour accéder aux commissions. 

Les relevés de commissions sont disponibles à la date du versement trimestriel ou peu de temps après.

Pour demander des relevés qui ne figurent pas dans votre portail, veuillez soumettre un ticket dans l'application Commissions de votre tableau de bord partenaire. Sélectionnez « Je dois demander un document » comme type de demande.

Pour être éligibles au versement d'une commission, les partenaires doivent fournir les documents demandés par l'intermédiaire de leur compte partenaire, et ces documents doivent être validés par HubSpot. 

Pour la plupart des partenaires, il s'agit simplement de fournir des formulaires bancaires et fiscaux complets par l'intermédiaire de leur portail partenaire. 

Toutefois, les partenaires susceptibles d'être assujettis à la TVA ou à d'autres taxes et les partenaires établis en Colombie doivent fournir d'autres documents. Les partenaires concernés peuvent consulter les sections ci-dessous pour en savoir plus sur le versement de leurs commissions.

Les partenaires doivent fournir les documents demandés afin de recevoir leurs commissions de la part de HubSpot. Si ces documents ne sont pas fournis dans les six mois qui suivent la conclusion d'une transaction qualifiée, ils perdent tout droit à recevoir leur part des recettes. La perte de ce droit est irréversible. 

Cela peut se produire pour différentes raisons, notamment : Voici quelques exemples possibles :

• Les formulaires bancaires et fiscaux requis pour le paiement sont manquants ou incomplets.
• Il manque des documents ou le processus n'a pas été terminé/n'a pas été suivi correctement lorsque le partenaire a voulu modifier le nom de l'entreprise indiqué dans son compte.
• Le versement a été rejeté par la banque du partenaire, et ce dernier doit mettre à jour les informations relatives à son compte.
• HubSpot n'a pas reçu la facture demandée si le partenaire est susceptible d'être assujetti à la TVA ou à d'autres taxes, ou s'il est établi en Colombie.

Veuillez soumettre un ticket dans l'application Commissions de votre portail partenaire pour plus d'informations sur d'éventuels paiements non versés. 

Un membre autorisé de l'équipe du partenaire, comme le point de contact principal ou la personne responsable de la facturation, doit envoyer un formulaire bancaire ou un formulaire fiscal à jour par l'intermédiaire du portail partenaire. Des instructions détaillées sont disponibles dans cet article de la base de connaissances.  

Si un fournisseur solutions devient partenaire, l'ensemble des transactions/lignes de produits vendus originellement au niveau fournisseur resteront limités à douze mois de commissions. Avec le statut de partenaire, un partenaire peut percevoir une part des recettes pendant une durée de trois ans maximum, sur n'importe quelles nouvelles lignes de produits vendues à un client, dans la mesure où toutes les règles commerciales applicables sont respectées. 

Non. Les changements apportés à la durée de versement des commissions n'affectent pas les transactions qualifiées pour le versement d'une commission.  

La TVA ou la taxe sur les biens et services peut être applicable aux commissions versées par HubSpot Deutschland GmbH, HubSpot France, HubSpot Ireland Limited, HubSpot United Kingdom, HubSpot Netherlands et HubSpot Spain à un partenaire établi en Allemagne, en France, en Irlande, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne, puisque le partenaire et la filiale HubSpot sont tous les deux établis dans le même pays respectif.

Afin de respecter ses obligations fiscales dans les pays où l'entreprise opère, HubSpot exige de ses partenaires qu'ils lui envoient une facture conforme pour demander le versement de leurs commissions chaque trimestre. 

Les partenaires établis dans l'un des pays indiqués ci-dessus peuvent être assujettis à la TVA et à d'autres taxes, et doivent donc fournir les factures demandées afin de recevoir leurs commissions. 

Afin de respecter ses obligations fiscales dans les pays où l'entreprise opère, HubSpot exige de ses partenaires qu'ils lui envoient une facture conforme pour demander le versement de leurs commissions chaque trimestre. 

Une fois les factures reçues, vérifiées et approuvées, le versement est généralement effectué sous dix jours ouvrés.

Pour recevoir sa commission chaque trimestre, le partenaire doit envoyer une facture avec TVA/taxe sur les biens et services. Pour cela, il doit suivre ces trois étapes simples : 

1. Créer une facture avec TVA/taxe sur les biens et services en se basant sur le relevé trimestriel de commissions de HubSpot

• La facture doit :
  • Être adressée à la filiale de HubSpot située dans le même pays que l'entreprise du partenaire Par exemple, si le partenaire est établi en France, il doit adresser sa facture à HubSpot France
  • Comprendre toutes les commissions du client gagnées au cours du trimestre faisant l'objet de la facturation
  • Appliquer la TVA/taxe sur les biens et services uniquement aux commissions client concernées
• Pour des raisons de conformité, HubSpot exige une facture pour émettre un paiement, que la TVA/taxe sur les biens et services soit applicable aux commissions du partenaire ou non. Si la TVA/taxe sur les biens et services n'est pas applicable aux commissions du partenaire, celui-ci doit alors émettre une facture avec un taux de TVA à 0 %.

En cas de question sur les taxes applicables aux parts des recettes dans son pays, le partenaire doit contacter son centre des impôts ou un expert-comptable.

2. Envoyer la facture avec TVA/taxe sur les biens et services à l'équipe Opérations partenaires afin qu'elle la vérifie et l'approuve

• Les factures doivent être envoyées via un ticket dans l'application Commissions de votre portail partenaire. Sélectionnez « Je dois soumettre un document » comme type de demande.

3. Recevoir le paiement

• Une fois les factures vérifiées et approuvées, le versement des commissions est généralement effectué sous dix jours ouvrés.

Les partenaires doivent envoyer leurs factures trimestrielles à temps afin d'éviter tout retard de paiement ou toute perte des droits à percevoir leur part des recettes. 

Les factures doivent être adressées à la filiale de HubSpot située dans le même pays que l'entreprise du partenaire. Consultez la liste ci-dessous pour les adresses dans les différents pays :

HubSpot Ireland Limited

1 Sir John Rogerson's Quay

Dublin 2, Irlande

HubSpot Germany GmbH

Am Postbahnhof 17

10243 Berlin, Allemagne

HubSpot France SAS

91 Boulevard Haussmann

2e étage

75008 Paris, France

HubSpot UK Holdings Limited

5th Floor, City Bridge House,

57 Southwark St, London,

SE1 1RU, ROYAUME-UNI

HubSpot Netherlands B.V.

Tribes Amsterdam Raamplein 

Raamplein 1 

1016 XK Amsterdam, Pays-Bas

HubSpot Spain S.L.

Paseo de la Castellana 91

10th Floor P2 

28046, Madrid, Espagne

HubSpot n'est pas en mesure de fournir des informations fiscales ou juridiques sur le montant, le taux ou l'applicabilité de la TVA ou de la taxe sur les biens et services à la part des recettes revenant aux partenaires. En cas de question sur les taxes applicables dans leur pays, les partenaires doivent contacter leur centre des impôts ou un expert-comptable.

Les commissions versées par HubSpot Colombia à un partenaire établi en Colombie sont soumises à des retenues d'impôts. 

Un partenaire établi en Colombie doit fournir différents documents afin de recevoir les commissions gagnées avec HubSpot : 

• Formulaire bancaire (envoyé par l'intermédiaire du portail partenaire)
• Formulaire fiscal (envoyé par l'intermédiaire du portail partenaire)
• Afin de se conformer aux réglementations anti-blanchiment (SAGRILAFT) et au programme de transparence et d'éthique des affaires (PTEE), HubSpot applique des processus d'intégration et de mise à jour des informations des entreprises tiers avec lesquelles il travaille dans le cadre des contrôles prévus par la loi. Ces processus sont effectués pendant l'onboarding, tous les deux ans, ou chaque fois que cela est jugé nécessaire.
  • Vous devez soumettre votre numéro d'identification fiscale (RUT) et votre certificat bancaire, ainsi que tout autre document demandé, par le biais d'un formulaire que vous recevrez par e-mail.
• Un document de versement des contributions sociales (si applicable au partenaire, soumettez un ticket dans l'application Commissions du portail partenaire). Sélectionnez « Je dois soumettre un document » comme type de demande).

De plus, chaque trimestre, les partenaires établis en Colombie doivent envoyer à l'adresse 901183491@factureinbox.co une facture sur laquelle les taxes requises sont appliquées aux commissions gagnées au cours de ce trimestre. Si les partenaires ont fourni un document de versement des contributions sociales, ils doivent alors soumettre un ticket dans l'application Commissions du portail partenaire. Sélectionnez « Je dois soumettre un document » comme type de demande.

Pour en savoir plus sur la soumission des factures et les informations requises, les partenaires doivent soumettre un ticket dans l'application Commissions du portail partenaire.

HubSpot n'est pas en mesure de fournir des conseils concernant les taxes applicables aux paiements des parts des recettes. En cas de question sur leurs obligations fiscales, les partenaires doivent contacter leur centre des impôts ou un expert-comptable.

Les paiements étant émis par le prestataire tiers de HubSpot, aucune date de paiement exacte ne peut être indiquée.

Toutefois, si tous les documents demandés, y compris les factures, sont envoyés et approuvés avant le 20 du mois, comme confirmé par le prestataire tiers, les partenaires peuvent s'attendre à recevoir leur paiement le dernier jour ouvré du même mois. 

Si un partenaire ne reçoit pas de confirmation immédiate de la part de Facture dans sa boîte de réception, il peut consulter son dossier de courriers indésirables. Si la confirmation ne s'y trouve pas, veuillez soumettre un ticket dans l'application Commissions du portail des partenaires.

Malheureusement, en raison de certaines limites du système, HubSpot n'est pas en mesure d'informer proactivement les partenaires lorsque leurs factures sont approuvées. 

Si un partenaire a envoyé sa facture et qu'il attend toujours de recevoir son paiement plusieurs semaines plus tard, il peut soumettre un ticket dans l'application Commissions du portail des partenaires.

Les partenaires au Japon peuvent être soumis à la taxe japonaise à la consommation (JCT). Pour assurer la conformité aux nouvelles exigences QII en vigueur depuis le 1er octobre 2023, HubSpot demande aux partenaires de soumettre une facture (ou une confirmation que la taxe JCT n'est pas applicable dans leur cas) afin d'obtenir leurs commissions partenaires trimestrielles. 

Une fois les factures reçues, vérifiées et approuvées, ou que HubSpot a reçu confirmation qu'une facture n'est pas nécessaire, le versement est généralement effectué sous dix jours ouvrés.

La facture doit inclure : 

• Le nom du partenaire
• Le trimestre facturé
• Le montant avant taxes exact (le montant du « Versement total de la commission » sur le relevé des commissions)
• Votre taux d'imposition JCT (10 % ou 8 %)
• Votre numéro QII à 13 chiffres
• La date d'émission de la facture 
• La facture doit être adressée à HubSpot Japan KK : Marunouchi Eiraku Building 26F, 4-1 Marunouchi 1 Chome, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japon