Microsoft Dynamics vs HubSpot

Le CRM de HubSpot associe des fonctionnalités puissantes à une expérience utilisateur optimisée. Avec le Sales Hub, vous disposez de fonctionnalités telles que la gestion des contacts et des pipelines, les analytics, le suivi des activités commerciales, l'automatisation des ventes, les objets personnalisés ou encore des outils de proposition commerciale. Des milliers d'entreprises B2B, de marques et de start-ups en plein développement font confiance au logiciel commercial de HubSpot pour les aider à accélérer leur croissance. 

Dynamics propose, entre autres, des fonctionnalités d'exécution des ventes (gestion des leads, prévisions ou encore outils de proposition commerciale) et de reporting. La gamme étendue de produits Microsoft est pensée pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Néanmoins, l'accès à LinkedIn Sales Navigator et aux informations contextuelles, comme les prévisions basées sur le pipeline, l'engagement par e-mail, le score prévisionnel et les données relatives aux relations, nécessite l'achat de modules complémentaires (source).

Les logiciels HubSpot et Dynamics contiennent des outils puissants au service du développement des équipes commerciales. 

HubSpot figure régulièrement dans les classements des CRM et des logiciels B2B offrant la meilleure expérience client, l'adoption par les représentants commerciaux étant l'un des principaux avantages cités. De plus, les clients migrant vers HubSpot observent souvent une amélioration de la qualité des données enregistrées en raison d'une plus grande adhésion de la part des représentants commerciaux. Associées aux outils puissants de reporting et d'automatisation de HubSpot, ces données permettent ensuite aux équipes de suivre les performances globales de l'entreprise. 

Dynamics fournit des rapports complets et hautement personnalisables. Toutefois, maîtriser et implémenter ces fonctionnalités de personnalisation demande du temps. Ainsi, en matière de simplicité de configuration, HubSpot a été mieux classé que Dynamics 365 Sales par le site d'évaluation G2. Une fois Dynamics maîtrisé, ou une fois un administrateur engagé, il est néanmoins possible de créer des outils performants et sur mesure afin d'optimiser le processus de vente.

Les logiciels HubSpot et Dynamics offrent tous deux des outils puissants aux équipes commerciales, mais une prise en main complexe des outils peut en ralentir l'adoption. Un CRM doit avant tout être facile d'utilisation et remporter l'adhésion des équipes.

Le CRM de HubSpot ainsi que le Marketing Hub, le Sales Hub et le Service Hub ont tous été développés en interne, garantissant une expérience unifiée et cohérente et qui s'appuie sur des outils, des données et des rapports qui fonctionnent en synergie. 

Dynamics propose davantage de produits liés notamment au marketing, aux ventes, au service client et au support technique, mais son extensibilité alourdit les opérations de maintenance et allonge la période de prise en main. Dynamics convient parfaitement aux utilisateurs les plus expérimentés de Microsoft 365, car ces logiciels s'intègrent à la même plateforme. Ainsi, une intégration avec Outlook permet aux utilisateurs de gérer des tâches, des contacts et des rendez-vous par e-mail au sein d'un seul et unique système.

HubSpot et Dynamics sont deux plateformes tout-en-un. Chacune s'articule autour d'un CRM et propose aux équipes côté client tous les outils de marketing, de vente et de service client dont elles ont besoin. Des outils connectés favorisent la collaboration et contribuent à une expérience client unifiée.

HubSpot allie accompagnement et simplicité d'utilisation pour aider les entreprises à faire leurs premiers pas. HubSpot fournit également une structure de données flexible pour votre CRM avec les objets personnalisés, ce qui facilite les implémentations personnalisées. Grâce à l'utilisabilité des produits HubSpot, les utilisateurs bénéficient d'une plus grande flexibilité pour modifier et personnaliser leur instance au fil du temps, afin d'aligner celle-ci sur l'évolution de l'entreprise.

Dynamics propose des fonctionnalités de personnalisation avancées aux organisations de grande envergure. Par exemple, les outils tels que Flow et PowerApps permettent de rapidement répondre à des besoins commerciaux complexes, notamment pour les entreprises de l'industrie manufacturière. Toutefois, ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix de base et doivent être achetés séparément.

HubSpot et Dynamics fournissent des outils puissants aux entreprises en croissance. Ces dernières doivent pouvoir s'appuyer sur des logiciels capables de s'adapter à leurs besoins et d'accompagner leur évolution. Il est donc important d'utiliser un CRM qui offre à la fois contrôle et flexibilité.