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Logiciel de sales playbook

Dynamisez vos ventes avec des guides conversationnels interactifs qui rassemblent toutes les ressources nécessaires.

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  • Scripts d'appels, battlecards et guides personnalisables pour conclure plus vite à chaque étape

  • Notes structurées automatiquement consignées dans le CRM, zéro saisie manuelle

  • Meilleures pratiques de vos top performers intégrées pour accélérer l'onboarding

Configurez et exécutez un sales playbook pour un processus de vente cohérent

Donnez à vos représentants commerciaux les ressources pour s'adapter rapidement à chaque situation, qu'il soit question de qualification, de négociation ou de prospection. Les guides conversationnels de HubSpot permettent à vos équipes de vente de consigner leurs données sans effort et d'accéder en un clic au contenu et aux informations requises pour conclure chaque transaction.

Les guides conversationnels s'affichent sous forme de carte interactive dans le logiciel de vente de HubSpot. Lors de leurs échanges avec les prospects et les clients, vos représentants peuvent s'en servir pour guider la conversation et rédiger des notes structurées qui seront accessibles dans toute la plateforme client de HubSpot.

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Les clients du Sales Hub de HubSpot qui connectent leurs équipes sur la plateforme enregistrent 24 % de transactions conclues en plus par rapport à ceux qui n'utilisent qu'un seul logiciel.

Source : Le rapport de HubSpot sur le ROI 2025

  1. Établissez un lien de confiance avec chaque prospect.

    Lors d'un appel de découverte comme lors d'une démonstration, savoir poser les bonnes questions au bon moment est essentiel. Avec le logiciel de sales playbook de HubSpot, permettez à vos représentants de se concentrer sur la découverte d'informations au lieu d'avoir à réfléchir à la prochaine question. Adaptez facilement vos playbooks commerciaux aux différents buyer personas, étapes de vente, régions et situations.

  2. Disposez de données de vente fiables à grande échelle.

    Les représentants n'ont pas toujours l'envie de saisir des notes après un appel, ce qui peut mettre en péril la fiabilité de votre base de données. Heureusement, les guides conversationnels leur facilitent grandement cette tâche. Ils transforment les notes en données fiables et exploitables et les consignent pour eux. Vous pouvez aussi personnaliser vos guides pour y inclure des options à choix multiples ou des champs de texte pour faciliter le processus : autant de fonctions qui vont faire la joie des représentants commerciaux. 83 % des utilisateurs déclarent que HubSpot unifie efficacement les données de leur entreprise en un seul endroit.

  3. Fournissez à votre équipe commerciale des ressources de vente toujours à jour.

    Les équipes ne ménagent pas leurs efforts pour créer des ressources de vente efficaces. Mais dans un contexte où les marchés, les produits et les acheteurs évoluent sans cesse, elles finissent par être en décalage avec la réalité. Il faut alors créer de nouvelles versions : les documents s'empilent et les représentants ne savent plus toujours où donner de la tête. Les guides conversationnels éliminent ce problème en conservant uniquement la dernière version de chaque ressource mise à jour. Ainsi, vos vendeurs restent toujours à la page grâce à un playbook commercial centralisé et constamment mis à jour.

  4. Facilitez l'apprentissage pour vos équipes.

    Vous pouvez aider vos équipes à vendre mieux et plus vite. En intégrant les bonnes pratiques et le savoir de vos meilleurs représentants commerciaux dans vos guides conversationnels, vous donnerez à vos recrues toutes les clés pour générer des générer des pipelines de qualité et conclure efficacement chaque transaction. Comme ce logiciel repose sur le CRM intelligent de HubSpot, vous bénéficiez en prime des données d'utilisation et des informations requises pour établir des rapports, mieux coacher et identifier les ressources qui doivent être créées ou mises à jour. Les clients du Sales Hub de HubSpot constatent une augmentation de 94 % de leurs transactions conclues en seulement 6 mois après l'achat.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+1 888 482 7768

Questions fréquentes

Un sales playbook, ou playbook des ventes, regroupe une liste d'actions clés en lien avec la stratégie commerciale dans le but d'aider l'équipe vente à vendre les produits ou services de l'entreprise.

Sa structure peut varier d'une entreprise à l'autre, mais il contient généralement : la philosophie de vente de l'entreprise, les informations produits/services, les questions-réponses fréquentes.

Ce sont deux termes pour le même concept, "sales playbook" est l'anglicisme utilisé par les équipes commerciales internationales, tandis que "playbook commercial" est la version francisée. Dans HubSpot, les deux désignent les guides conversationnels interactifs accessibles directement depuis les fiches CRM. Quelle que soit la terminologie utilisée, l'objectif est identique : standardiser les meilleures pratiques de vente et les rendre accessibles à toute l'équipe en temps réel.

Ce type de logiciel permet de créer des documents partageables qui donnent aux équipes les meilleures pratiques, tactiques et stratégies à appliquer à chaque étape du processus de vente. Cela permet de guider les représentants dans chaque démarche commerciale, comme la prospection, la maturation des leads ou encore la présentation d'un produit.

En premier lieu, ils réduisent grandement les tâches administratives des représentants. Comme les guides conversationnels sont rattachés aux fiches d'informations, ils associent automatiquement les données aux propriétés du contact : vos vendeurs n'ont plus besoin de consigner les notes et les activités à la main. En outre, les conseils et la structure des guides favorisent l'implication des représentants dans chaque conversation et la maturation des opportunités de vente.

Non, ils sont tout aussi utiles pour la réussite client et le service client, par exemple. Toute équipe qui a besoin d'être guidée dans ses échanges avec les clients ou les prospects pourra tirer parti du logiciel pour guides conversationnels de HubSpot.

C'est possible, mais HubSpot fournit aussi des modèles pour vous faire gagner du temps. Cela inclut un guide d'appel de découverte et un guide d'appel de qualification, tous deux prêts à l'emploi. Toutefois, il est conseillé de réserver un peu de temps pour les adapter à votre secteur, à votre cible et aux besoins de vos équipes. Vous obtiendrez ainsi des résultats optimaux.