HubSpot : une alternative à Mailchimp

En quoi HubSpot et Mailchimp diffèrent ?

Présentation de HubSpot et Mailchimp

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing disposent de nombreuses solutions pour assumer une palette de responsabilités diverses et variées. Qu'il s'agisse d'envois d'e-mails, de campagnes de reciblage, ou de la gestion de comptes sur les réseaux sociaux, chaque tâche contribue à l'expérience globale des clients, et le nombre d'outils permettant de les accomplir et de soutenir la croissance des entreprises ne cesse de croître. Il est donc essentiel que vous puissiez identifier ceux qui répondent le mieux à vos besoins et à ceux de votre équipe.

HubSpot

HubSpot est une plateforme de croissance qui associe une suite d'outils marketing flexibles, comprenant des fonctionnalités de marketing automation et d'e-mail marketing, à un CRM complet afin de vous permettre d'évaluer l'impact de votre stratégie sur vos clients tout au long de leur parcours d'achat. HubSpot figure en tête des classements de solutions de marketing automation établis par G2 Crowd et Gartner.

Mailchimp

Mailchimp est une plateforme qui propose des services de marketing automation et d'e-mail marketing. Les clients l'utilisent pour interagir avec leur audience et peuvent en améliorer les performances grâce à de nombreuses intégrations.

Les outils de HubSpot sont performants et répondent à nos attentes, ainsi qu'aux besoins de bien d'autres équipes marketing.

Carl Scalzo

Ancien utilisateur de Mailchimp et PDG de Online Computers

G2-Crowd-Fall-2018HubSpot classée en tête des solutions de marketing automation selon les avis de G2 Crowd

« Bien que nombreuses solutions de marketing automation disponibles sur le marché proposent désormais des fonctionnalités de base similaires, comme l'enregistrement de fiches d'informations, la publication sur les réseaux sociaux ou l'e-mail marketing, elles n'offrent pas toutes un accès à des formations, à des meilleures pratiques et à une équipe de support dédiée. Parmi les différentes plateformes que j'ai pu utiliser, notamment Eloqua, Marketo et HubSpot, cette dernière accorde une réelle importance à la simplicité d'utilisation et à la rétention des clients. Elle répond véritablement aux besoins d'entreprises qui souhaitent une prise en main rapide, et l'accès à la base de connaissances permet de trouver les réponses à nos questions en toute autonomie. Elle facilite également le reporting sur le ROI. » Avis d'un client sur G2 Crowd. 

 

 

 

HubSpot classée en tête des solutions de marketing automation selon les avis de Gartner
Gartner-CC-2018

« Il existe de nombreux fournisseurs de solutions puissantes, mais onéreuses et complexes, comme Marketo, qui s'adressent aux grandes entreprises. Ces plateformes requièrent un certain budget, ainsi que des personnes capables de les implémenter et de les utiliser. Toutefois, si votre organisation dispose d'une petite équipe marketing, HubSpot est la solution idéale pour répondre à vos besoins. Le service d'implémentation et de support proposé est excellent, et l'équipe commerciale recherche constamment à répondre à vos besoins et à stimuler la croissance de votre entreprise à long terme. » Avis d'un client sur Gartner 

 

 

Créez des e-mails esthétiques qui stimulent l'engagement de votre audience

email drag and drop builder

 

Un fournisseur de service de messagerie constitue généralement le premier outil que cherchent à acquérir les marketeurs, et ce à juste titre. Il représente en effet un moyen efficace et rapide de stimuler des interactions avec des leads afin de les faire parvenir à maturation et d'en faire des clients fidèles. C'est également un outil extrêmement rentable capable de générer un ROI pouvant atteindre jusqu'à 4 000 %. Avant de choisir le vôtre, vous devez donc vous assurer qu'il dispose de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et qu'il fasse preuve de suffisamment de flexibilité pour accompagner la croissance de votre entreprise.

L'outil d'e-mail marketing de Mailchimp se compose d'un éditeur intégrant une fonctionnalité de glisser-déposer, et il vous offre également la possibilité de coder vos propres modèles HTML. Lorsque vous optez pour un abonnement payant, vous accédez à des options supplémentaires, comme l'A/B testing, la programmation d'envoi d'e-mails, ou encore les rapports comparatifs, afin de partager avec votre équipe les informations issues de l'analyse des données de vos campagnes.

Outre les fonctionnalités offertes par Mailchimp, l'outil E-mail marketing de HubSpot en propose d'autres. La fonctionnalité de glisser-déposer de l'éditeur d'e-mails est facile à utiliser et la plateforme met à disposition un grand nombre de modèles que vous pouvez personnaliser selon les besoins spécifiques de votre marque. De plus, à mesure que votre entreprise se développe, vous pourrez accéder à des options supplémentaires, comme la planification d'e-mails en fonction des fuseaux horaires des destinataires ou l'A/B testing.

Tout le potentiel des outils d'e-mail marketing de HubSpot se révèle lorsqu'ils sont associés au CRM et aux outils de marketing automation de la plateforme. Ils vous permettent de concevoir des campagnes d'e-mailing détaillées, offrant à chacun de vos contacts une expérience sur mesure grâce aux informations que vous recueillez dans le CRM. Vous pouvez également développer des campagnes s'articulant autour d'éléments intégrant des conditions spécifiques, afin de personnaliser les e-mails que vous leur adressez en fonction de leur expérience avec votre marque.

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 HubSpot MailChimp
Éditeur d'e-mails avec fonctionnalité de glisser-déposer



E-mails pour e-commerce



Personnalisation des e-mails



A/B testing



Envoi d'e-mails en fonction des fuseaux horaires des destinataires



Optimisation pour tout type d'appareils



Analytics des e-mails après envoi



Rapports comparatifs



E-mails transactionnels



Gestion des contacts

Votre base de contacts se développe au rythme de votre entreprise. Il est donc indispensable que vous puissiez suivre les interactions de vos contacts avec votre marque afin d'y répondre de manière adéquate et d'assurer la pérennité de votre croissance. Une plateforme de marketing automation soutenant le suivi du parcours d'achat de vos clients et la gestion de vos contacts au sein d'une équipe en pleine expansion vous aidera donc à personnaliser vos actions marketing et à développer vos activités.

Le CRM de Mailchimp se fonde sur un système de segments et de tags qui vous permet de gérer la portée de votre entreprise auprès de vos clients. Les premiers génèrent automatiquement des groupes de contacts à partir d'une variable unique, tandis que les seconds vous permettent de les regrouper manuellement, comme vous le feriez pour différentes catégories d'articles de blog. La version gratuite de Mailchimp offre aux utilisateurs la possibilité de sélectionner jusqu'à cinq critères de segmentation et les forfaits payants proposent des options avancées avec un nombre illimité de critères pour filtrer une audience.

Les outils marketing de HubSpot s'intègrent directement au CRM de la plateforme pour vous donner accès aux informations relatives à l'ensemble des interactions de vos contacts avec votre marque. Vous disposez donc d'un suivi et d'options de gestion extrêmement précis. De plus, le CRM de HubSpot ne fournit pas uniquement des informations sur vos activités marketing. Par exemple, outre la possibilité de savoir si un contact a ouvert votre dernier e-mail marketing, vous pouvez également suivre ses interactions sur votre site web, découvrir comment s'est passé son dernier appel avec votre équipe commerciale ou encore connaître les requêtes qu'il formule auprès de votre équipe de support le cas échéant. Vous avez la possibilité de définir autant de propriétés personnalisées que vous le souhaitez et de vous en servir pour créer des listes que vous pouvez exploiter dans le cadre de vos campagnes marketing. Il est également possible d'associer un nombre illimité de propriétés pour segmenter davantage vos listes de contacts, que vous utilisiez les outils gratuits de la plateforme ou que vous ayez souscrit à un abonnement payant.

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 HubSpot MailChimp
Gérer des listes/des audiences



Créer des propriétés de contact personnalisées



Combiner un nombre illimité d'options de filtrage pour affiner la segmentation des listes de contacts


Fonctionnalité premium

Mettre à jour plusieurs contacts à la fois


Via import uniquement

Accéder à la chronologie de toutes les interactions avec votre entreprise


Limité

En savoir plus sur le CRM gratuit de HubSpot.

Marketing automation

marketing automation-2

 

Le marketing automation est indispensable au développement de toute entreprise. À mesure que vos activités se développent, certaines opérations, comme l'envoi d'e-mails de lead nurturing à intervalles réguliers, ne sont plus réalisables manuellement. Le nombre de contacts que vous devez gérer devient trop conséquent et les tâches dont vous assumez la responsabilité trop chronophages. Avec le marketing automation, vous pouvez continuer de proposer une expérience personnalisée à vos clients, tout en vous concentrant sur les tâches indispensables à la réussite de votre mission.

L'outil de marketing automation de Mailchimp permet de déclencher l'envoi d'e-mails marketing en fonction d'un certain nombre d'actions effectuées par vos contacts, qu'il s'agisse d'e-mails de lead nurturing relatifs à l'abandon de panier d'achats ou de simples e-mails d'anniversaire. Toutefois, cet outil est exclusivement réservé à l'automatisation des envois d'e-mails et il ne peut pas être utilisé dans le cadre de la gestion des contacts ou des notifications internes. Il contraint donc les utilisateurs de la plateforme à se tourner vers d'autres solutions pour mener ces tâches à bien.

L'outil de marketing automation de HubSpot va bien au-delà des e-mails, et déclencher leur envoi en fonction d'actions effectuées par vos contacts n'est que l'une des opérations qu'il vous permet d'effectuer. Si Mailchimp assure uniquement l'automatisation des campagnes d'e-mailing et des e-mails de suivi, l'outil Workflows de HubSpot vous permet d'automatiser la gestion de votre base de contacts, l'attribution des leads aux membres de votre équipe commerciale, ou encore la création de tickets de support. Vous pouvez également définir des délais et une logique de branchement pour personnaliser vos workflows et répondre aux besoins spécifiques de votre équipe. Les outils d'automatisation de la plateforme HubSpot sont conçus pour assurer le développement de l'ensemble de vos activités, et pas seulement celles liées à l'e-mail marketing.

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 HubSpot MailChimp
Automatisation des e-mails de suivi uniques



Campagnes d'e-mailing à plusieurs étapes



Automatisation de la logique de branchement


 

Automatisation des notifications et des tâches internes


 

Automatisation de la gestion et de la segmentation des leads


 

Automatisation du processus de mise à jour des propriétés des contacts et des entreprises


 

Automatisations personnalisées via API



En savoir plus sur les fonctionnalités de marketing automation incluses dans le Hub Marketing.

Réseaux sociaux et publicités

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Développer votre présence sur les réseaux sociaux est essentiel pour stimuler l'engagement de votre audience, et les publicités participent à la précision du ciblage de vos messages à la fois sur ces plateformes et sur les moteurs de recherche. Elles vous permettent de générer rapidement de nouveaux leads, d'optimiser vos messages et votre ciblage, et de recibler des contacts afin de les porter à maturation.

Les outils de réseaux sociaux de Mailchimp vous offrent la possibilité de publier vos messages de manière organique sur Facebook et Instagram, et l'outil publicitaire de la plateforme vous permet de gérer vos publicités Facebook, ainsi que celles publiées sur le Réseau Google Display. Vous bénéficiez également d'un certain nombre de rapports qui lient vos dépenses publicitaires aux revenus qu'elles génèrent. Pour utiliser Facebook comme solution publicitaire, vous devez connecter une plateforme de e-commerce, comme Shopify ou WooCommerce, à votre compte. Les options de ciblage sont limitées sur Mailchimp : vous ne pouvez pas, par exemple, utiliser de listes de contacts avec vos publicités Google dans le but d'affiner votre audience ou d'en exclure certains segments. Il est également impossible de vous focaliser sur une page ou un groupe de pages spécifiques, car vous avez uniquement la possibilité de cibler vos publicités pour l'ensemble des visiteurs de votre site web.

HubSpot vous permet d'aligner vos stratégies organiques sur les réseaux sociaux avec celles que vous définissez pour vos publicités payantes pour l'ensemble de votre équipe. En connectant tous vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter à HubSpot, vous pouvez planifier vos publications et en analyser les performances. Vous avez ainsi accès à des informations exploitables pour assurer le suivi de vos posts, qu'ils soient publiés depuis HubSpot ou depuis les réseaux de votre choix. Vous pouvez également connecter votre compte YouTube à HubSpot pour déterminer comment votre audience interagit avec votre contenu vidéo. La fonctionnalité de suivi des réseaux sociaux vous permet de connaître les tendances et les mots-clés essentiels au développement de votre entreprise et de votre marque. Vous avez également la possibilité de répondre aux commentaires sur vos publications directement depuis HubSpot.

Avec l'outil Publicités de HubSpot, vous centralisez la gestion de vos campagnes Facebook, Instagram, Google et LinkedIn sur une seule et même plateforme. Après avoir connecté vos comptes à HubSpot, l'ajout de pixels de suivi sur votre site web se fait en quelques clics sans avoir à recourir aux services d'un développeur. Tous les leads générés grâce aux publicités à formulaire Facebook ou aux formulaires de génération de leads de LinkedIn sont automatiquement synchronisés dans votre compte HubSpot. Vous pouvez également utiliser l'un des points de données de votre CRM ou un groupe de pages extrêmement spécifiques pour cibler encore plus finement l'audience à qui sont destinées vos publicités. En outre, les publicités créées sur la plateforme étant étroitement liées au CRM, il est possible de déterminer avec une grande précision les revenus qu'elles génèrent à différentes étapes du parcours d'achat.

 

Avec l'outil Publicités de HubSpot, nous pouvons voir quels contacts cliquent sur nos publicités, quels termes de recherche ils utilisent et quelles publicités sont les plus performantes. Cela nous permet de personnaliser et d'optimiser notre stratégie publicitaire de manière efficace.

Yazz Krdzalic

Directeur du marketing

Trenton Systems

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 HubSpot MailChimp
Publication sur les réseaux sociaux

Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter

Facebook et Instagram

Suivi des réseaux sociaux


 

Rapports sur les réseaux sociaux

Rapports sur vos performances, quel que soit le réseau ou la plateforme utilisé

Rapports uniquement sur les posts publiés via Mailchimp

Publicités Facebook/Instagram



Publicités sur le Réseau de Recherche Google


 

Publicités sur le Réseau Google Display

 


Publicités LinkedIn


 

Audiences avancées de site web


 

Audiences de listes de contacts


Uniquement sur Facebook

Audiences similaires Facebook



Rapports sur le ROI des publicités


(intégration de site de e-commerce nécessaire)

Rapports sur les publicités en fonction de différents types d'attribution


 

Pages de destination et formulaires

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Créer des pages de destination simples et efficaces à l'image de votre marque, et susceptibles de générer des conversions, représente un pan essentiel de la croissance de votre entreprise. Elles doivent faciliter la tâche de vos visiteurs lorsqu'ils remplissent un formulaire, leur permettre d'en savoir plus sur votre offre, et être personnalisables pour répondre aux besoins de votre entreprise et de vos clients, et ce afin que vous puissiez recueillir les informations utiles à votre processus de lead nurturing.

Mailchimp propose un outil de création de pages de destination doté d'une fonctionnalité de glisser-déposer facile d'utilisation, ainsi qu'un outil de création de formulaires. Ce dernier génère automatiquement une liste des utilisateurs qui soumettent des formulaires, facilitant ainsi le processus de relance.

HubSpot dispose également d'outils de création de pages de destination et de formulaires performants, et la principale différence entre les deux plateformes tient à la flexibilité des solutions qu'elles proposent. Lorsque vous ajoutez le code de suivi de HubSpot sur votre site web, vous pouvez recueillir automatiquement des données dans HubSpot depuis n'importe quel outil de création de formulaires. En outre, l'objectif premier d'un formulaire ne consistant pas nécessairement à convertir un nouveau lead en client, HubSpot offre une option de profilage progressif qui vous permet de personnaliser vos formulaires lorsqu'un visiteur de votre site web fait déjà partie de votre base de contacts. Vous vous assurez ainsi que chaque formulaire constitue une source d'informations utiles et non redondantes pour votre entreprise.

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 HubSpot MailChimp
Formulaires



Formulaires contextuels



Formulaires intégrés



Collecte de données depuis n'importe quel outil de création de formulaires


Via intégrations

Champs de formulaire personnalisés



Champs de formulaire masqués



Profilage progressif


 

Champs dépendants


 

Création de pages de destination avec fonctionnalité de glisser-déposer

 


Création de modèles/de pages de destination avec code personnalisé


 

Utilisation de domaine personnalisé


88,49 €/an

Langues prises en charge

Le développement de votre entreprise et de votre équipe est étroitement lié, et si cette dernière ne comptait que quelques membres au début, il est possible qu'elle grandisse au point d'être répartie dans plusieurs bureaux à travers le monde. Vous devez donc vous assurer que les outils permettant de mettre en œuvre votre stratégie marketing sont disponibles dans la langue dans laquelle vous opérez.

La documentation de Mailchimp est fournie en plusieurs langues, mais les produits sont uniquement disponibles en anglais.

HubSpot a, quant à elle, localisé sa documentation et ses pages produit pour soutenir le développement de votre équipe dans différentes langues.

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 HubSpot MailChimp
Type

Pages produit

Documentation

Pages produit

Documentation

Anglais





Espagnol



 


Français



 


Portugais



 

 

Allemand



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Japonais



 

 

Une croissance réussie avec HubSpot

HubSpot représente bien plus qu'une solution d'e-mail marketing et de marketing automation. La plateforme propose en effet une suite d'outils indispensables à la mise en œuvre de votre stratégie marketing, comme le chat, un CMS ou encore le SEO. Elle vous offre en outre la possibilité d'accéder à des fonctionnalités avancées à mesure que vous vous développez. Ajoutez vos équipes commerciale et de service client à votre compte pour découvrir comment réduire les points de friction tout au long de l'expérience de vos clients lorsque vous centralisez l'ensemble de vos activités sur une seule et même plateforme.

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 HubSpot MailChimp
Chat en direct


 

Chatbots


 

Boîte de réception centralisée


 

Blog


 

Gestion de site web


 

Outils de SEO


 

Hébergement et gestion de vidéos


 

Équipes hiérarchiques


 

Outil de prise de rendez-vous


 

Score des leads


 

Séquences de vente automatisées


 

Automatisation des tickets et des transactions


 

Guides conversationnels


 

Base de connaissances


 

Outil Feedback


 

Assistance technique


 

Ressources d'aide

Que votre entreprise utilise une plateforme de marketing automation depuis ses débuts ou qu'elle fasse ses premiers pas avec de tels outils, HubSpot dispose de ressources pour vous aider à réussir votre croissance.

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