Outil de marketing automation

Une solution de marketing automation permet d'automatiser les tâches répétitives, comme les campagnes de lead nurturing, la notation des leads ou encore les activités de suivi. Cet outil aide aussi les marketeurs en recueillant des indicateurs précieux pour mesurer le retour sur investissement de chaque campagne.

Par exemple : dans le cadre d‘une stratégie de content marketing, si un prospect télécharge un livre blanc, l’entreprise envoie automatiquement un e-mail de suivi proposant une ressource complémentaire au livre blanc téléchargé.

Voici les grandes étapes de la mise en place d'une stratégie de marketing automation :

• Identifier les objectifs marketing et les tâches qui devraient être automatisées,
• Mapper le parcours client,
• Segmenter son audience,
• Créer workflows et contenu sur la plateforme de marketing automation choisie,
• Analyser les résultats des campagnes,
• Tester et optimiser.

Pour vous aider à créer votre campagne, voici des exemples de triggers marketing qui peuvent être réutilisés et personnalisés pour vos cas d'usage.

L'outil de marketing automation de HubSpot est disponible gratuitement : aucune carte bancaire n'est requise pour en profiter.

Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations marketing à grande échelle, celles-ci sont proposées dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Marketing Hub de HubSpot.

HubSpot propose un logiciel en français, avec une interface intuitive facile à prendre en main, et dispose de nombreuses fonctionnalités, dont :

• La création de workflows,
• La création de landing pages et formulaires,
• L’A/B testing,
• Un reporting complet,

• La centralisation des données prospects et clients via le CRM gratuit nativement intégré.

Voici plusieurs critères à prendre en compte lors du choix de votre solution de marketing automation :

• Fonctionnalités : assurez-vous que les fonctionnalités disponibles correspondent à vos objectifs préalablement établis.
• Évolutivité : en lien avec les fonctionnalités, l'adaptabilité du logiciel est essentielle. Vos besoins et objectifs actuels ne seront certainement pas les mêmes que dans un an, ou cinq. Y a-t-il d'autres fonctionnalités que vous pourrez commencer à utiliser au fur et à mesure de votre croissance ? Comment la tarification fonctionne-t-elle ?
• Facilité d'utilisation : pour atteindre un ROI optimal sur votre choix de plateforme, il est important de prendre en compte la facilité d'utilisation et de prise en main de l'outil. Plus il est facile, plus vos équipes l'adopteront facilement, et plus son potentiel sera exploité.
• Support client : le marketing automation requiert des connaissances spécifiques pour mettre en place les campagnes. À cet effet, existe-t-il un support client de la plateforme pour vous aider ? Une base de connaissance ? Est-il facile de trouver un numéro, un e-mail ou un chat ? Des formations sont-elles proposées ?
• Sécurité et conformité : assurez-vous que la sécurité des données est solide, et que la solution est adaptée aux normes telles que le RGPD.

Pour aller plus loin, consultez ces comparatifs de solutions marketing.