Logo - Full (Color)
Ignorer et passer au contenu principal

Boîte de réception partagée

Connectez les adresses e-mail de votre équipe à une boîte de réception partagée pour améliorer la collaboration et l'efficacité.

Créer un compte gratuit

  • Créer une boîte de réception partagée avec plusieurs adresses e-mail pour faciliter la collaboration

  • Transférer automatiquement des e-mails à l'utilisateur le plus pertinent avec ajout de notes et de filtres

  • Trouver le contexte approprié pour chaque contact avec le CRM intelligent de HubSpot

  1. Centralisez toutes les conversations avec les clients en un seul endroit

    Les boîtes de réception partagées sont très utiles en théorie, mais peuvent être source de confusion dans la pratique. Lorsque plusieurs personnes travaillent avec un même client ou prospect, comment s'assurer de ne pas leur envoyer des messages en double ou que le suivi est réalisé correctement ?

    Avec la boîte de réception partagée de HubSpot, vous bénéficiez d'e-mails d'équipe réellement efficaces. Suivez chaque interaction et vérifiez qui a répondu aux e-mails. Transférez les messages entrants à des membres spécifiques de l'équipe et connectez-vous à votre CRM intelligent HubSpot pour obtenir toutes les informations clients dont vous avez besoin pour travailler efficacement. 

    Créer un compte gratuit

ILS FONT CONFIANCE À HUBSPOT

bonial
Zapier
total
Bridgestone
Casio

  1. Accédez aux e-mails d'équipe en un seul et même endroit.

    La boîte de réception partagée de HubSpot vous permet de prendre des décisions stratégiques fiables et éclairées grâce à une visibilité globale sur les communications clients : tous les membres de l'équipe peuvent consulter les e-mails, y répondre et les gérer. Elle permet également de consulter chaque interaction, de déterminer à quel moment vous avez obtenu une réponse à l'une de vos conversations, et d'identifier les messages qui nécessitent un suivi.

  2. Transférez efficacement les communications clients à la bonne personne.

    Configurez le transfert automatique pour diriger les e-mails vers des membres spécifiques de l'équipe. Vous pouvez répartir les conversations de manière égale ou les attribuer individuellement. Grâce aux notes, aux libellés et aux actions disponibles, vous pouvez vous assurer que chaque message parvient à la bonne personne. De plus, les filtres vous aident à organiser la boîte de réception HubSpot.

  3. Des réponses plus rapide avec les modèles.

    Si vous recevez fréquemment des questions et des demandes similaires, votre équipe peut perdre du temps à réécrire des réponses types par e-mail. La boîte de réception partagée permet de créer et d'utiliser des modèles personnalisables pour répondre plus rapidement. Choisissez parmi les réponses existantes, accédez aux documents fréquemment utilisés et créez des séquences pour que votre équipe anticipe l'étape à suivre, à chaque phase du processus.

  4. Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin de votre CRM intelligent HubSpot.

    La boîte de réception partagée s'intègre nativement au CRM intelligent de HubSpot. Vous avez ainsi accès à toutes les données nécessaires directement dans votre boîte de réception. Accédez rapidement à la fiche d'informations d'un contact, aux commandes précédentes et à des conversations situées sur d'autres plateformes que la messagerie. Obtenez le contexte et l'assurance nécessaires pour créer et envoyer votre prochain e-mail en quelques clics.

Have questions? Give us a call and we'll walk you through it.

+33 (0)1 86 26 07 91

Ressources connexes

Si la boîte de réception partagée vous intéresse, les ressources suivantes pourront vous être utiles.

Questions fréquentes

L'outil e-mails d'équipe de HubSpot permet aux équipes marketing, commerciales et de service client de collaborer efficacement en gérant les conversations clients depuis une boîte de réception partagée. En regroupant tous les e-mails d'équipe dans une même boîte de réception, les membres de l'équipe peuvent facilement suivre le statut des conversations en cours ou encore assurer le suivi pour leurs collègues absents.

L'outil e-mails d'équipe de HubSpot simplifie les conversations avec les clients grâce aux éléments suivants :

  • La centralisation des conversations clients, y compris depuis l'e-mail ou le chat,
  • Des modèles d'e-mails qui permettent à votre équipe de personnaliser des réponses prédéfinies et de répondre aux questions les plus fréquentes en quelques minutes,
  • Des fonctionnalités d'automatisation telles que les séquences d'e-mails qui permettent de configurer une série d'e-mails à envoyer en fonction des interactions des clients et d'autres. facteurs
  • Un reporting intégré qui vous donne une visibilité complète sur les performances de votre équipe ou encore sur les taux d'ouverture des e-mails 

La boîte de réception partagée de HubSpot est disponible gratuitement. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations commerciales et de service client à grande échelle, celles-ci sont proposées dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Service Hub.