Des conversations personnalisées pour de meilleures relations.

Avec un chat en direct, une adresse e-mail dédiée pour votre équipe et un outil de création de chatbots facile d'utilisation, HubSpot vous offre tous les outils de messagerie et le contexte dont vous avez besoin pour des échanges personnalisés avec vos prospects et vos clients, et ce gratuitement.

CRMOverview-2.png
Image Frame

Communiquez avec vos prospects et vos clients dès qu'ils le souhaitent.

Entretenez de meilleures relations grâce à des conversations personnalisées.

Obtenez l'outil Conversations gratuitement

Commencez à utiliser l'outil Conversations gratuitement depuis le CRM de HubSpot.

Découvrez la boîte de réception universelle, conçue pour tous les canaux de messagerie et toutes les équipes.

La clé des conversations avec les prospects et les clients est la fluidité.

Les acheteurs veulent pouvoir commencer une conversation sur le chat en direct, la poursuivre par e-mail, puis passer en revue tous les détails par téléphone sans perdre de temps.

En réalité, dans la plupart des entreprises, les équipes et les outils sont cloisonnés, ce qui entraînait jusqu'à maintenant des conversations compartimentées et de mauvaises expériences client.

L'outil Conversations de HubSpot propose des outils gratuits pour le chat en direct, les e-mails d'équipe et les bots, ainsi qu'une boîte de réception universelle qui permet aux équipes marketing, commerciale et support client de consulter, de gérer et de répondre à toutes les conversations, quel que soit le canal de messagerie utilisé.

Tous les outils et toutes les conversations sur une plateforme unique.

  1. hubspot-crm-deals

    Utilisez le chat en direct pour communiquer avec les prospects et les clients en temps réel.

    Les acheteurs modernes souhaitent accéder à l'information qu'ils cherchent de manière instantanée. Utilisez le chat en direct pour relier directement les utilisateurs aux membres de votre équipe : faites parvenir les demandes de renseignements des clients à votre équipe et transmettez les leads au commercial concerné.

    Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle corresponde à l'identité de votre marque et créez des messages de bienvenue ciblés pour différentes pages web ou différents segments de votre audience.

    Répondez aux chats depuis la boîte de réception de l'outil Conversations, sur Slack ou même en déplacement grâce à l'application mobile HubSpot. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi en prenant des notes, en envoyant des e-mails, en passant des appels, en programmant des tâches de suivi, en créant des tickets, ou autre, directement depuis cette boîte de réception.

    Chaque conversation est enregistrée automatiquement et stockée dans la boîte de réception de l'outil Conversations ainsi que sur la chronologie du contact afin que votre équipe dispose du contexte complet et d'une vision claire de chaque interaction.

  2. hubspot-crm-email-notifications

    Connectez les adresses e-mail de votre équipe pour une meilleure collaboration et une plus grande efficacité.

    Ne laissez plus passer aucun e-mail de l'équipe. Connectez vos alias partagés à la boîte de réception de l'outil Conversations pour simplifier le travail d'équipe et envoyer des e-mails en toute transparence.

    Définissez des règles de routage pour que chaque e-mail entrant soit traité rapidement et efficacement. Transférez et attribuez les e-mails à des personnes en particulier, ou distribuez-les équitablement entre les équipes. Ajoutez-y des filtres pour pouvoir trier plus facilement les conversations.

    Les données du contact disponibles dans le menu latéral de votre boîte de réception vous donnent alors tout le contexte dont vous avez besoin pour rédiger la réponse parfaite. Grâce aux outils de productivité gratuits de HubSpot tels que les modèles, les réponses prédéfinies, les séquences, les documents, etc., rédigez votre e-mail deux fois plus rapidement.

  3. hubspot-crm-timeline

    Utilisez des chatbots pour automatiser et évaluer vos conversations.

    Allégez la charge de travail de votre équipe et aidez-la à personnaliser plus facilement les conversations.

    L'outil de chat de HubSpot vous permet de créer en toute simplicité des bots qui vous aident à qualifier les leads, à prendre des rendez-vous, à répondre aux questions fréquentes des clients, etc., afin que votre équipe dispose de davantage de temps pour se concentrer sur les conversations les plus importantes.

    Pour commencer, choisissez un modèle de bot prédéfini, puis utilisez l'éditeur visuel pour personnaliser la conversation et l'adapter à l'identité et au ton de votre marque. L'outil de création de chat étant intégré au CRM gratuit de HubSpot, vos bots peuvent délivrer des messages plus conviviaux et plus personnalisés, basés sur les informations que vous possédez déjà sur un contact.

Conçu pour toutes les équipes : marketing, vente, service client.

Voici comment les outils de messagerie de HubSpot peuvent vous aider à développer de meilleurs liens avec vos contacts, à tout moment de la relation.

Générez des leads depuis différents canaux de messagerie

Utilisez le chat en direct pour convertir les visiteurs de votre site web les plus intéressés en leads de qualité. Vous n'avez plus qu'à les transférer ensuite à l'équipe commerciale.

Connectez vos contacts aux personnes les plus qualifiées

Transférez automatiquement les chats et les e-mails aux personnes ou aux équipes les plus à même d'apporter une aide pertinente.

Mettez en place le suivi idéal

Prenez des notes, passez des appels et programmez des tâches de suivi sans perdre de temps, directement depuis la boîte de réception de l'outil Conversations.

Offrez une meilleure expérience à vos clients

Créez et attribuez en toute simplicité des tickets directement dans la boîte de réception, afin de hiérarchiser et traiter en priorité les problèmes les plus importants.

Faites évoluer les conversations grâce aux chatbots

Utilisez les chatbots pour faire évoluer les conversations et gagner du temps, pour que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations les plus importantes.

Consultez toutes les informations du contact lorsque vous communiquez avec lui

Chaque conversation est enregistrée et stockée sur la chronologie du contact afin que votre équipe dispose du contexte complet et d'une vision claire de chaque relation.

Les logiciels CRM, de marketing, de vente et de service client sont des outils puissants en eux-mêmes et ils offrent encore plus de possibilités quand ils sont utilisés ensemble.

  • #

    La génération de leads, l'augmentation de revenu et la satisfaction client réunies sur une seule plateforme.

    Réunissez vos équipes sur une seule et même suite de logiciels où tous les outils, les données et les processus sont réunis.

    Vous pourrez ainsi optimiser le temps et les efforts fournis par vos équipes afin d'attirer plus de trafic, de convertir plus de leads, de conclure plus de vente et de faire de vos clients de véritables promoteurs de votre marque.

  • LA PLATEFORME DE CROISSANCE DE HUBSPOT INCLUT LES LOGICIELS SUIVANTS :
    • HubSpot CRM

      Un logiciel 100 % gratuit pour organiser, suivre et développer les relations avec les prospects et les clients. Le logiciel est entièrement gratuit, sans limites de temps.

    • Hub Marketing

      Augmenter le trafic sur votre site web et convertissez davantage de visiteurs grâce aux pages de destination, à l'automatisation, aux analytics et plus encore.

    • Hub Sales

      Les outils de productivité pour obtenir davantage d'informations sur vos prospects, automatiser les tâches répétitives et conclure plus de transactions.

    • Hub Services
      Nouveau

      Tous les outils pour surpasser les attentes de vos clients à chaque prise de contact et en faire les promoteurs de votre marque.

  • Faites vos premiers pas avec les outils gratuits ou passez à la vitesse supérieure avec une version premium.
    En savoir plus
Mark-Wallace-Headshot
L'outil Conversations de HubSpot a transformé notre site web en représentant dynamique et proactif de notre entreprise. Aujourd'hui, nous pouvons faire mieux que transmettre le bon message : nous pouvons échanger avec la bonne personne, au bon moment et de la meilleure manière possible.

Entretenez de meilleures relations grâce à l'outil Conversations

Communiquez avec vos prospects et vos clients dès qu'ils le souhaitent.

Commencez à utiliser l'outil Conversations gratuitement dans le CRM de HubSpot.