L’essentiel en bref : Beedeez
Le défi
Beedeez connaissait une forte croissance, mais son organisation commerciale et marketing peinait à suivre :
• Des outils disparates (Zoho CRM, Mailchimp, Reply) sans centralisation des données.
• Une dépendance à l’outbound, limitant la scalabilité de l’acquisition.
• Une présence digitale sous-exploitée, avec un site web peu optimisé.
• Un manque d’alignement entre les équipes marketing, sales et support.
La solution
Déploiement progressif des outils HubSpot pour unifier l’écosystème MarTech et gagner en efficacité :
• Content Hub : Refonte complète du site web avec une stratégie SEO avancée
• Marketing Hub : Automatisation des campagnes d'acquisition
• Sales Hub : Structuration du pipeline commercial avec des workflows automatisés
• Service Hub : Centralisation du support client avec la création d'une base de connaissances
• Operations Hub : Unification des données clients et intégration avec des outils stratégiques
• Breeze Intelligence : Exploitation de l’IA pour enrichir les données CRM, évaluer les intentions d'achat des visiteurs et optimiser les formulaires, etc.
Les bénéfices
L'intégration progressive des outils HubSpot a permis à Beedeez de centraliser ses données clients, d'automatiser ses processus marketing et commerciaux, et d'aligner efficacement ses équipes. Cette transformation a conduit à une acquisition de leads plus efficace, une gestion commerciale optimisée et un support client réactif, soutenant ainsi la croissance continue de l'entreprise.
Résultats clés
• 30% de réduction du budget tech stack en centralisant sur HubSpotb
• 41% de croissance annuelle du pipe commercial qualifié entre 2020 et 2024
• 45% de croissance annuelle moyenne du trafic entre 2020 et 2024
• 51% de croissance annuelle moyenne du CA entre 2018 et 2024
Fondée en 2015, Beedeez est un LMS (Learning Management System) conçu par et pour les équipes terrain : employés en agence, techniciens sur chantier, équipes en retail, etc. « Nous avons co-construit notre produit main dans la main avec nos clients, pour répondre aux enjeux spécifiques de leurs métiers et nous sommes fiers d'avoir permis à 2 millions d'apprenants de monter en compétences », explique Hamza Sbaa, CMO de Beedeez.
Depuis 2017, le succès est au rendez-vous, mais les équipes commerciales et marketing étaient limitées par une stack technique disparate, ce qui freine la croissance de l’entreprise. Dans ce contexte, Beedeez a progressivement mis en place un écosystème MarTech unifié avec HubSpot pour rationaliser ses processus, gagner en efficacité et soutenir sa croissance.
Structurer un écosystème Martech unifié avec HubSpot
En 2019, l’entreprise décide de rationaliser son approche et d’investir dans une plateforme capable de centraliser les ventes, le marketing et la relation client. Sous l’impulsion de Hamza Sbaa, CMO de Beedeez, l’entreprise souscrit au programme HubSpot for Startups. Par la suite, Beedeez a progressivement intégré tous les produits HubSpot dans son écosystème, à mesure que ses besoins évoluaient.
Content Hub & Marketing Hub : construire une machine à leads performante
Avant HubSpot, le site web de Beedeez n’était pas optimisé pour l’acquisition. Développé en interne, il manquait de flexibilité et d’outils pour mesurer la performance. L’acquisition de nouveaux leads reposait principalement sur l’outbound, un modèle difficile à faire grandir sans stratégie digitale structurée. « L’outbound, ce n’est pas scalable. Il fallait qu’on passe sur de l’inbound et qu’on construise une vraie stratégie marketing », résume Hamza Sbaa.
Avec le Content Hub, Beedeez reprend la main sur son site et mise sur une stratégie SEO ambitieuse : création de pages piliers pour dominer des thématiques clés, stratégie de backlinking organique pour renforcer l’autorité du site… « En deux mois, notre premier guide était en tête des résultats Google ! », se félicite Hamza Sbaa. Entre 2020 et 2024, Beedeez a enregistré une croissance annuelle moyenne de 45,5% de trafic sur son site web.
En parallèle, le Marketing Hub permet de piloter les campagnes d’acquisition avec précision : segmentation, nurturing, automatisation, lead scoring… Un écosystème cohérent au service d’une stratégie inbound, qui est aujourd’hui à l’origine de 90% du chiffre d’affaires de Beedeez.
Sales Hub : un pipeline commercial flexible et automatisé
Lorsque Hamza Sbaa a rejoint Beedeez, l’entreprise jonglait avec des outils disparates (Zoho CRM, Mailchimp, Replay…), ce qui compliqué le suivi des leads et la qualification. L’implémentation du Sales Hub a permis d’organiser un pipeline commercial sur-mesure et d’automatiser le suivi des prospects.
Pour Hamza Sbaa, la capacité à personnaliser le Sales Hub a fait la différence : « Nous avons créé notre propre Lifecycle Stage (cycle de vie) en paramétrant la plateforme pour qu’elle réponde parfaitement à nos besoins. Par exemple, avec nos workflows automatisés, si un commercial oublie de bouger un deal après un R1 (cycle de vente court) une alerte Slack lui envoie une notification. » Grâce à cet alignement entre marketing et sales, la traçabilité des MQL et SQL est optimisée, garantissant un suivi plus efficace des opportunités. Le résultat est sans appel : une croissance annuelle de 41% du nombre de leads qualifiés entre 2020 et 2024.
Service Hub : un support client intégré et automatisé
Avant HubSpot, le support client de Beedeez manquait d’un outil structuré pour gérer les tickets et historiser les interactions. Beedeez a donc adopté le Service Hub, en l’intégrant avec ClickUp -un outil utilisé par l’équipe produit- pour synchroniser de manière bidirectionnelle les données entre les deux outils.
En parallèle, Beedeez a créé sa base de connaissances directement sur le Service Hub et automatisé le support pour accélérer la résolution des demandes. « Chaque colonne a son workflow, et chaque statut déclenche une action automatisée », explique Hamza Sbaa.
Operations Hub : un environnement 100% intégré et piloté par la donnée
Aujourd’hui, HubSpot est au cœur de la stack technologique de Beedeez, connecté à plusieurs outils clés :
- Slack (suivi des deals en temps réel).
- ClickUp (gestion des tâches Sales & Support).
- Pennylane (facturation automatisée).
- Firefly (transcription et résumé des meetings).
Beedeez adopte une approche HubSpot-first, en privilégiant les produits HubSpot ou des outils compatibles. « On ne prend pas un outil qui ne s’intègre pas à HubSpot. Et si HubSpot peut faire quelque chose aussi bien qu’un autre outil, on privilégie HubSpot », affirme Hamza Sbaa. Operations Hub joue un rôle central en permettant de synchroniser les données entre les différents outils, d’automatiser des processus transverses et de maintenir la qualité de la base CRM dans la durée. Cette stratégie garantit une donnée centralisée, exploitable, et un socle technologique suffisamment agile pour accompagner la croissance.
Breeze Intelligence : l’IA au service du ciblage et du scoring
Dernièrement, Beedeez a intégré Breeze Intelligence, la solution d'intelligence artificielle de HubSpot. Cette intégration a permis d'enrichir automatiquement les fiches de contacts et d'entreprises, améliorant ainsi la qualité des données CRM. Grâce à Breeze Intelligence, les équipes de Beedeez peuvent désormais évaluer les intentions des visiteurs sur leur site web, facilitant ainsi l'identification des prospects à fort potentiel.
Hamza Sbaa souligne l'importance de ces innovations pour Beedeez : « Avec 70 000 contacts, la qualité des données du CRM est essentielle pour nous. Nos équipes exploitent ces données enrichies pour évaluer les intentions des visiteurs sur notre site web, améliorer le score des leads ou encore raccourcir les formulaires. HubSpot évolue rapidement, à nous de prendre le temps d’exploiter toutes ces innovations ! ».
Un partenariat de long terme fondé sur l’innovation
En centralisant ses outils sur HubSpot, Beedeez a réduit de 30 % le budget consacré à sa stack technologique, tout en gagnant en agilité. Cette unification a permis de fluidifier les opérations, d’accroître l’efficacité des équipes et d’améliorer l’expérience client. Une nécessité compte tenu de l’hypercroissance de Beedeez, dont le chiffre d’affaires a augmenté de plus de 50% par an entre 2018 et 2024. « Le choix de HubSpot a toujours été une évidence pour nous, et cette conviction se renforce à mesure que la plateforme intègre de nouvelles fonctionnalités qui répondent à nos besoins », conclut Hamza Sbaa.
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