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Support et service client : ressources gratuites

Parcourez les 22 ressources trouvées

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  • Formations et vidéos

    Support et service client

    Formations et vidéos

    Comment analyser le parcours client ? Dans cette vidéo, découvrez pas-à-pas comment analyser le parcours client avec l'outil d'analyse du parcours client de HubSpot
  • Modèles

    PDF

    Support et service client

    Modèles

    PDF

    Modèles d'e-mails pour le service client Facilitez la gestion de votre service client et optimisez son efficacité grâce à ces modèles d'e-mails gratuits pouvant être utilisés dans de nombreuses situations.
  • Outils

    Intelligence artificielle, Support et service client, Communication

    Outils

    GPT personnalisé de HubSpot : générateur d'e-mails pour le service client Boostez votre service client avec l’IA GPT gratuite de HubSpot : créez des e-mails pertinents et personnalisés pour un support plus rapide et performant.
  • Modèles

    Excel

    Support et service client, Productivité

    Modèles

    Excel

    Modèle de questionnaire Utilisez ce questionnaire gratuit pour collecter des informations sur vos clients et leur utilisation de vos produits ou services.
  • Guides et rapports

    PDF

    Intelligence artificielle, Support et service client, Productivité

    Guides et rapports

    PDF

    Le guide pour optimiser le service client Grâce à ce guide gratuit, découvrez des stratégies pour anticiper les besoins de vos clients, augmenter le taux de rétention et assurer un service de qualité.
  • Guides et rapports

    Google Sheets

    Support et service client

    Guides et rapports

    Google Sheets

    Guide pour une stratégie de support client Grâce à ce guide gratuit et son modèle Google Sheet, découvrez comment mettre en place une stratégie de support client optimisée et performante au sein de votre entreprise.
  • Guides et rapports

    PDF

    Support et service client

    Guides et rapports

    PDF

    Le guide tactique de réponse aux avis des clients HubSpot et G2 Crowd partagent leur expertise dans ce guide et vous fournissent des conseils pour faire face à tout type de feedback client.
  • Modèles

    Excel

    Support et service client

    Modèles

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    Modèle de questionnaire de satisfaction client pour magasin Recueillez des avis et commentaires sur votre magasin afin d'en améliorer le service grâce à ce modèle gratuit de questionnaire.
  • Guides et rapports

    PDF

    Support et service client

    Guides et rapports

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    Guide pour réaliser une communication transactionnelle par SMS Dans ce guide gratuit, découvrez les bases pour mettre en place une communication par SMS avec vos clients et consolider ainsi votre relation.
  • Modèles

    Google Slides

    Support et service client, Ventes et prospection

    Modèles

    Google Slides

    Modèles de pyramides de Maslow Utilisez ces modèles gratuits pour construire votre propre pyramide de Maslow et identifier les besoins de vos prospects ainsi que ceux de vos clients.
  • Modèles

    Excel

    Support et service client

    Modèles

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    Modèle de questionnaire de satisfaction d'un événement Utilisez ce modèle de questionnaire gratuit de satisfaction pour mieux jauger de la réussite de votre événement et obtenir du feedback sur son organisation.
  • Modèles

    Google Sheets

    Support et service client

    Modèles

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    Modèle d'enquête de satisfaction client Utilisez nos modèles gratuits pour envoyer une enquête de satisfaction à vos prospects ou clients et obtenir des pistes sur les éléments les mieux perçus ou ceux générateurs de frictions.
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