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Smart CRM™

Logiciel CRM optimisé par l'IA

Le CRM IA de HubSpot centralise vos informations clients et relie les données, les équipes et les outils dans un système unifié alimenté par l'intelligence artificielle.

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Fiches d'informations de contact du CRM intelligent
Solutions métiers

Votre CRM est devenu
plus intelligent

D'autres CRM se contentent de stocker des données. Le CRM intelligent de HubSpot, lui, comprend les données. Obtenez la base de données intelligente dont vos équipes ont besoin pour prendre les bonnes décisions, à chaque fois.

Enrichissement des fiches clients des entreprises

Une vision claire de vos clients

Ne prenez plus de décisions à partir de données incomplètes. Le CRM intelligent de HubSpot unifie les données structurées, les conversations non structurées et les signaux externes, donnant ainsi aux équipes le contexte complet pour savoir ce qui compte et agir en conséquence.
custom object

Modèle de données personnalisé

Stockez tout type de données dans votre CRM avec des objets personnalisés, des événements, des scores et des calculs.
enrichissement des données

Enrichissement des données

Utilisez l'IA pour enrichir automatiquement les fiches d'informations avec des données provenant d'e-mails, d'appels, du web et des jeux de données de HubSpot.
message IA

Agent pour les données (bêta)

Posez toutes les questions que vous souhaitez sur vos clients. L'IA recherche des réponses dans votre CRM, vos appels, vos e-mails, vos documents et sur le web.
intelligence artificielle

Aperçus IA (bêta)

Utilisez l'IA pour faire ressortir les informations importantes, signaler les problèmes ou les données manquantes, et partager des informations sur les données critiques du CRM. 
menu

Vues CRM flexibles (bêta)

Visualisez vos données comme vous le souhaitez avec les vues tableau, kanban, calendrier, carte, diagramme de Gantt ou rapport.
sécurité

Données sensibles

Stockez et gérez en toute sécurité les informations sensibles des clients, comme les informations de santé ou les données financières et d'identification personnelle.
Gestion d'équipe dans le CRM

Toute votre équipe sur la même longueur d'onde

Votre équipe ne devrait pas perdre de temps à saisir des données ou à comprendre qui fait quoi. Le CRM intelligent de HubSpot organise le travail entre les humains et les agents IA. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur le développement des relations avec les clients pendant que l'IA s'occupe du reste.

Workflows

Workflows

Automatisez vos tâches et les communications avec vos clients grâce à des workflows intelligents qui se déclenchent en fonction du comportement des clients.

Rapports personnalisés

Rapports personnalisés

Transformez les données en informations grâce à des rapports flexibles qui suivent tous les indicateurs qui vous intéressent, de la progression des transactions à l'attribution des revenus.

Gouvernance de l'équipe

Gouvernance de l'équipe

Organisez vos équipes à l'aide d'outils granulaires et d'autorisations au niveau des champs, ainsi que des fonctionnalités d'administration comme la double authentification ou l'authentification unique. 

Journaux d'audits centralisés

Journaux d'audits centralisés

Suivez chaque action effectuée par les humains, les automatisations, les intégrations et l'IA pour plus de transparence et de responsabilité.

Détection automatique des doublons

Détection automatique des doublons

Utilisez l'IA pour identifier et fusionner automatiquement les fiches d'informations en double, afin que votre base de données soit propre et précise.

Gestion de projet (bêta)

Gestion de projet (bêta)

Optimisez la collaboration entre les équipes grâce à la gestion de projet IA. Inclut la segmentation, l'automatisation et le reporting.

Marketplace des applications et intégrations

L'intégration de tous vos outils préférés, sans difficulté

Oubliez les configurations complexes et les données perdues lors des migrations au profit de connexions intelligentes qui fonctionnent, tout simplement. Vos applications, vos données et vos équipes sont rassemblées autour d'une base intelligente, pour assurer la productivité dès le premier jour. Constatez la valeur ajoutée en quelques semaines, et non en quelques mois.
Marketplace de HubSpot

Marketplace des applications

Connectez votre CRM à plus de 2 000 applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot.
Synchronisation des données

Synchronisation des données

Synchronisez automatiquement et de façon bidirectionnelle les données entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces populaires.
Compte de test sandbox

Compte de test sandbox

Testez en toute sécurité divers changements et fonctionnalités dans un environnement de sandbox avant leur mise en ligne.
Configuration de l'interface CRM

Configuration de l'interface CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins uniques de votre équipe afin de vous assurer qu'elle dispose des bonnes données au bon moment.
Extension de l'UI

Extension de l'UI

Développez des processus, des intégrations et des interfaces personnalisées flexibles qui s'intègrent facilement aux outils utilisés par votre équipe.
Actions d'outils intégrées dans les workflows

Actions d'outils intégrées dans les workflows

Combinez l'automatisation de HubSpot à vos applications préférées pour automatiser les processus et assurer le bon fonctionnement des équipes.
Témoignages clients
Explorer les études de cas

Des résultats concrets pour une croissance remarquable

Découvrez comment les équipes utilisent le CRM intelligent pour connecter leurs données, leurs équipes et leurs outils.

medicalert
Medic Alert

« Les coûts de mise en œuvre de HubSpot étaient dix fois inférieurs à ceux de Salesforce. Nos interlocuteurs nous ont également parus plus déterminés, plus flexibles et plus motivés à travailler à nos côtés. Et le gain d'efficacité réalisé depuis la mise en œuvre de la solution de HubSpot est astronomique. »

Leslie McGill

PDG

Lire l'étude de cas

Découvrez pourquoi les entreprises choisissent le Smart CRM de HubSpot.

Télécharger le rapport sur le ROI

  • 83 %

    déclarent que HubSpot unifie efficacement les données de leur entreprise en un seul endroit

  • 93 %

    des clients de HubSpot l'utilisent quotidiennement

  • 87 %

    des clients affirment que HubSpot est facile à utiliser

Plus de 278 000 clients dans plus de 135 pays utilisent HubSpot pour soutenir la croissance de leur entreprise.

La tarification du CRM intelligent évolue avec vous

Développez votre activité sans avoir à partir de zéro.

gratuit

Outils gratuits

Aucune carte bancaire requise

0 €/mois

  • Gestion des contacts, des entreprises et des transactions
  • Organisation du pipeline
  • Synchronisation des données
Starter

Starter

À partir de

10 € 20 €/mois

par licence utilisateur*

  • Suppression du branding HubSpot
  • Configuration des autorisations utilisateur
  • Enrichissement automatique des données
Pro

Pro

À partir de

49 €/mois

par licence utilisateur

  • Configuration de l'apparence du CRM
  • Fusion des doublons de fiches d'informations
  • Organisation des utilisateurs en équipes
Entreprise

Entreprise

À partir de

75 €/mois

par licence utilisateur

  • Analyses IA sur les pages d'index du CRM
  • Définition d'objets personnalisés
  • Activation de l'authentification unique
Découvrir les versions premium Premiers pas avec le CRM gratuit

*Offre réservée aux nouveaux clients. L'offre n'est disponible que jusqu'au 5 janvier 2026. Pour obtenir plus d'informations sur les offres de HubSpot et les limites applicables, veuillez consulter la page de tarification. Les prix indiqués sont soumis aux taxes applicables.

Questions fréquentes

La plateforme client de HubSpot regroupe plusieurs logiciels premium qui vous permettent d'interagir avec vos clients : le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Content Hub, le Data Hub et le Commerce Hub.

Chaque logiciel est connecté au CRM intelligent de HubSpot, une base de données fondamentale qui fournit des informations précieuses sur tous les contacts à chaque étape de leur parcours. Si ces logiciels sont individuellement puissants, ils atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés en synergie.

Le CRM intelligent de HubSpot est disponible de deux manières :

  • En tant que produit autonome : Smart CRM Pro (à partir de 49 €/mois par licence utilisateur) ou Smart CRM Entreprise (à partir de 75 €/mois par licence utilisateur).
  • Dans le cadre de l'achat d'un autre abonnement à un produit HubSpot. Toutes les licences essentielles achetées pour d'autres produits HubSpot incluent automatiquement l'accès aux fonctionnalités du CRM intelligent dans l'édition achetée (par exemple, Starter, Pro ou Entreprise).
Quelle que soit l'option choisie, vous pouvez toujours permettre à un plus grand nombre de membres de votre équipe d'accéder aux fonctionnalités du CRM intelligent en achetant des licences supplémentaires. Vous pouvez également commencer à utiliser les outils gratuits du CRM de HubSpot, puis passer à l'un des produits premium de HubSpot pour profiter de fonctionnalités supplémentaires du CRM intelligent. 

Breeze Assistant et Breeze Agents, qui font partie de la collection d'outils d'IA de HubSpot appelée Breeze, sont des fonctionnalités facultatives incluses dans le CRM intelligent de HubSpot en fonction du produit et de l'abonnement dont vous disposez. Ces outils, ainsi que les fonctionnalités d'IA supplémentaires intégrées, vous permettent de créer des expériences clienst plus attrayantes et personnalisées, de bénéficier d'informations exploitables et d'aider vos équipes à rationaliser leurs tâches quotidiennes. En savoir plus sur Breeze

Le CRM intelligent comprend également des outils d'IA qui enrichissent les contacts et les entreprises de la base de données du CRM intelligent avec des données tierces provenant de plus de 200 millions de profils d'acheteurs et d'entreprises.



Le CRM intelligent de HubSpot est destiné aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à centraliser leurs informations clients et connecter leurs équipes. Il convient particulièrement aux équipes commerciales, marketing et service client qui veulent prendre des décisions basées sur des données complètes plutôt que fragmentées. Les responsables d'équipe, les directeurs commerciaux et les professionnels qui gèrent des relations clients bénéficient de l'enrichissement automatique des données par l'IA, de la détection des doublons, et de la vision unifiée à 360° de chaque client. Avec plus de 267 000 clients dans 135 pays, le CRM intelligent s'adapte aux besoins évolutifs de chaque organisation.

Il est temps d'adopter un CRM plus intelligent.

Connectez vos données, vos équipes et vos outils pour une IA qui a toujours une longueur d'avance.

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