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plateforme CRM intelligent HubSpot
CRM intelligent de HubSpot

Logiciel optimisé par l'IA

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  • Le CRM intelligent basé sur l'IA de HubSpot unifie vos données clients, vos équipes et vos technologies sur une plateforme client unique pour vous permettre de créer des expériences clients plus personnalisées à grande échelle.

  • Le CRM intelligent de HubSpot est automatiquement inclus avec l'achat de tout logiciel HubSpot premium.

    Vous pouvez également commencer à utiliser les outils gratuits disponibles dans le CRM intelligent de HubSpot, puis passer à l'un des produits premium pour profiter de fonctionnalités supplémentaires du CRM intelligent. Si vous souhaitez permettre à un plus grand nombre de membres de votre équipe d'accéder aux fonctionnalités du CRM intelligent, vous pouvez acheter des licences essentielles supplémentaires.

  • Unifiez les données clients avec des outils tels que la gestion des contacts et les propriétés personnalisées, unifiez vos équipes avec des outils tels que le score des contacts et les workflows, et unifiez votre environnement technologique avec des intégrations personnalisées ou encore des API.

Il est temps d'adopter un CRM moderne optimisé par l'IA.

Aujourd'hui, les systèmes CRM traditionnels sont très décevants. Leur mise en œuvre prend trop de temps, ils sont difficiles à adopter pour les équipes et ils ne parviennent pas à fournir une vue complète des données clients.

Le CRM intelligent de HubSpot est différent. Il fournit tous les logiciels de marketing, de vente et de service client de HubSpot en unifiant vos données, vos équipes et vos environnements technologiques sur une plateforme client unique. Et avec des outils d'IA déjà intégrés, il est conçu pour révolutionner la façon dont votre entreprise en croissance crée des expériences clients personnalisées à grande échelle.

Unifiez vos sources de données, vos équipes et vos technologies

Fiche d'informations de contact dans le CRM intelligent de HubSpot indiquant des informations telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le propriétaire du contact ainsi que d'autres données stockées telles que les contacts, tâches et activités associées, les inscriptions à un workflow et les propriétés personnalisées

Bénéficiez des informations unifiées à partir de toutes vos données clients.

Des données incomplètes peuvent menacer tous les aspects de votre activité : le marketing a du mal avec la segmentation, les ventes manquent des occasions d'engager le dialogue avec les prospects et le service client ne dispose pas d'une visibilité totale sur les problèmes des clients.

Lorsque toutes vos données clients sont connectées dans le CRM intelligent de HubSpot, vos équipes bénéficient d'une vue partagée, détaillée et complète de chaque client. Cela leur permet d'interagir avec vos clients de la bonne manière, au bon moment et au bon endroit.

Fonctionnalités principales

  • Propriétés personnalisées

    Associez des données spécifiques aux contacts, aux entreprises et aux transactions.

  • Gestion des doublons

    Utilisez l'intelligence artificielle pour identifier et fusionner les fiches d'informations en double.

  • Objets personnalisés

    Stockez pratiquement tous les types de données dans votre CRM et utilisez-les à des fins de marketing automation, pour une meilleure segmentation et pour profiter d'un contenu plus personnalisé.

  • Champs requis

    Définissez les champs qui doivent être complétés par votre équipe lorsque certaines actions sont entreprises. Obtenez des données plus cohérentes et des résultats plus prévisibles.

  • Score des contacts standard

    Créez des critères de notation basés sur des règles. Concentrez votre communication sur n'importe quel point de données HubSpot et utilisez vos scores pour segmenter des listes, ou encore déclencher une automatisation.

  • Libellés d'associations

    Créez des libellés d'association personnalisés pour différentes paires d'objets standards du CRM, comme les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, pour spécifier la relation entre ces objets.
Diagramme à barres disponible dans le CRM intelligent rendant compte de l'activité des commerciaux individuels, comme les e-mails envoyés, les appels passés et les réunions réservées

Unifiez vos équipes grâce à des informations partagées.

Lorsque vos données résident dans différents outils et bases de données, vos équipes ne sont jamais sur la même longueur d'onde et vos clients en pâtissent. Mais si vous alignez les activités de vos équipes transversales autour d'un centre unique d'informations, vous obtenez des données inégalées qui vous aident à stimuler une croissance stratégique et à améliorer l'expérience client.

Grâce aux outils à la prise en main facile et aux fonctionnalités d'IA du CRM intelligent de HubSpot, vous verrez non seulement la productivité individuelle et l'alignement organisationnel s'améliorer, mais vous multiplierez également l'impact de chaque initiative, sans multiplier les effectifs.

Fonctionnalités principales

  • Boîte de réception partagée
    Connectez tous vos outils de messagerie tels que les e-mails d'équipe et le chat en direct à une boîte de réception partagée à partir de laquelle toute votre équipe peut travailler, en gérant facilement les communications personnalisées à grande échelle.

  • Tableaux de bord de reporting
    Obtenez des données exploitables sur les performances de votre marketing, de vos ventes et de votre service client pour découvrir vos performances et ce qu'il faut améliorer.

  • Ensembles d'autorisations

    Configurez rapidement les autorisations utilisateurs, comme l'accès aux modèles, aux guides conversationnels et à la transcription des appels.

  • Organisation des équipes

    Organisez les utilisateurs à plusieurs niveaux en fonction des équipes, des régions, de l'entité commerciale, de la marque ou de toute autre dimension, afin qu'ils s'adaptent à votre entreprise.

  • Authentification unique

    Permettez aux utilisateurs de se connecter à HubSpot à l'aide d'informations d'authentification unique, ce qui facilite leur connexion tout en renforçant la sécurité et en contrôlant l'accès aux utilisateurs.

  • Autorisations au niveau des champs

    Désactivez la modification de propriétés spécifiques pour certains représentants afin de préserver l'efficacité de votre équipe et l'intégrité de votre base de données.
Recherche d'intégrations dans le marketplace des applications, affichant des intégrations pour des applications telles que Gmail, HubSpot pour WordPress, Mailchimp et Hotjar

Unifiez vos outils pour obtenir des résultats plus rapides.

Alignez l'ensemble de votre entreprise autour d'un environnement technologique unifié mais flexible qui vous prépare à l'expansion et à l'adaptabilité futures.

Le CRM intelligent de HubSpot est facile et rapide à mettre en œuvre, vous pouvez donc commencer à obtenir des résultats plus vite. Reflétez le modèle de données distinct de votre entreprise et personnalisez votre CRM intelligent pour répondre à vos besoins uniques, afin d'améliorer la connexion client, l'efficacité organisationnelle et la conformité.

Fonctionnalités principales

  • Configuration de l'interface standard du CRM

    Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins de votre équipe en configurant des éléments existants de l'interface du CRM.

  • Préréglages des préférences utilisateur

    Configurez facilement des utilisateurs et des équipes dans votre compte HubSpot. Créez des signatures d'e-mail, gérez les notifications et choisissez les paramètres par défaut tels que l'écran d'accueil, le tableau de bord ou encore la langue.

  • Gestion des notifications administratives

    En tant qu'administrateur du compte, définissez des notifications par défaut pour tous les utilisateurs de votre compte ou créez des profils de notification par rôle.

  • Sandbox standard

    Testez différentes modifications et fonctionnalités dans un environnement sécurisé avant leur implémentation, le tout sans affecter votre compte principal.

  • Connexion en tant qu'autre utilisateur

    Permettez aux utilisateurs HubSpot disposant d'autorisations super utilisateur de se connecter temporairement en tant qu'autre utilisateur.

  • Intégrations du marketplace des applications

    Connectez votre compte HubSpot à des centaines d'applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot disponibles dans le marketplace des applications.

Les logiciels HubSpot sont faciles à utiliser, mais HubSpot reste à vos côtés.

HubSpot permet à votre équipe de rester au fait des dernières innovations tout au long de sa croissance.

  • Formation
    Développez votre expertise grâce aux formations et aux certifications gratuites de HubSpot Academy.

  • Support client en continu
    Demandez de l'aide à l'équipe par téléphone, par chat ou par e-mail.

  • Applications
    Intégrez plus de 1 600 applications et outils tiers.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.
+33 (0)1 86 26 07 91

Une mise en œuvre plus rapide et une vue client unifiée dans un environnement technologique unique

  • 59 %

    59 % des utilisateurs de HubSpot déclarent avoir une vue plus unifiée de leurs clients que les personnes qui n'utilisent pas HubSpot.

  • 23 %

    Les utilisateurs de HubSpot sont 23 % plus susceptibles de rassembler leurs outils au sein d'une même plateforme.

  • 31 %

    Les clients de HubSpot ont indiqué que le délai de mise en œuvre était 31 % plus rapide que celui de solutions concurrentes.

Découvrez comment les clients de HubSpot utilisent le CRM intelligent pour réussir leur croissance.

MedicAlert_Foundation_Canada_MedicAlert_Recognized_Among_Canada_ (1)MedicAlert réalise un gain d'efficacité impressionant avec HubSpot

Le défi
MedicAlert, un organisme de bienfaisance, gérait ses relations clients et ses données de back office à l'aide de technologies obsolètes. L'organisation utilisait 13 systèmes différents, sans intégration ou presque. Presque chaque tâche ou processus était laborieux et nécessitait une intervention manuelle, et l'équipe n'avait aucune visibilité sur ses données.

La solution
MedicAlert a implémenté le CRM intelligent de HubSpot pour unifier ses données, ses équipes et ses clients sur une seule plateforme. Les améliorations constatées au niveau de l'efficacité et de la productivité à l'échelle de l'organisation sont décrites comme l'avantage le plus significatif de la plateforme HubSpot. La maintenance des systèmes est simplifiée pour les équipes informatiques, les collaborateurs ont accès à une plateforme fiable et connectée qui booste leur productivité, et l'organisation peut développer son activité en prenant des décisions basées sur les données.

« Les coûts de mise en œuvre de HubSpot étaient dix fois inférieurs à ceux de Salesforce. Nos interlocuteurs nous ont également parus plus déterminés, plus flexibles et plus motivés à travailler à nos côtés. Et le gain d'efficacité réalisé depuis la mise en œuvre de la solution de HubSpot est astronomique » - Leslie McGill, PDG

Lire l'étude de cas (en anglais)

Commencez à unifier vos données, vos équipes et vos outils avec le CRM intelligent de HubSpot.

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Femme devant une tablette

Questions fréquentes

La plateforme client regroupe les six logiciels principaux de HubSpot qui vous permettent d'interagir avec vos clients : le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Content Hub, le Operations Hub et le Commerce Hub.

Chaque logiciel est connecté au CRM intelligent de HubSpot, une base de données fondamentale qui fournit des informations précieuses sur tous les contacts à chaque étape de leur parcours. Si ces logiciels sont individuellement puissants, ils atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés en synergie.

Le CRM intelligent de HubSpot est automatiquement inclus avec l'achat de tout logiciel HubSpot premium.

Vous pouvez également commencer à utiliser les outils gratuits disponibles dans le CRM intelligent de HubSpot, puis passer à l'un des produits premium pour profiter de fonctionnalités supplémentaires du CRM intelligent. Si vous souhaitez permettre à un plus grand nombre de membres de votre équipe d'accéder aux fonctionnalités du CRM intelligent, vous pouvez acheter des licences essentielles supplémentaires.

Breeze Copilot et Breeze Agents, qui font partie de la collection d'outils d'IA de HubSpot appelée Breeze, sont des fonctionnalités facultatives incluses dans le CRM intelligent de HubSpot en fonction du produit et de l'abonnement dont vous disposez. Ces outils d'IA vous permettent de créer des expériences client plus attrayantes et personnalisées, de bénéficier d'informations exploitables et d'aider vos équipes à rationaliser leurs tâches quotidiennes. En savoir plus sur Breeze

De plus, les outils Breeze Intelligence de HubSpot peuvent être achetés pour améliorer encore davantage vos données clients en enrichissant les contacts et les entreprises de la base de données de votre CRM intelligent avec des données tierces provenant de plus de 200 millions de profils d'acheteurs et d'entreprises. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus.

Des logiciels puissants à combiner pour encore plus de performance

Chaque logiciel est connecté à une même base de données CRM intelligente. Si ces logiciels sont individuellement puissants, ils atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés en synergie.