Logiciel CMS

Questions fréquentes

• Qu'est-ce qu'un CMS ?

  Un CMS, pour Content Management System, ou système de gestion de contenu en français, est un logiciel qui permet de créer, gérer et optimiser un site internet sans connaissance technique obligatoire.

  Les développeurs peuvent y concevoir des thèmes élégants et adaptables à l'aide desquels l'équipe marketing pourra mettre à jour le site web pour personnaliser l'expérience de chaque visiteur.
  
  Avec le CMS gratuit de HubSpot, les marketeurs prennent enfin les rênes de leur site web. Les problèmes de sécurité et les pages qui ne s'affichent pas ne sont plus de votre ressort. Vous pouvez donc entièrement vous concentrer sur l'expérience que vous souhaitez offrir à vos clients. De plus, les thèmes adaptables garantissent la cohérence de votre identité de marque et de votre identité visuelle sur toutes les pages du site.

• Quelles fonctionnalités un logiciel CMS doit-il avoir ?

  Un bon CMS offre une expérience utilisateur personnalisée et sécurisée. La facilité d’utilisation, avec interface intuitive, une conception facile grâce à des thèmes, des modèles et un éditeur glisser-déposer, sont également un élément clef pour une mise en place rapide et une adoption générale.

  Différents formats de contenu doivent aussi être pris en charge (texte, images, vidéos) afin de pouvoir optimiser votre site web, aussi bien un site vitrine que pour la vente en ligne ou la tenue d’un blog par exemple.

  D'autres fonctionnalités complémentaires sont aussi importantes, notamment : un éditeur de texte avec recommandations SEO pour optimiser pour les moteurs de recherche, la possibilité de mener des tests, et les analytics de site web.

• Combien coûte le CMS de HubSpot ?

  Le système de gestion de contenu de HubSpot est le CMS Hub. Il est disponible sous la forme d'outils gratuits, y compris pour créer votre propre nom de domaine sans branding, ou sous forme d'abonnement payant en version Starter, Pro ou Entreprise pour les entreprises qui recherchent des fonctionnalités supplémentaires pour développer leurs opérations de marketing de contenu.

• Comment le CMS Hub fonctionne-t-il en synergie avec le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub et le Operations Hub ?

  Le CMS Hub, le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub et le Operations Hub ont été conçus comme parties intégrantes de la plateforme CRM complète de HubSpot, pensée pour aider les entreprises à réussir leur croissance. Lorsque vous associez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme afin de vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos clients, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.

• Quelles sont les intégrations disponibles pour le CMS Hub ?

  Les clients du CMS Hub ont accès à l'écosystème complet de plus de 1 090 intégrations certifiées de HubSpot pour tirer le meilleur parti de leur logiciel de gestion de contenu. Comme le CMS Hub fait également partie intégrante de la plateforme CRM de HubSpot, vous pouvez l'associer librement aux logiciels dédiés au marketing, à la vente, au service client et aux opérations afin d'harmoniser l'expérience de vos clients.

• Quel est le délai nécessaire pour implémenter un logiciel de gestion de contenu ?

  Vous pouvez commencer à utiliser votre logiciel de gestion de contenu quasiment immédiatement. Votre équipe pourra se connecter et commencer à utiliser le CMS dès que vous lui en aurez attribué l'accès.
  
  Pour les fonctionnalités plus avancées comme le SEO et le reporting, elle devra se familiariser davantage avec le logiciel afin d'en exploiter tout le potentiel. Malgré cela, tous les outils peuvent être activés et utilisés dès que votre équipe dispose d'un compte.

• Quel type de support client est assuré ?

  L'équipe de support primée de HubSpot se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques. Que vous ayez besoin d'aide pour connecter votre domaine ou configurer votre équipe, aucun souci. Les clients du CMS Hub Starter ont accès au support par chat et e-mail, et les clients des versions Pro et Entreprise bénéficient également du support par téléphone.

• Quelles sont les ressources mises à disposition pour prendre le logiciel en main ?

  Tous les clients du CMS Hub ont accès au marketplace des ressources de HubSpot qui contient des centaines de thèmes gratuits et payants pour concevoir leur site web. Vous pouvez également acheter un service d'onboarding premium ou faire appel à l'un des milliers de partenaires solutions certifiés, véritables experts du CMS de HubSpot.

• Est-il nécessaire d'héberger l'intégralité du site web de l'entreprise sur le CMS Hub ?

  Non. De nombreuses entreprises hébergent l'intégralité de leur site web dans le CMS Hub, mais il est possible de l'utiliser uniquement pour des microsites de plus petite taille qui permettront à votre équipe marketing d'adapter rapidement l'expérience digitale aux besoins de vos clients. Vous pouvez par exemple utiliser le CMS Hub pour créer une plateforme événementielle, un système de gestion de l'apprentissage ou encore un site web de campagne.

• Dois-je faire appel à un développeur pour utiliser le CMS ?

  Il n'est pas nécessaire de faire appel à un développeur pour créer et modifier des pages dans le CMS, mais cela peut être utile si vous souhaitez personnaliser votre site web et y intégrer des fonctionnalités plus complexes en fonction des besoins de votre entreprise. Si vous n'avez pas de développeur, vous trouverez un très large choix de thèmes prêts à l'emploi dans le marketplace des ressources de HubSpot. Vous pouvez aussi contacter l'un des partenaires solutions de HubSpot qui vous aidera à personnaliser le CMS selon vos besoins.