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Reporting multi-marques : centralisez la performance et le ROI

Piloter la stratégie de croissance d'un groupe opérant sous plusieurs marques ou intégrer rapidement de nouvelles acquisitions est un défi de taille pour un directeur marketing. Face à des données fragmentées et des outils hétérogènes, obtenir une vision unifiée de vos investissements relève souvent du casse-tête. HubSpot Marketing Hub rassemble les données de l'ensemble de vos filiales pour centraliser vos rapports de performance, harmoniser le suivi de vos campagnes et vous permettre de présenter un ROI global indiscutable à votre conseil d'administration.
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Manager faisant du reporting multi-marques

✶ L'essentiel à retenir

Idéal pour : Les professionnels de la vente, du marketing, du service client et les entrepreneurs souhaitant obtenir une meilleure visibilité sur la performance de l'entreprise et de leurs activités propres. Les entreprises de toute taille cherchant à centraliser la collecte de données et le suivi des leads bénéficient de la solution complète de HubSpot.

Fonctionnement : HubSpot permet de créer une base de données clients qui centralise les informations, les interactions et l'historique d'achat afin d'obtenir une vue complète et détaillée de chaque prospect ou client et de créer ainsi des expériences hautement personnalisées.

Pourquoi le CRM de HubSpot est le meilleur choix : Contrairement à d'autres solutions CRM, HubSpot est gratuit, sans limite de durée, avec une interface intuitive qui accélère sa prise en main. 95 % des clients HubSpot obtiennent un retour sur investissement positif, avec 76 % qui voient des résultats en 4 semaines ou moins.

LA PUISSANCE DE LA CONNAISSANCE CLIENT

Les défis de consolidation que résout HubSpot Marketing Hub grâce à une vue unifiée des performances

 

L'harmonisation des indicateurs de performance 

  •  Le défi : Chaque filiale ou entreprise acquise utilise ses propres définitions pour mesurer un lead qualifié, une conversion ou un engagement, rendant toute comparaison impossible au niveau du groupe. 
  • L'intérêt de la centralisation des données : La mise en place d'un référentiel marketing commun pour évaluer équitablement et objectivement les performances de chaque entité.
  • Comment : HubSpot Marketing Hub permet de standardiser les propriétés de suivi et de déployer des modèles de rapports identiques sur l'ensemble de vos filiales pour aligner la collecte des données.

L'évaluation du retour sur investissement des acquisitions

  • Le défi : Une opacité financière temporaire lors du rachat d'une structure, où les budgets marketing continuent d'être dépensés sans visibilité immédiate sur le pipeline généré.
  • L'intérêt de la centralisation des données : L'association automatique et transparente des dépenses publicitaires et marketing de la nouvelle entité aux opportunités réelles.
  • Comment : Les outils d'attribution multi-touches du Marketing Hub tracent l'origine des conversions pour chaque filiale et calculent précisément la rentabilité de chaque action commerciale.

 Une prise de décision budgétaire éclairée 

  • Le défi : Devoir compiler manuellement de multiples feuilles de calcul complexes pour obtenir un rapport d'activité global, ce qui engendre des erreurs et retarde les arbitrages stratégiques.
  • L'intérêt de la centralisation des données : Une visibilité immédiate et fiable pour réallouer les ressources marketing du groupe vers les filiales les plus rentables.
  • Comment : Les tableaux de bord consolidés de HubSpot agrègent les indicateurs de performance de toutes vos marques en temps réel, facilitant les comparaisons visuelles en un coup d'œil

L'alignement opérationnel sans perte d'autonomie 

  • Le défi : Le risque de bloquer l'agilité des équipes locales en leur imposant un outil trop rigide, ou à l'inverse, de perdre le contrôle sur la gouvernance des données du groupe.
  • L'intérêt de la centralisation des données : Permettre à chaque entité de gérer ses campagnes de manière indépendante tout en respectant une infrastructure analytique centrale.
  • Comment : La fonctionnalité d'unités commerciales (Business Units) cloisonne les actifs de chaque marque au quotidien tout en maintenant une remontée d'information unifiée dans le système central.

ILS FONT CONFIANCE À HUBSPOT

  • Didomi
  • shotgun
  • gymlib
  • playplay
  • Hivency

Des données unifiées, des résultats mesurables

  • 67 %

     des clients HubSpot affirment que la plateforme unifie efficacement toutes les données de leur entreprise en un seul endroit.

  • 66 %

    des clients pensent que HubSpot fournit activement des analyses sur les clients et les processus.

  • 19 %

    Les clients constatent une augmentation de 19 % des transactions conclues grâce à des interactions cohérents tout au long du parcours client.

 Comment HubSpot centralise et structure vos données marketing multi-marques

Chaque filiale possède ses propres spécificités commerciales et ses propres critères de qualification. HubSpot permet d'adapter l'architecture de votre base de données pour refléter précisément l'écosystème de chaque entité de votre groupe. En créant des fiches et des propriétés sur mesure pour vos marques, vous collectez des informations segmentées à la source, ce qui est indispensable pour consolider ensuite des rapports d'activité cohérents au niveau global.

Les fonctionnalités clés disponibles :
Détail des données du CRM

L'intégration d'une nouvelle entreprise s'accompagne souvent d'un héritage de données fragmentées et d'outils marketing disparates. HubSpot simplifie cette transition en vous permettant de regrouper instantanément l'ensemble de ces sources d'information au même endroit. Que vous deviez migrer de vieux fichiers de suivi locaux ou connecter des logiciels spécialisés utilisés par vos différentes filiales, vous rassemblez toutes vos données historiques pour amorcer un reporting unifié.

Les fonctionnalités clés disponibles :
Intégrations HubSpot et autres applications

Piloter un portefeuille de plusieurs marques expose au risque de doublons ou de données mal formatées, ce qui fausse inévitablement vos analyses de performance globales. HubSpot prend en charge l'harmonisation de vos bases clients en standardisant les informations en arrière-plan. Vous pilotez vos répertoires de prospects avec une rigueur absolue, garantissant la fiabilité des données nécessaires pour mesurer le ROI de chaque entité.

Les fonctionnalités clés disponibles :
données CRM et enrichissement

Pour prouver le retour sur investissement de vos efforts multi-marques, vous devez cartographier précisément les points de contact qui génèrent du chiffre d'affaires. HubSpot automatise la distribution de vos campagnes locales tout en analysant le comportement des acheteurs. Vous suivez à la trace l'évolution de la conversion pour chaque filiale, ce qui vous permet de générer des rapports d'attribution précis et de détecter les actions les plus rentables du groupe.

Les fonctionnalités clés disponibles :
analyse du parcours client
Détail des données du CRM
Les fonctionnalités clés disponibles :
Les fonctionnalités clés disponibles :
Les fonctionnalités clés disponibles :
Les fonctionnalités clés disponibles :
HS_Pictograms_Investment

Lead Generator multiplie son nombre de leads par 5 avec HubSpot

Lead Generator utilise HubSpot pour centraliser toutes les données relatives à ses leads et simplifier leur traitement en interne. Leur chiffre d'affaires augmente de 25 % à 30 % chaque année.

FAQ

Questions fréquentes sur le reporting multi-marques

 Grâce à la fonctionnalité d'unités commerciales (Business Units) de HubSpot Marketing Hub, chaque filiale travaille dans son propre espace cloisonné avec ses listes, ses e-mails et ses campagnes. Les équipes au niveau du groupe conservent un accès centralisé pour agréger les données et analyser les performances de l'ensemble du portefeuille au même endroit.

Oui. HubSpot Marketing Hub vous permet d'associer des domaines de marque et des sous-domaines distincts pour chaque filiale. Vous pouvez ainsi héberger des blogs, publier des pages de destination et suivre le comportement des visiteurs de chaque enseigne de manière totalement indépendante.

 Le système prend en charge le multi-devises en convertissant automatiquement les dépenses de vos campagnes locales selon un taux de change de référence. Vos rapports d'attribution et vos graphiques de rentabilité affichent ainsi un retour sur investissement unifié dans la devise principale choisie par le groupe.

 Oui. L'outil de reporting personnalisé vous permet de croiser et de filtrer les données issues de vos différentes unités commerciales. Vous pouvez concevoir des graphiques comparatifs pour analyser en un coup d'œil la génération de prospects, les taux de conversion et le volume de chiffre d'affaires apporté par chaque entité. 

 L'ajout d'une nouvelle filiale se fait de manière isolée sans altérer vos analyses historiques. Une fois la nouvelle structure configurée dans son unité commerciale dédiée, ses données commencent à remonter de manière fluide dans vos filtres globaux, ce qui vous permet de suivre sa phase de lancement et sa contribution au pipeline global.

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