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CRM gratuit de HubSpot

Un logiciel CRM gratuit au service de toutes vos équipes

Une solution CRM ne se limite pas à la gestion des contacts. HubSpot CRM fournit des outils gratuits et faciles à prendre en main, pour l'ensemble de vos équipes. Découvrez comment le CRM gratuit de HubSpot simplifie votre travail.

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outil crm gratuit - HubSpot

CRM gratuit de HubSpot

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CRM pour commercial

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CRM marketing

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Équipes de service client

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CRM pour responsables opérationnels

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Gestionnaires d'entreprise utilisant un CRM
  • Responsables commerciaux

  • Représentants commerciaux

  • Responsables marketing

  • Équipes de service client

  • Responsables opérationnels

  • Gestionnaires d'entreprise

Responsables commerciaux

HubSpot CRM pour les responsables commerciaux

Grâce à la simplicité d'utilisation du CRM de HubSpot, plus besoin de mettre vos rapports à jour manuellement ni d'estimer la progression de votre équipe par rapport aux quotas.

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  1. Pipeline de vente dans le crm

    Obtenez une visibilité complète et en temps réel de votre pipeline de vente.

    La gestion commerciale n’a jamais été aussi simple. Obtenez une vue d'ensemble actualisée de votre pipeline de vente dans un tableau de bord clair et facile d'utilisation. 

    Profitez de rapports détaillés sur les activités commerciales, ainsi que sur la productivité et les performances individuelles de votre équipe de vente afin de suivre la progression de chaque commercial par rapport aux quotas et de personnaliser leur accompagnement.

    Quelle que soit la taille de votre équipe, profitez d'un nombre illimité d'utilisateurs et de données et enregistrez jusqu'à un million de contacts.

Vous recherchez des fonctionnalités CRM avancées ?

Des fonctionnalités plus avancées sont disponibles dans les versions payantes de la plateforme CRM Entreprise pour vous aider à organiser vos données, à conclure davantage de transactions et à gagner en productivité.

 Plateforme CRM d'entreprise HubSpot
  1. Prise de rdv en ligne via le CRM HubSpot

    Dotez votre équipe d'outils commerciaux qu'elle adoptera facilement.

    Offrez à votre équipe commerciale les outils CRM dont elle a besoin pour conclure davantage de transactions plus efficacement et éliminer les frictions au cours du processus de vente.

    Les fiches d'informations des contacts sont automatiquement enrichies avec les données de plus de 20 millions d'entreprises. Votre équipe est également notifiée instantanément de nouvelles opportunités commerciales : lorsqu'un prospect ouvre un e-mail ou consulte votre site web, elle dispose directement de toutes les informations nécessaires à la mise en place d'un suivi pertinent au moment opportun.

    Avec la prise de rendez-vous en ligne, le live chat, les modèles d'e-mails et les fonctionnalités d'appel en un clic, entrer en relation avec les prospects est désormais plus facile.

     

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

La simplicité et l'efficacité du CRM de HubSpot sont remarquables. Les propriétés personnalisées sont d'une grande utilité, aussi bien pour notre équipe commerciale que pour notre reporting.

Leah Lawrence

Responsable des ventes | FoodJets

Le CRM gratuit que toute votre entreprise va adopter

Utilisez un outil CRM 100 % gratuit, conçu pour soutenir l'ensemble de vos équipes.

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Représentants commerciaux

HubSpot CRM pour les représentants commerciaux

Les outils commerciaux de HubSpot CRM automatisent les tâches chronophages et augmentent ainsi la productivité de votre force de vente. Concluez davantage de ventes en fournissant moins d’efforts.

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  1. crm commercial : suivi du pipeline de ventes

    Ne manquez plus aucun lead grâce aux outils de sales automation.

    Il est temps d'abandonner les feuilles de calcul. Faites confiance à HubSpot pour organiser vos données, tout en conservant l'entière maîtrise de votre processus de vente.

    Quelques minutes suffisent à prendre en main HubSpot CRM, et les fiches d'informations des contacts sont automatiquement enrichies avec les données de plus de 20 millions d'entreprises.

    Organisez et triez les transactions de votre pipeline de vente, puis créez des rappels pour les échéances importantes. Le suivi automatique des appels, des e-mails, des rendez-vous et des notes vous permet de gagner du temps tout en profitant d'une visibilité complète sur toutes vos relations.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

  2. Information de contact sur un lead

    Recevez une notification dès qu'un lead ouvre un e-mail afin d'assurer un suivi pertinent et opportun.

    Avec les intégrations Gmail et Outlook gratuites, consacrez votre temps au développement de la relation client plutôt qu'à la prise de notes.

    Recevez une alerte dès qu'un prospect ouvre un e-mail pour assurer un suivi en temps réel des leads les plus prometteurs. Rédigez rapidement un e-mail personnalisé à l'aide d'un de vos modèles enregistrés, ou passez un appel directement depuis votre PC avec le CRM HubSpot.

    Offrez aux prospects la possibilité d'entrer en relation avec vous selon leur convenance. Envoyez un lien de prise de rendez-vous synchronisé avec votre calendrier en ligne afin d'éviter les échanges d'e-mails.

  3. crm mobile hubspot

    Contactez vos prospects même en déplacement avec l'application mobile gratuite de HubSpot CRM.

    Emmenez vos outils CRM partout avec vous et restez en contact avec vos prospects pour conclure davantage de ventes.

    L’application mobile de HubSpot CRM est disponible gratuitement sous Android et iOS.

    Elle vous permet d’accéder aux informations de vos contacts instantanément et d’identifier vos prospects les plus qualifiés.

    L’application intègre un outil de live chat, un scanner de cartes de visite, et vous laisse prendre des notes, créer des tâches, des rappels et des transactions depuis votre téléphone.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

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Des fonctionnalités plus avancées sont disponibles dans les versions payantes de la plateforme CRM Entreprise pour vous aider à organiser vos données, à augmenter votre chiffre d’affaires et à gagner en productivité.

 Plateforme CRM d'entreprise HubSpot
Sans HubSpot CRM, je perdrais des centaines d'heures à suivre et à organiser mon pipeline afin de conclure des transactions.

Charles DuBeau

Expert commercial | MyLEDLightingGuide

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Responsables marketing

HubSpot CRM pour les marketeurs

Un CRM est bien plus qu'un logiciel de gestion commerciale. HubSpot CRM intègre des outils gratuits de génération de leads, d'e-mail marketing et de création de campagnes marketing pour développer votre base de données.

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  1. Création de formulaires dans HubSpot

    Capturez davantage de leads et enrichissez votre base de données.

    Vos activités marketing ne doivent pas se focaliser uniquement sur les leads existants.

    Attirez plus de visiteurs sur votre site web grâce à l’outil gratuit de gestion de campagnes publicitaires et enrichissez vos bases de données grâce aux landing pages et formulaires gratuits.

    HubSpot CRM organise les données de vos contacts et consigne automatiquement toutes les activités au sein d'une chronologie claire et structurée.

    Entrez en relation avec les visiteurs de votre site web et convertissez-les en prospects en temps réel grâce au live chat, puis tenez des conversations individualisées à grande échelle grâce aux chatbots, le tout sans expérience requise en matière de codage.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

  2. Éditeur d'emails

    Créez et envoyez des campagnes d'emailing gratuitement, puis analysez leurs performances.

    Faites parvenir vos leads à maturation avec des campagnes d'emailing faciles à créer et automatiquement optimisées pour différents appareils. Personnalisez vos e-mails avec les données des contacts stockées dans HubSpot CRM pour un impact maximal.

    Les outils de marketing analytics intégrés vous permettent de savoir facilement quels e-mails, pages, offres et sources de trafic produisent le plus de conversions.

    Identifiez les e-mails générateurs de conversions, découvrez combien de fois les leads consultent votre site web avant de réaliser un achat, décelez des tendances dans les comportements de navigation des visiteurs, et appuyez-vous sur ces informations pour augmenter vos conversions.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

  3. crm marketing

    Créez des expériences client personnalisées avec un CRM marketing.

    Décuplez l’impact de vos campagnes avec une approche marketing basée sur les données CRM.

    HubSpot intègre vos outils marketing avec les outils CRM gratuits afin de créer des expériences client personnalisées sur les différents canaux et pendant tout le parcours d’achat.

    Utilisez le CRM pour la personnalisation des e-mails, des conversations avec le chat en direct et le partage de ressources ciblées avec l’outil de chatbot. Ces outils vous aideront à faire avancer les clients potentiels dans le cycle de vente et soutenir ainsi l'activité commerciale.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

Avec les outils marketing gratuits de HubSpot CRM, nous pouvons facilement déterminer quelles pages et quels articles de blog génèrent le plus de conversions, afin d'optimiser notre site web et de hiérarchiser les thèmes abordés.

Michael Harf

Propriétaire | Aquapresso

Le CRM gratuit que toute votre entreprise va adopter

Utilisez un outil CRM 100 % gratuit, conçu pour soutenir l'ensemble de vos équipes.

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Équipes de service client

HubSpot CRM pour les équipes de service client

Des outils simples pour organiser vos communications client et permettre à votre équipe de se focaliser sur les clients. Le tout inclus dans le CRM gratuit de HubSpot.

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  1. Boîte de réception des conversations

    Gérez toutes vos communications clients depuis une boîte de réception centralisée.

    Entrez en relation avec vos clients et fournissez-leur un support de qualité avec les outils gratuits de gestion du service client, dont la création de tickets, de live chat et d'e-mail d'équipe.

    La boîte de réception partagé de HubSpot CRM fournit à votre équipe une interface où afficher, gérer, attribuer et traiter l'ensemble des conversations clients, quel que soit le canal utilisé.

    Chaque fiche d'informations est facilement accessible directement depuis la boîte de réception et mise à jour automatiquement, afin de disposer d'une vue complète de chaque interaction ainsi que du contexte nécessaire à la rédaction d'une réponse pertinente.

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  2. Modèle email de réponse client

    Aidez vos clients plus efficacement avec les tickets, les outils de productivité et les rapports.

    Vos clients s'attendent à recevoir des réponses rapides à leurs questions. Améliorez votre réactivité grâce aux outils de support client de HubSpot CRM.

    Avec l'outil de gestion des tickets, organisez et suivez l'ensemble des requêtes clients depuis un seul et même tableau de bord. Créez ensuite des modèles et des réponses prédéfinis pour répondre aux questions les plus fréquentes, afin de ne plus rédiger plusieurs fois le même message.

    Avec les rapports détaillés sur les tickets, vous disposez des données nécessaires à l'amélioration de votre service client, comme le volume, la catégorie et le délai de réponse, et continuez ainsi à optimiser votre stratégie de fidélisation client.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

  3. conversations client dans le CRM

    Améliorez la gestion de la relation client avec des conversations personnalisées.

    Les outils du service client sont automatiquement intégrés au CRM gratuit de HubSpot : gardez à portée de main le contexte dont vous avez besoin pour mieux répondre à vos clients.

    Accédez aux informations sur les contacts, aux anciennes conversations et aux tickets créés pour personnaliser les discussions avec vos clients.

    Chaque interaction est automatiquement enregistrée dans le logiciel de CRM pour que toutes vos équipes aient accès aux bonnes informations.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

Disposer d'une visibilité sur les tickets prioritaires a un impact direct sur les performances de notre équipe. Les outils de HubSpot nous ont permis de gagner en productivité et en efficacité.

Doug Dotts

Directeur des résultats clients | Unific

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Responsables opérationnels

HubSpot CRM pour les responsables opérationnels

Fournissez à vos équipes marketing et commerciale des outils gratuits pour augmenter leur productivité, et profitez de toutes les fonctionnalités de suivi, de reporting et d'intégrations tierces dont vous avez besoin. Le tout avec un nombre illimité d'utilisateurs et de données, et jusqu'à un million de contacts.

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  1. HubSpot marketplace des applications

    Soutenez la réussite de vos équipes avec des outils et des intégrations simples d'utilisation.

    La technologie doit soutenir l'efficacité de vos équipes, et non l'entraver.

    Créez et personnalisez facilement des formulaires pour permettre à votre équipe marketing de générer des leads gratuitement, et fournissez à votre équipe commerciale les outils de productivité et de prospection dont elle a besoin. Consacrez ainsi davantage de temps aux activités essentielles pour accélérer la croissance de votre entreprise.

    Avec plus de 1 250 intégrations disponibles, vous pouvez connecter l'ensemble de vos outils existants gratuitement, synchroniser les données entre HubSpot et vos applications, et profiter ainsi d’un environnement sur-mesure avec des applications et des outils que votre équipe utilise au quotidien.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

  2. Tableau de bord pour responsables opérationnels

    Automatisez la gestion des contacts et suivez vos activités et vos performances.

    Configurez des vues et exécutez des actions automatisées pour gérer facilement vos contacts et vos données. Les fiches d'informations des contacts sont automatiquement renseignées avec les informations issues des formulaires et du suivi du site web, et enrichies avec les données de plus de 20 millions d'entreprises.

    Configurez votre modèle de données et organisez votre base de données en quelques clics, sans code. Les rapports intégrés vous offrent une vue complète des indicateurs les plus significatifs, actualisés en continu.

    Évaluez le nombre de nouveaux contacts que vous obtenez, enregistrez les informations liées aux transactions, et utilisez les outils de gestion des tâches pour suivre les activités liées à la relation client.

  3. utilisation du CRM sur plusieurs systèmes d'opérations : Windows, Mac, Android ou iOS

    Utilisez l’outil de base de données client de HubSpot avec vos systèmes préférés.

    HubSpot est une plateforme cloud fonctionnant sur n’importe quel navigateur et sur les systèmes Windows, Mac, Android et iOS.

    Travaillez où vous le souhaitez. Le CRM gratuit de HubSpot s’utilise aussi bien en version PC que sur votre téléphone, grâce à l’application CRM mobile pour Android ou iOS.

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Leah Lawrence

Responsable des ventes | FoodJets

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Gestionnaires d'entreprise

HubSpot CRM pour les gestionnaires d'entreprise

Simplifiez votre quotidien en suivant vos contacts et vos clients, et en envoyant des campagnes d'emailing avec un seul et même outil. HubSpot CRM est facile d'utilisation, disponible en français, et complètement gratuit.

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  1. Fiche d'informations sur les contacts CRM

    Gérez et organisez vos contacts sur une seule base de données CRM puissante et simple d'utilisation.

    Centralisez la gestion de vos relations client pour ne plus avoir à consulter des feuilles de calcul, à retrouver des cartes de visite ou à parcourir des profils LinkedIn.

    Quelques minutes suffisent à prendre HubSpot CRM en main pour suivre l'ensemble des relations de votre entreprise depuis une seule et même interface. Grâce aux outils de gestion de projet, maîtrisez l'intégralité de votre pipeline de vente, puis organisez et traitez les tickets du support client avec un même outil.

    Suivez les activités des contacts sur votre site web et identifiez de nouveaux prospects, le tout gratuitement.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

  2. free crm avec éditeur mail

    Envoyez gratuitement des campagnes d'emailing à vos contacts et générez de nouveaux leads en toute simplicité.

    Créez des e-mails personnalisés à grande échelle pour améliorer les relations avec vos contacts et vos clients. Simplifiez votre quotidien en utilisant un même outil pour gérer vos e-mails et vos contacts.

    Ajoutez des formulaires à votre site web en toute simplicité pour convertir les visiteurs en leads qualifiés. 

    Avec le reporting intégré, évaluez le nombre de nouveaux contacts que vous obtenez, suivez l'ensemble des tâches et des activités liées à la relation client et effectuez facilement des prévisions de vente.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

  3. gestion des leads dans le CRM

    Accélérez la croissance de votre entreprise avec une plateforme CRM qui évolue avec votre entreprise.

    Que vous gériez une petite entreprise ou faisiez partie d’une société avec des centaines de milliers de contacts, HubSpot CRM s’adapte à votre entreprise.

    Conservez jusqu’à 1 000 000 de contacts et entreprises et utilisez la plateforme CRM pour centraliser et faciliter la collaboration de vos équipes.

    Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, HubSpot vous accompagne avec des abonnements premium pour chaque étape de votre croissance.

    Les fonctionnalités gratuites indispensables de HubSpot CRM

En tant que gestionnaire de plusieurs comptes, HubSpot me facilite sensiblement la tâche. Centraliser l'ensemble de nos activités a un impact considérable sur notre productivité.

Jean Moncrieff

Propriétaire | Emerge Studios

Le CRM gratuit que toute votre entreprise va adopter

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Questions fréquentes

  • Le CRM (Customer Relationship Management , ou GRC en français pour logiciel de gestion de la relation client) de HubSpot est un logiciel qui permet aux entreprises de toute taille de gérer leur relation client en centralisant leurs données dans une plateforme puissante et facile à utiliser.

    En utilisant la plateforme CRM de HubSpot, vous disposez d’outils CRM ainsi que d'outils marketing, vente, de service client et opérationnels. Vous pouvez ainsi facilement créer des campagnes et processus personnalisés afin de décupler les résultats de vos équipes et améliorer l’expérience client.

  • Le CRM gratuit de HubSpot propose de nombreuses fonctionnalités, dont :

    • La gestion des leads et des ventes,
    • Une base de données prospects et clients mise à jour automatiquement,
    • Les modèles d'e-mails, la planification de leur envoi et le suivi de l'engagement des prospects,
    • La prise de rendez-vous en ligne,
    • La création d'un live chat et/ou d'un chatbot,
    • La création de devis en ligne.
  • Oui, le CRM de HubSpot est 100 % gratuit. Vous pouvez commencer à l'utiliser directement, sans carte de crédit et sans limite sur le nombre d’utilisateurs. Vous pouvez y ajouter jusqu’à 1 000 000 de contacts sans limite d’utilisation des données clients.

    Des fonctionnalités CRM plus avancées sont incluses dans le Sales Hub, aux tarifs premium disponibles ici.

  • De nombreux outils CRM gratuits pour vos équipes marketing, commerciales, de service client et opérationnelles sont inclus dans le logiciel HubSpot, afin de mettre en place une stratégie de croissance réussie dans une démarche inbound. L'interface est intuitive et facile à prendre en main. De nombreuses applications peuvent également être intégrées pour personnaliser la plateforme selon vos besoins.

  • Oui, il vous suffit de régler votre portail HubSpot en français.

  • En fonction de vos besoins, les critères de choix d’un CRM varient. Voici quelques conseils pour choisir le meilleur logiciel CRM pour vous :

    • Vos besoins au quotidien et votre secteur d’activité : son utilisation a-t-elle une vocation plutôt marketing, commerciale, et/ou opérationnelle ? Les besoins pour une SaaS ne sont pas les mêmes que pour une agence de recrutement, par exemple. Tous les CRM disponibles sur le marché ne proposent pas les mêmes fonctionnalités pour un secteur défini.
    • La facilité d’utilisation et d’adoption : une interface facile à prendre en main et personnalisable facilite l’adoption. Des intégrations avec les autres logiciels déjà utilisés doivent également être possibles afin de ne pas étendre la tech stack indéfiniment et permettre une centralisation des données et des opérations. Se doter d’un CRM que les équipes peinent à utiliser ralentit le processus et diminue son efficacité.
    • La croissance du logiciel : un CRM accompagne les entreprises dans leur croissance. Pour répondre à leurs besoins au début de leur parcours aussi bien qu’après leur développement initial, il est nécessaire de proposer des fonctionnalités qui se développent au fur et à mesure, et qui permettent ainsi de ne pas avoir à changer de système une fois un certain stade de croissance dépassé.

  • Un logiciel CRM a pour but d'accompagner une entreprise dans sa croissance, peu importe sa taille.
    Que ce soit une TPE, une PME ou une grande entreprise, HubSpot CRM s'adapte à vos besoins. Vous pouvez commencer gratuitement ou demander une démonstration pour découvrir les fonctionnalités CRM premium.