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Boîte de réception universelle et e-mail d'équipe

Connectez l'adresse e-mail de votre équipe à une boîte de réception universelle, pour une collaboration plus simple et plus efficace.

boite de réception universelle dans hubspot
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Répondez aux e-mails partagés plus rapidement et plus efficacement.

Connectez vos alias partagés à une boîte de réception universelle en quelques minutes à peine pour simplifier le travail d'équipe.

Créer une boîte de réception partagée

Commencez à utiliser les e-mails d'équipe de HubSpot CRM gratuitement, sans aucune intégration.

Simplifiez la gestion des e-mails d'équipe avec une boîte de réception partagée.

  1. nouvel email dans la boite de réception

    Ne laissez plus passer aucun e-mail adressé à votre équipe.

    Une adresse e-mail peut être compliquée à gérer et soulève plusieurs questions : « qui doit répondre ? », « un membre de l'équipe a-t-il déjà répondu ? », « quelle est la meilleure réponse ? ».

    Connectez vos adresses e-mail partagées dans la boîte de réception Conversation de HubSpot, une boîte de réception universelle qui permet à vos équipes commerciale, marketing et support client d'afficher, de gérer et de répondre à toutes les conversations.

    Vos équipes pourront alors bénéficier d'une transparence totale dans chaque interaction par e-mail et n'auront plus à deviner si l'un des membres a répondu ni ce que contient sa réponse. De plus, vos prospects et vos clients recevront toute l'attention qu'ils méritent.
     
  2. Configuration des règles de transfert des emails

    Répondez rapidement et efficacement aux e-mails grâce aux règles de transfert et aux outils de productivité.

    Définissez des règles de transfert pour que chaque e-mail entrant soit traité par le membre le plus pertinent de votre équipe.

    Transférez et attribuez les e-mails à des personnes en particulier, ou distribuez-les équitablement entre les équipes, manuellement ou automatiquement. Ajoutez des notes, des étiquettes ou des actions aux conversations entrantes pour un suivi simplifié et appliquez des filtres pour trier plus facilement les e-mails pertinents dans votre boîte de réception.

    Grâce aux outils de productivité gratuits de HubSpot tels que les modèles, les réponses prédéfinies, les séquences ou encore les documents automatiquement intégrés à votre boîte de réception, vous rédigez votre e-mail, et apportez ainsi au client la réponse qu'il attend, bien plus rapidement.
  3. vue de tous les emails dans la boite de réception

    Obtenez tout le contexte dont vous avez besoin pour élaborer la réponse idéale depuis une plateforme unique.

    Grâce à HubSpot, vous disposerez toujours de tout le contexte dont vous avez besoin pour poursuivre la conversation.

    L'outil E-mail d'équipe étant intégré au CRM gratuit de HubSpot, votre équipe peut rédiger des e-mails plus personnalisés, basés sur les informations que vous possédez déjà sur un contact.

    Les données du contact et les informations disponibles dans le menu latéral de votre boîte de réception vous donnent tout le contexte dont vous avez besoin pour rédiger la réponse parfaite, au moment exact où vous la préparez.
     

Le CRM gratuit qui dépasse largement la simple gestion des contacts

Gestion des contacts et des leads

Ajoutez les fiches d'informations d'une entreprise ou d'un contact, enregistrez automatiquement les activités commerciales et gardez vos fiches à jour en toute simplicité. Consultez toutes les interactions que vous avez eues avec vos contacts et utilisez ces données pour créer des campagnes qui vous permettront de conclure davantage de transactions.

Gestion des pipelines

Ajoutez des transactions au CRM en un seul clic, attribuez des tâches pour les faire progresser dans l'entonnoir, et suivez vos résultats sur les tableaux de bord.

Informations sur les contacts et les entreprises

Obtenez des informations réellement utiles pour votre équipe commerciale en collectant automatiquement des informations sur l'entreprise issues de la base de données de HubSpot, qui regroupe plus de 20 millions d'entreprises.

Suivi des e-mails

Une notification vous prévient au moment précis où un lead ouvre l'un de vos e-mails, clique sur un lien ou télécharge une pièce jointe pour que vous puissiez assurer un suivi dans les meilleurs délais.

Modèles d'e-mails et documents

Transformez les e-mails commerciaux qui génèrent les meilleurs résultats en modèles, créez une bibliothèque de documents accessibles directement dans votre boîte de réception et partagez-les avec toute votre équipe.

Intégration Gmail et Outlook

Intégration prête à l'emploi avec Gmail, G Suite et Outlook ou Office 365 pour Windows. Accédez à vos modèles d'e-mails, aux informations sur vos contacts et sur les entreprises et à d'autres données directement depuis votre boîte de réception.

Publicités à formulaire Facebook et Instagram

Créez des publicités à formulaires sur Facebook ou Instagram afin de collecter automatiquement les coordonnées de vos contacts et de synchroniser les données avec votre compte HubSpot.

Formulaires

Créez des formulaires, des fenêtres contextuelles, des bannières et des fenêtres glissantes optimisés pour les mobiles pour convertir les visiteurs en leads, et ajoutez-les sur vos pages web.

Suivi de l'activité des contacts

Sur une même interface, consultez le détail des interactions entre un contact et votre site web, notamment les vues de page, les soumissions de formulaires et les activités de vente.

Boîte de réception des conversations

Une boîte de réception universelle qui permet à vos équipes commerciale, marketing et de service client d'afficher, de gérer et de répondre à toutes les conversations, qu'elles proviennent du chat en direct, de bots ou de l'alias de votre équipe.

Planification de rendez-vous

Créez des liens personnalisés vers votre calendrier pour que vos prospects puissent planifier un rendez-vous selon les disponibilités de votre équipe commerciale.

Chat en ligne et bots

Dialoguez en temps réel avec les visiteurs de votre site web pour convertir de nouveaux leads, conclure davantage de transactions et offrir un meilleur support à vos clients. Utilisez des bots pour automatiser et évaluer vos conversations sur les chats en direct.

Questions fréquentes

  • Une boîte de réception universelle est une inbox partagée entre tous les collaborateurs et permettant ainsi d'accéder à tous les e-mails reçus au sein d'une même interface.

    Le but d'une boîte de réception universelle est de faciliter la collaboration entre les membres d'une même équipe ou même de différentes équipes : chacun et chacune peut voir les messages reçus, qui y répond et quand.

  • La boîte de réception de HubSpot permet, entre autres :

    • La création d'une inbox pour toutes les équipes en contact avec les clients,
    • Le tag automatique des requêtes et la gestion des tickets,
    • L'attribution des conversations à la bonne équipe,
    • L'accès aux analytics pour mieux comprendre les performances,
    • L'accès à l'historique des échanges pour obtenir le contexte nécessaire au bon traitement des messages.

  • La boîte de réception partagée de HubSpot est disponible gratuitement. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos opérations commerciales et de service client à grande échelle, celles-ci sont proposées dans les éditions Starter, Pro et Entreprise du Service Hub.

Ne laissez plus passer aucun e-mail adressé à votre équipe.

Connectez vos alias partagés à une boîte de réception universelle en quelques minutes à peine pour simplifier le travail d'équipe.

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