HubSpot utilise un système de niveaux par points qui reflète l'évolution des partenaires.
Remarque : le programme de niveaux de partenariat de HubSpot ainsi que les règles et formules relatives aux points de niveau sont susceptibles d'être modifiés, à la seule discrétion de HubSpot.
Vous passez aux niveaux supérieurs en gagnant des points associés aux ventes sourcées, assistées ou gérées. Les points liés aux ventes sourcées sont acquis lorsque vous recherchez et concluez des transactions avec des clients et ceux liés aux ventes assistées lorsque vous aidez à conclure des transactions sourcées par HubSpot. Enfin, les points associés à la gestion sont acquis en fournissant des services à vos clients existants.
Les ventes conclues dans les marchés en croissance donnent lieu à plus de points. Consultez la liste des marchés en croissance. Pour tous les niveaux, les partenaires doivent atteindre un nombre minimum de points provenant de ventes sourcées et un nombre total de points minimum, soit la somme des points provenant de ventes sourcées, assistées et gérées. Consultez les seuils des niveaux de partenariat.
Le 15 juillet 2025, HubSpot a augmenté le total des points d'environ 5 % en moyenne, mais a remplacé les seuils minimums de points associés à la vente par des seuils minimums de points liés à la vente sourcée.
Historiquement, à la fois les transactions sourcées par un partenaire (anciennement collaboration partenaire) et les transactions assistées par un partenaire (anciennement collaboration HubSpot) étaient comptabilisées dans les seuils minimaux de points associés à la vente. À l'avenir, seules les transactions sourcées par un partenaire seront prises en compte pour atteindre le seuil minimum de points liés à la vente sourcée. Les transactions assistées par un partenaire compteront toujours pour le calcul du nombre total de points. HubSpot a apporté ce changement pour accélérer la demande provenant de partenaires et stimuler les objectifs de croissance.
Le 15 janvier 2026, HubSpot a mis à jour les exigences en matière de rétention des partenaires Elite et Diamond, ainsi que les exigences en matière de points gérés pour tous les partenaires de niveau Gold :
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Points sourcés (marché en croissance) |
Points liés à la vente assistée (marché en croissance) |
Points gérés (marché en croissance) |
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| 100 USD Dollar américain |
5 points
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3 points
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1 point
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| 154 AU$ Dollar australien |
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| 408 000 COP Peso colombien |
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| 88 € Euro |
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| 74,00 £ Livre sterling |
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| 129 S$ Dollar de Singapour |
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| 14 400 ¥ Yen japonais |
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1 768 R Rand sud-africain |
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| 130 CA$ Dollar canadien |
*Les taux de conversion affichés ici sont fournis à titre indicatif uniquement. Dans la pratique, le barème de points tient compte du taux de conversion pour les devises locales. Pour éviter l'impact de la volatilité des devises, le nombre de points attribués peut ne pas correspondre au taux de conversion en vigueur sur les marchés monétaires.
*Les marchés en croissance sont des zones géographiques où HubSpot débute son activité. Bien souvent, l'entreprise n'a pas de présence locale et son taux de pénétration du marché est bas. Les partenaires sont donc un atout majeur pour le développement de la marque, mais ils font face à des défis importants dans ces nouveaux marchés. Pour les aider, HubSpot a créé un niveau propre aux marchés en croissance en 2020, qui a été ajusté en 2021 avec une baisse des objectifs de niveau des MRR-vente et MRR-gestion pour les partenaires basés dans ces zones géographiques. Depuis juillet 2022, la notion de marché en croissance est définie en fonction de la localisation des clients, et non plus de celle des partenaires. Cela signifie que les partenaires, quelle que soit la région dans laquelle ils sont basés, recevront un crédit augmenté (points multipliés par 2) pour toute transaction dans un marché en croissance au lieu de se voir fixer des objectifs plus bas. L'emplacement géographique du client est déterminé à la seule discrétion de HubSpot. En janvier 2024, la liste des marchés en croissance a été mise à jour.
Les pays suivants font partie des marchés en croissance :
Asie du Nord et du Sud-Est : Bangladesh, Brunei, Cambodge, Chine/Taïwan, Hong Kong, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Maldives, Mongolie, Birmanie, Népal, Pakistan, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Thaïlande, Timor oriental et Vietnam.
Amérique latine : tout pays ou territoire des Caraïbes, de l'Amérique du Sud et du Nord (à l'exception du Canada et des États-Unis).
Europe centrale et de l'Est : République tchèque, Bulgarie, Pologne, Serbie, Biélorussie, Hongrie, Ukraine, Lituanie, Estonie, Slovaquie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Grèce, Albanie, Lettonie, Croatie, Slovénie, Monténégro, Moldavie, Bosnie-Herzégovine, Roumanie, Azerbaïdjan et Russie.
Moyen-Orient et Afrique : Algérie, Burkina Faso, Mali, Angola, Palestine, Côte d'Ivoire, Togo, Maurice, Zimbabwe, Mozambique, Yémen, Cameroun, Tchad, Swaziland, Guinée, Nigeria, Qatar, Mayotte, Chypre, Irak, Mauritanie, Libye, Madagascar, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan, La Réunion, Oman, Égypte, Libéria, Turquie, Sierra Leone, Bénin, Éthiopie, Gambie, Guinée équatoriale, Tunisie, Arabie saoudite, Kenya, Gabon, Namibie, Rwanda, Malawi, Seychelles, Liban, Ghana, Bahreïn, Afrique du Sud, Botswana, Tanzanie, Sénégal, Émirats arabes unis, Jordanie, Maroc, Somalie, Cap-Vert, Lesotho, Koweït, Israël, Congo, Ouganda, Zambie.
Les points associés à la vente et à la gestion que vous récoltez ont une date d'expiration.
| Type de points | Expiration |
|---|---|
|
Points associés à la vente (Points vente sourcée et assistée par un partenaire) |
1 an après conclusion de la transaction Avant cette date, les points associés à la vente (sourcée et assistée) expireront aussi en cas de descente en gamme. HubSpot utilise toujours la même base pour le calcul des points associés à la vente (sourcée et assistée), à savoir la différence de valeur totale des abonnements produit sur 1 an jour pour jour. |
| Points associés à la gestion | 60 jours à compter de la dernière action des partenaires sur leur compte |
C'est votre volume de points associés à la vente sourcée, assistée et gérée qui détermine votre niveau. Au fil de votre croissance, vous pouvez passer au niveau supérieur.
Il existe quatre niveaux :
Depuis le 15 juillet 2025, chaque niveau exige que vous gagniez un minimum de points de vente sourcée et un nombre minimum de points associés à la gestion, en plus d'atteindre le seuil total de points pour un niveau de partenariat.
Remarque : chaque partenaire est tenu de respecter les conditions énoncées1 pour conserver son niveau actuel ou pour passer à un niveau supérieur. La détermination de la situation d'un partenaire au moment de la réévaluation des niveaux est soumise à la discrétion absolue de HubSpot. Les partenaires qui ne parviendront pas à respecter les objectifs associés à leur niveau de partenariat pourront être rétrogradés à un niveau inférieur.
Remplacement des minimums de points liés à la vente par des minimums de points vente sourcée et augmentation des objectifs depuis le 15 juillet 2025
Depuis le 15 juillet 2025, le nombre total de points pour atteindre un niveau donné a augmenté de 5 % en moyenne pour l'ensemble des niveaux et le minimum de points associés à la vente a été remplacé par un minimum de points vente sourcée. Seules les transactions sourcées par un partenaire (anciennement collaboration partenaire) sont prises en compte pour atteindre le seuil minimum de points vente sourcée, et non les transactions assistées par un partenaire.
Les partenaires seront réévalués lors de la prochaine réévaluation semestrielle en janvier 2026. Cela signifie que les partenaires ont jusqu'au 15 janvier 2026 pour atteindre les nouveaux objectifs de niveaux de partenariat entrés en vigueur au 15 juillet 2025.
1. Pour respecter les conditions du programme Partenaires solutions de HubSpot, les partenaires doivent au minimum : 1) être en conformité avec l'Accord concernant le programme Partenaires solutions et les Règles du programme Partenaires solutions de HubSpot ; 2) avoir fourni toute la documentation requise pour les commissions ; 3) respecter les normes requises par le code de conduite de HubSpot ; 4) adhérer à toutes les mesures de sécurité requises ; 5) maintenir des relations positives avec HubSpot et les clients (c'est-à-dire qu'aucune remontée d'incident actuelle ou récente n'a été enregistrée) ; 6) avoir suivi toutes les formations et obtenu toutes les certifications requises.
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Points vente sourcée |
Objectif de points total (Vente sourcée et assistée par un partenaire, gestion) |
% du GRR moyen | |
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Elite |
2 100
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9 000 |
Au moins 85 % |
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Diamond |
950
|
3 100 |
Au moins 80 % |
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Platinum |
325
|
925 |
N/A |
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Gold |
110
|
325 |
N/A |
| Points sourcés | Total des points nécessaires | % du GRR moyen | Le partenaire a-t-il obtenu le niveau Diamond ? | |
|---|---|---|---|---|
| Exigences relatives au statut Diamond | 950 | 3 100 | 80 % | |
| Points du partenaire A | 900 | 4 000 | 82 % |
Non Bien que le partenaire A ait atteint le minimum de points associés à la gestion et dépassé son objectif de point total pour la vente sourcée, la vente assistée et associés à la gestion et le seuil de GRR, il lui reste 50 points supplémentaires pour satisfaire à ce minimum. |
| Partenaire B | 1 000 | 4 000 | 75 % |
Non Le partenaire B a dépassé le minimum de points requis, mais n'a pas dépassé le minimum de points liés au GRR. |
| Points du partenaire C | 1 000 | 4 000 | 82 % |
Oui Le partenaire B a dépassé le minimum de points de vente sourcée et gérée et le nombre de points total requis, ainsi que le GRR minimum. |
Tous les nouveaux partenaires disposeront de deux ans à partir de leur date d'adhésion au programme pour atteindre le niveau Gold. S'ils n'ont pas de niveau une fois ce délai passé, ils disposeront de six (6) mois supplémentaires après l'ajustement pour atteindre le niveau Gold. S'ils n'ont toujours pas accédé au niveau Gold passé six mois, ils pourront soit décider de devenir fournisseurs solutions, soit quitter le programme. Dans certains cas, HubSpot peut, à sa seule discrétion, mettre fin à la participation du partenaire au programme Partenaires. Les partenaires qui choisissent la première option recevront une commission pendant la première année d'abonnement à partir de la date de vente des transactions. Lorsque la date de vente d'une transaction remonte à plus de 12 mois (lorsqu'un partenaire a déjà perçu une commission pour une transaction pendant 12 mois au moment où il devient fournisseur), ou lorsqu'un partenaire décide de quitter le programme, la commission perçue prend immédiatement fin.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page des conditions pour les partenaires solutions.
En plusde satisfaire aux exigences de points de niveau, les partenaires doivent être en règle*, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de remontées d'incidents ouverts ou passés, et ils doivent maintenir une certification partenaire solutions valide et vérifiée. Cela signifie qu'au moins un salarié de votre entreprise doit réussir l'examen de certification pour les partenaires une fois tous les 25 mois.
*Pour respecter les conditions du programme Partenaires solutions de HubSpot, les partenaires doivent au minimum : 1) être en conformité avec l'Accord concernant le programme Partenaires solutions et les Règles du programme Partenaires solutions de HubSpot ; 2) avoir fourni toute la documentation requise pour les commissions ; 3) respecter les normes requises par le code de conduite de HubSpot ; 4) adhérer à toutes les mesures de sécurité requises ; 5) maintenir des relations positives avec HubSpot et les clients (c'est-à-dire qu'aucune remontée d'incident actuelle ou récente n'a été enregistrée) ; 6) avoir suivi toutes les formations et obtenu toutes les certifications requises.
Lorsque vous atteignez un niveau, vous conservez ce niveau pendant au moins 6 mois. Par ordre ascendant, chaque niveau de partenariat donne droit à plus d'avantages.
Les changements de niveaux de partenariat ont lieu de façon calendaire. Il est possible de monter en niveau une fois par mois, tandis que les relégations ont lieu tous les 6 mois seulement, lors de l'ajustement de niveau.
Vous avez la possibilité de monter en niveau chaque mois. Si vous remplissez les critères du rang supérieur (total de points et seuil pour les points associés à la vente sourcée et à la gestion) au quinzième jour d'un mois en cours, vous passez alors à ce nouveau niveau. Pour le niveau Elite, des critères supplémentaires devront aussi être remplis. Les crédits de MRR-gestion pouvant mettre du temps à être comptabilisés, il est conseillé de viser à remplir les critères requis au 13e jour du mois pour garantir la montée en niveau.
Critères supplémentaires d'accès propres au niveau Elite
Les critères particuliers détaillés ci-dessous doivent être remplis par les partenaires solutions pour obtenir le niveau Elite :
Veuillez noter que ces critères peuvent être modifiés à tout moment.
Comment calculer le GRR et le GRR moyen ?
Le taux de rétention des revenus (GRR) correspond aux revenus bruts qui doivent être maintenus sur une période de 12 mois si le partenaire conserve son taux de rétention actuel.
Le GRR fournit une vue plus complète de la rétention que notre indicateur C$R précédent, car il tient compte à la fois des annulations ET des rétrogradations, vous donnant ainsi une visibilité complète sur la rétention des revenus, et pas seulement sur les pertes de clients.
Comment le GRR est-il calculé ?
Pour calculer votre GRR, HubSpot analyse vos performances de rétention sur une période de 12 mois. Cela comprend :
Le GRR est calculé en tenant compte du nombre total de résiliations (annulations et déclassements) sur une période de 12 mois et en le comparant à l'intégralité de la base d'installation sur cette même période. Ce chiffre mensuel est ensuite annualisé, en le multipliant 12 fois par lui-même, afin de répondre à la question : « Si l'activité se poursuit dans les mêmes conditions l'année prochaine, quelle sera la différence de chiffre d'affaires entre le début et la fin de l'exercice ? »
La formule appliquée est la suivante :
[(1 + (Total Annulation $ + Total Rétrogradation $) / Total BOM IB)^12]
Où :
Que comprend le calcul du GRR ?
Votre GRR est calculé en fonction des clients pour lesquels vous avez une association commerciale gérée ou vendue.
Comment est calculé le GRR moyen
Le « taux de rétention moyen des revenus », qui est pris en compte pour attribuer les niveaux Elite et Diamond aux partenaires, est calculé comme suit :
Chaque mois, HubSpot calcule votre GRR en tenant compte des 12 derniers mois comme décrit ci-dessus. Votre GRR moyen est ensuite calculé en prenant la moyenne de ces calculs mensuels sur l'année précédente.
La formule du GRR moyen est la suivante :
(GRR du 1er mois + GRR du 2e mois +... + GRR du 12e mois) / 12
Exemple : Votre GRR moyen pour octobre 2025 est la moyenne de vos valeurs de GRR mensuel de novembre 2024 à octobre 2025, le GRR mensuel reflétant un calcul continu sur 12 mois.
Conjointement au lancement du modèle basé sur les transactions le 17 novembre 2025, HubSpot intègre cette logique dans le calcul des points MRR-vente de niveau afin de récompenser les partenaires de façon précise et cohérente dans l'ensemble de ses programmes. Ce modèle sera connu sous le nom de modèle de « niveaux basés sur les transactions ». Conformément au modèle basé sur les transactions et aux règles commerciales de HubSpot, les partenaires doivent créer des transactions partagées pour recevoir le crédit approprié (transaction sourcée ou assistée). Si aucune transaction partagée n'a été créée, aucun crédit ne sera attribué à un partenaire.
Grâce aux niveaux basés sur les transactions, tous les partenaires recevront un crédit pour toutes les transactions qu'ils créent, remportent et concluent, y compris les nouveaux clients, les mises à niveau et les ventes croisées, et ce, indépendamment de qui a initialement vendu au client. Veuillez noter que la création et la conclusion d'une transaction partagée doivent également être acceptées par HubSpot pour devenir une transaction éligible à la part des recettes.
Exemple :
Modèle de niveaux basés sur les transactions pour tous les partenaires (nouveaux et existants) à partir du 17 novembre 2025 :
Le partenaire A vend le Sales Hub Pro au client Z pour 1 000 $. Si la transaction a été sourcée, le partenaire A obtiendra 50 points. Dans le cas d'une transaction assistée, le partenaire A recevra 30 points. Remarque : pour toute transaction conclue exclusivement par un représentant HubSpot, aucun point ne sera accordé à un partenaire
Le partenaire B est ensuite à l'origine d'une nouvelle transaction pour effectuer une montée en gamme du client Z du Sales Hub Pro vers le Sales Hub Entreprise pour une valeur d'abonnement totale de 3 000 $. Le partenaire B recevra alors 100 points vente sourcée calculés sur la valeur nette de la montée en gamme, soit 2 000 $. Par conséquent, indépendamment du type de transaction initial ou de l'entité ayant initialement vendu au Client Z, les partenaires peuvent recevoir un crédit pour le type de transaction approprié auquel ils participent lors de l'expansion ou de la montée en gamme d'un client. Ce mécanisme vise à rétribuer les partenaires de manière précise et cohérente pour la valeur qu'ils génèrent.
Remarque : le partage des revenus et le crédit pour les ventes croisées ou les montées en gamme ne sont pas applicables dans les situations de contrats détenus par les partenaires
Pour les partenaires existants ayant rejoint le programme avant le 17 novembre 2025 :
Du 17 novembre 2024 au 17 novembre 2025, les partenaires existants disposeront de deux types de points. Nouveaux points acquis dans le cadre du modèle basé sur les transactions à partir du 17 novembre 2025, et points associés à la vente hérités acquis avant le 17 novembre 2025.
Voici les points importants à retenir :
Voici comment maintenir votre niveau actuel :
Lorsque vous accédez à un niveau, vous conservez ce rang pendant au moins 6 mois.
Vous trouverez dans votre tableau de bord une section Performance de niveau, qui indique vos résultats actuels ainsi que les critères requis pour maintenir votre rang. Si vous passez en deçà de ces critères de façon temporaire, votre niveau sera maintenu.
HubSpot passe en revue les performances de niveau deux fois par an :
| Date d'évaluation | Période évaluée |
|---|---|
| 15 janvier | 15 août au 15 janvier |
| 15 juillet | 15 février au 15 juillet |
Tant que vous avez rempli le minimum requis pour votre rang actuel au moins un mois entier au cours de la période évaluée, vous conserverez votre rang. Si vos résultats ont été en deçà des critères d'éligibilité pendant l'intégralité des 6 mois, vous passerez au rang correspondant à votre meilleur niveau de performance enregistré sur la période donnée.
Exemple d'ajustement de niveau
Cet exemple concerne l'évaluation des performances qui a lieu au 15 juillet.
| Niveau attribué | Niveau de performance au 15 juillet | Meilleur niveau de performance entre le 15 février et le 15 juillet | Niveau effectif à compter du 15 juillet après ajustement | |
|---|---|---|---|---|
|
Performances Partenaire A |
Diamond | Gold | Platinum | Platinum |
|
Performances Partenaire B |
Diamond | Gold | Diamond | Diamond |
|
Performances Partenaire C |
Diamond | Gold | Gold | Gold |
Ces trois partenaires de niveau Diamond affichent tous des performances de rang Gold à la date du 15 juillet. Toutefois, dans les 6 mois qui ont précédé, Partenaire A et Partenaire B ont atteint respectivement au moins une fois le niveau Platinum et le niveau Diamond. Comme il s'agit de leur niveau de performance le plus élevé, ils accéderont à ce rang à partir du 15 juillet. De son côté, Partenaire C n'a pas dépassé le niveau de performance Gold sur cette période, et accédera donc à ce rang à compter du 15 juillet après ajustement.
Lors de l'ajustement, c'est le niveau de performance le plus élevé au cours de la période évaluée, et non les performances à la date d'ajustement, qui détermine le nouveau rang des partenaires.
Le lieu où se trouvent les clients définit le marché rattaché à une transaction. Les régions suivantes sont des marchés en croissance : tous les pays d'Europe centrale et de l'Est ainsi que le Moyen-Orient et l'Afrique, selon la segmentation géographique de HubSpot.
Asie du Nord et du Sud-Est : Bangladesh, Brunei, Cambodge, Hong Kong, Indonésie, Laos, Malaisie, Maldives, Birmanie, Népal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Singapour, Thaïlande, Timor oriental, Vietnam, Chine/Taïwan, Corée du Sud, Mongolie et Inde.
Amérique latine : tout pays ou territoire des Caraïbes, de l'Amérique du Sud et du Nord (à l'exception du Canada et des États-Unis).
Europe centrale et de l'Est : République tchèque, Bulgarie, Pologne, Serbie, Biélorussie, Hongrie, Ukraine, Lituanie, Estonie, Slovaquie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Grèce, Albanie, Lettonie, Croatie, Slovénie, Monténégro, Moldavie, Bosnie-Herzégovine, Roumanie, Azerbaïdjan et Russie.
Moyen-Orient et Afrique : Algérie, Burkina Faso, Mali, Angola, Palestine, Côte d'Ivoire, Togo, Maurice, Zimbabwe, Mozambique, Yémen, Cameroun, Tchad, Swaziland, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Israël, Guinée, Nigeria, Qatar, Mayotte, Chypre, Irak, Mauritanie, Madagascar, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Île de la Réunion, Oman, Égypte, Liberia, Turquie, Sierra Leone, Bénin, Éthiopie, Gambie, Guinée équatoriale, Tunisie, Kenya, Gabon, Namibie, Rwanda, Malawi, Seychelles, Liban, Ghana, Bahreïn, Botswana, Tanzanie, Sénégal, République démocratique du Congo, Jordanie, Maroc, Somalie, Cap-Vert, Lesotho, Koweït, Congo, Ouganda et Zambie.