Logo - Full (Color)

Améliorez la collaboration entre le marketing et les ventes grâce à la plateforme HubSpot

Réunissez le marketing et les ventes sur une plateforme commune, bénéficiez d’une visibilité sur l’ensemble du parcours client et assurez un transfert fluide des leads qualifiés entre les équipes afin de les convertir plus rapidement en clients. Avec HubSpot, les deux équipes travaillent à partir des mêmes données et sur la même plateforme, pour des processus plus efficaces, une meilleure collaboration et davantage de chiffre d’affaires.
Commencer gratuitement Demander une démo
Le marketing et les ventes collaborent plus efficacement

✶ L’essentiel en bref

HubSpot est idéal pour : les équipes marketing, commerciales et chargées du revenu qui souhaitent décloisonner les services, transmettre plus efficacement les leads et gérer ensemble le parcours client. Une telle plateforme intégrée convient tout particulièrement aux entreprises comptant plusieurs équipes, ayant des cycles de vente longs ou des processus de vente B2B complexes.

Comment ça marche ? HubSpot réunit le CRM, l’automatisation marketing et les processus commerciaux sur une plateforme commune. Les deux équipes accèdent aux mêmes données sur les contacts, les entreprises et les interactions, automatisent le transfert des leads et suivent ensemble les performances tout au long du parcours client. Les équipes marketing peuvent ainsi démontrer le ROI de leurs activités, tandis que les équipes commerciales concluent leurs transactions plus rapidement.

Pourquoi HubSpot est le meilleur choix : contrairement aux solutions marketing ou CRM isolées, HubSpot réunit le marketing, les ventes, le service client et le reporting sur une même plateforme. Les équipes collaborent ainsi plus efficacement et bénéficient d’une meilleure visibilité sur le pipeline, les campagnes et le chiffre d’affaires.

LES DÉFIS DE L’ALIGNEMENT MARKETING-VENTES

Les défis liés à l’alignement marketing-ventes que HubSpot permet de relever

 

Le marketing et les ventes ne travaillent plus avec des données différentes

  • Le défi : les équipes marketing et commerciales utilisent souvent des systèmes et des indicateurs différents. Elles ne disposent donc pas de toutes les informations importantes sur le comportement des clients potentiels, évaluent les leads différemment et peinent à collaborer efficacement.
  • L’avantage avec HubSpot : créez une base de données commune à laquelle les deux équipes peuvent accéder à tout moment.
  • Comment ça marche : HubSpot centralise les données marketing, commerciales, et CRM sur une même plateforme. Les deux équipes peuvent consulter l’ensemble des interactions, des visites sur le site web et ouvertures d’e-mails aux activités commerciales, et travaillent ainsi à partir des mêmes informations.

Les leads sont transmis plus rapidement aux équipes commerciales

  • Le défi : sans processus clairement définis, les leads qualifiés restent souvent trop longtemps entre les mains du marketing ou sont transmis trop tôt aux équipes commerciales. Cela allonge les délais de réponse et réduit les taux de conclusion.
  • L’avantage avec HubSpot : veillez à ce que les leads soient automatiquement transmis aux équipes commerciales au bon moment.
  • Comment ça marche : le scoring des leads par l’IA, les workflows automatisés et le routage des leads identifient les contacts prêts à acheter et les attribuent automatiquement au commercial approprié. Des notifications informent l’équipe commerciale en temps réel des signaux d’intention d’achat pertinents.

Mesurer ensemble les performances du marketing et des ventes

  • Le défi : alors que le marketing se concentre principalement sur la génération de leads, les ventes mesurent leur réussite en fonction du chiffre d’affaires. Ce décalage empêche souvent les deux équipes de déterminer ensemble quelles actions contribuent réellement aux résultats de l’entreprise.
  • L’avantage avec HubSpot : suivez l’intégralité du parcours d’un lead, du premier contact marketing à la conclusion de la transaction.
  • Comment ça marche : grâce à des tableaux de bord communs, des rapports d’attribution et des rapports sur le pipeline, les équipes marketing et commerciales analysent leurs résultats à partir d’une même base. Elles peuvent ainsi identifier les campagnes qui contribuent au pipeline et au chiffre d’affaires. 

Identifier les contenus qui génèrent les meilleurs résultats

  • Le défi : il est difficile de déterminer quels messages, formats et offres produisent les meilleurs résultats pour chaque segment.
  • L’avantage de l’automatisation et de l’IA avec HubSpot : optimisez continuellement vos actions en vous appuyant sur les performances des campagnes précédentes et sur d’autres données de l’entreprise.
  • Comment ça marche : HubSpot propose des tests A/B automatisés et des recommandations intelligentes. Ces fonctionnalités analysent les performances de vos campagnes et formulent des recommandations pour améliorer de manière ciblée l’engagement et les conversions.

Des KPI communs et des objectifs alignés pour les deux équipes

  • Le défi : les équipes marketing et commerciales poursuivent souvent des objectifs différents et mesurent leurs performances à l’aide d’indicateurs distincts. Il leur manque donc une définition commune de ce qui constitue un lead qualifié et de la réussite tout au long du parcours client.

  • L’avantage avec HubSpot : définissez des objectifs et des KPI communs qui rapprochent le marketing et les ventes et les alignent sur les résultats de l’entreprise.

  • Comment HubSpot vous aide : grâce à des tableaux de bord communs, des phases du cycle de vie clairement définies et des définitions uniformes des leads, HubSpot harmonise la mesure des performances des deux équipes. Chaque activité marketing et chaque KPI commercial contribuent ainsi au même objectif global de l’entreprise.

Des responsabilités clairement définies dans la gestion des leads

  • Le défi : sans processus clairement définis, il est souvent difficile de savoir à quel moment un lead doit être transmis du marketing aux ventes et qui est responsable des étapes suivantes. Cela entraîne des retards, des processus inefficaces et des opportunités commerciales manquées.
  • L’avantage avec HubSpot : définissez des processus et des responsabilités clairs pour le traitement des leads et assurez un transfert fluide entre le marketing et les ventes. 
  • Comment ça marche : HubSpot permet d’automatiser la gestion des transferts de leads, des tâches et des responsabilités. Les workflows et les notifications garantissent que chaque lead est pris en charge par la bonne personne au bon moment.

Plus de 306 000 clients dans plus de 135 pays utilisent HubSpot pour soutenir la croissance de leur entreprise.

Mieux aligner le marketing et les ventes avec HubSpot

  • 73 %

    des professionnels de la vente qui utilisent HubSpot déclarent avoir amélioré leur taux de réussite grâce à HubSpot.

  • 48 %

    Grâce aux fonctionnalités commerciales de HubSpot basées sur l’IA, les entreprises réduisent de 48 % le délai nécessaire pour conclure une transaction.

  • 94 %

    Six mois seulement après avoir adopté HubSpot, les entreprises enregistrent en moyenne 94 % de transactions conclues en plus.

Mieux aligner le marketing et les ventes avec HubSpot

Évaluez les leads en fonction de leur profil et de leur comportement, et donnez automatiquement la priorité aux contacts prêts à acheter. Vos équipes commerciales peuvent ainsi se concentrer sur les contacts les plus prometteurs et réagir plus rapidement aux signaux pertinents.

En combinant les données démographiques, les interactions et les signaux d’engagement dans HubSpot, vous obtenez une vue d’ensemble de chaque contact. Les équipes marketing et commerciales définissent ensemble les critères permettant de considérer un lead comme qualifié et établissent ainsi une base claire pour son transfert. Cela réduit les frictions et évite de perdre des contacts à fort potentiel.

Fonctionnalités utiles :
SH_SmartDealProgression_UpdateCRM_FR

Automatisez la maturation des leads, les notifications internes et les tâches afin de permettre aux équipes marketing et commerciales de collaborer efficacement.

Grâce aux workflows automatisés, vous accompagnez les leads tout au long du parcours client, du premier contact jusqu’à leur transfert aux équipes commerciales. En parallèle, les notifications et les tâches automatisées permettent aux commerciaux d’intervenir précisément lorsqu’un lead manifeste un réel intérêt. Vous réduisez ainsi les délais de réponse et augmentez les chances de conclure une transaction.

Fonctionnalités utiles :
Sales Hub - Pipeline commercial et gestion des tâches

Analysez les données marketing, commerciales et de chiffre d’affaires sur une plateforme commune et prenez des décisions éclairées.

Grâce à des tableaux de bord et des rapports centralisés, les deux équipes bénéficient d’une vue d’ensemble complète des performances sur l’ensemble du pipeline. Vous identifiez les campagnes qui génèrent des leads qualifiés, suivez leur progression dans le processus commercial et mesurez leur contribution au chiffre d’affaires. Cette transparence permet d’optimiser continuellement la collaboration.

Fonctionnalités utiles :
SH_SmartDealProgression_UpdateCRM_FR
SH_SmartDealProgression_UpdateCRM_FR
Fonctionnalités utiles :
Fonctionnalités utiles :
Fonctionnalités utiles :
FAQ

Questions fréquentes sur l’automatisation des campagnes marketing

L’alignement marketing-ventes, souvent appelé Smarketing désigne l’étroite collaboration entre les équipes marketing et commerciales. Les deux services s’appuient sur des objectifs, des données et des processus communs afin de générer davantage de leads qualifiés et d’augmenter le chiffre d’affaires. HubSpot réunit le marketing et les ventes sur une seule plateforme. Le CRM central en constitue la base, tandis que Marketing Hub et Sales Hub servent de centres de pilotage, avec une intégration complète des workflows automatisés, des e-mails et des assistants intelligents basés sur l’IA.

HubSpot réunit le CRM, l’automatisation marketing et les ventes sur une plateforme commune. Les deux équipes accèdent aux mêmes données sur les contacts et les entreprises et suivent ensemble la progression de chaque lead tout au long du parcours client. 

Six mois seulement après avoir adopté HubSpot, les entreprises enregistrent en moyenne 94 % de transactions conclues en plus.

HubSpot utilise l’IA pour évaluer les leads en fonction de leur profil et de leur comportement, par exemple leurs visites sur le site web, leurs soumissions de formulaires ou leurs interactions avec les e-mails. Les équipes commerciales peuvent ainsi identifier plus rapidement et plus précisément les contacts prêts à acheter et leur accorder automatiquement la priorité.

Grâce aux workflows basés sur l’IA et au routage des leads, les leads qualifiés sont automatiquement attribués à l’équipe commerciale ou au commercial approprié. Des notifications informent immédiatement les équipes commerciales des activités pertinentes.

Grâce aux fonctionnalités commerciales de HubSpot basées sur l’IA, les entreprises réduisent de·48 % le délai nécessaire pour conclure une transaction.

Le CRM de HubSpot réduit les silos de données, améliore la collaboration entre le marketing et les ventes et offre une vue cohérente des leads, du pipeline et du chiffre d’affaires.

  • Une base de données centralisée pour toutes les équipes
  • Un meilleur alignement entre le marketing et les ventes
  • Des délais de réponse plus courts pour les leads qualifiés
  • Une visibilité sur l’ensemble du parcours client, du premier contact à la conclusion
  • Des indicateurs et des structures de reporting uniformes

Grâce aux tableaux de bord, aux rapports d’attribution et aux rapports sur le pipeline, les équipes marketing et commerciales analysent ensemble l’impact des campagnes sur les leads, les opportunités et le chiffre d’affaires. Elles peuvent ainsi prendre des décisions à partir d’indicateurs communs.

Vous augmentez ainsi les chances de réengager les leads inactifs, réduisez les désabonnements et améliorez en parallèle la délivrabilité de vos e-mails marketing.

HubSpot propose de puissants outils d’analyse et de reporting qui vous permettent de suivre et d’améliorer en continu les performances de vos campagnes marketing. Les tests A/B automatisés, les recommandations intelligentes et les rapports marketing détaillés vous aident à identifier les contenus les plus performants et à détecter rapidement les possibilités d’optimisation.

Grâce à l’attribution multi-touch et au reporting marketing complet, vous analysez l’ensemble du parcours client, du premier contact à la conversion, et prenez des décisions éclairées à partir de vos données.

CES CONTENUS POURRAIENT ÉGALEMENT VOUS INTÉRESSER

Ressources complémentaires

Acquérir de nouveaux clients

Générez des leads qualifiés et convertissez-les plus rapidement en clients avec HubSpot.
En savoir plus

Générer des leads qualifiés

Utilisez les puissants outils de HubSpot pour cibler précisément vos audiences et générer davantage de leads qualifiés.
En savoir plus

Mesurer et optimiser le ROI marketing avec HubSpot

Attribuez vos actions marketing au retour sur investissement (ROI) réellement généré et identifiez les points de contact du parcours client qui contribuent le plus à vos résultats. 
En savoir plus