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Intégration WhatsApp : accélérez votre marketing conversationnel

Connectez facilement votre compte WhatsApp Business à HubSpot pour communiquer avec vos clients en toute efficacité, effectuer un suivi des conversations et établir des relations solides.

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Gestion de l'ensemble des messages WhatsApp depuis votre boîte de réception partagée

Ciblage des clients grâce à des messages automatisés pour interagir avec eux et les tenir informés

Centralisation de toutes les conversations WhatsApp et visibilité complète sur les interactions des clients avec votre marque

Automatisation des messages WhatsApp

Interagissez avec les clients sur leurs canaux de communication préférés.

Vos clients s'attendent à pouvoir communiquer avec vous sur leurs canaux préférés, rapidement et sans frictions.

L'intégration WhatsApp de HubSpot vous permet de gérer les conversations avec les clients directement dans votre CRM. Suivez les messages, maintenez le contexte et assurez-vous que votre équipe peut répondre rapidement, qu'il s'agisse de traiter des demandes, de fournir une assistance ou de suivre des opportunités.

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Discutez avec vos clients là où ils se trouvent

  1. Répondez plus rapidement aux messages avec un contexte client complet.

    Créez des expériences cohérentes et connectées pour vos clients et votre équipe de service client. Grâce à l'intégration WhatsApp connectée à la boîte de réception partagée de HubSpot, votre équipe a accès à l'historique complet des conversations de chaque client, ce qui vous permet de fournir un service client exceptionnel à tout moment.

  2. Automatisez et personnalisez vos messages pour établir des relations à long terme avec vos clients.

    Votre équipe ne peut pas être partout à la fois. Vos messages WhatsApp automatisés, eux, le peuvent. Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux abonnés, relancez automatiquement les paniers abandonnés et assurez un suivi personnalisé après chaque achat. Vos clients reçoivent des messages pertinents et opportuns, et votre équipe reste concentrée sur les conversations les plus importantes. Vous pouvez également créer des modèles performants qui fonctionnent à chaque fois.

  3. Maintenez vos canaux connectés et faciles à gérer.

    La gestion des messages entre plusieurs applications peut s'avérer compliquée. Votre équipe peut répondre aux messages WhatsApp directement dans HubSpot ou via l'application WhatsApp Business, le tout via le même numéro WhatsApp Business. Les conversations se synchronisent automatiquement, de sorte que rien n'échappe à votre équipe, quel que soit l'endroit où elle répond : HubSpot permet de proposer une expérience client omnicanale.

  4. Obtenez une visibilité totale sur vos performances et optimisez votre approche à chaque étape.

    Analysez les performances de vos messages WhatsApp pour évaluer l'engagement, suivre les taux de distribution et identifier les contenus qui suscitent le plus d'intérêt. Comparez vos résultats dans le temps, détectez les tendances et faites évoluer votre stratégie en conséquence.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

L'intégration WhatsApp est extrêmement simple à utiliser et efficace, car notre équipe n'a pas besoin d'apprendre à utiliser un nouvel outil ni de se servir de leurs appareils personnels. Depuis la même boîte de réception partagée familière à l'équipe, il est possible de répondre aux besoins des clients sur le canal qui est le plus accessible pour eux. Et les délais de réponse sont imbattables !

Ari Haas

Fondateur

Dijy

Icône Dijy

Questions fréquentes sur l'intégration WhatsApp et HubSpot

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer de la version Pro ou Entreprise du Marketing Hub ou du Service Hub ainsi que d'un compte et d'un numéro WhatsApp Business.

L'ensemble des messages et des conversations WhatsApp sont sécurisés et restent entre l'entreprise et le client destinataire. Ainsi, les conversations ne peuvent être lues ou consultées que par l'entreprise et le client destinataire.

Les entreprises sont tenues d'obtenir le consentement de leurs clients avant de leur envoyer des messages à leur initiative de manière proactive. Elles peuvent l'obtenir de différentes manières, que cela soit dans WhatsApp ou en dehors. WhatsApp souhaite ainsi permettre aux clients de recevoir des informations pertinentes des entreprises qui les intéressent.

HubSpot enregistre le consentement des clients dans la page de gestion des inscriptions et vérifie celui-ci avant l'envoi d'un message.

L'intégration WhatsApp de HubSpot inclut les fonctionnalités suivantes :

  • Gestion des messages WhatsApp entrants dans la boîte de réception partagée
  • Suivi transparent des informations des clients par le biais du CRM de HubSpot
  • Personnalisation des modèles WhatsApp à l'aide des données du CRM de HubSpot
  • Envoi automatique de messages WhatsApp par les entreprises à l'aide de modèles de workflows