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Données sensibles

Stockez et utilisez les données sensibles dans le CRM intelligent de HubSpot en toute sécurité, avec les contrôles de sécurité et le support réglementaire dont votre équipe a besoin.

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  • Protéger les données sensibles, y compris les informations sur la santé, les informations démographiques et financières, grâce à une couche supplémentaire de cryptage.

  • Utiliser les données sensibles pour segmenter les audiences, qualifier les leads et personnaliser les communications

  • Assurer la conformité HIPAA et RGPD avec la journalisation des audits et les contrôles d'accès

Lorsque la gouvernance des données est fragmentée, votre équipe le ressent.

Lorsque les données sensibles sont stockées dans votre CRM, votre équipe obtient une vue d'ensemble complète de chaque client sans compromettre la sécurité. Plus besoin de passer d'un système à l'autre ou de travailler à partir de fiches d'informations incomplètes. Grâce au stockage sécurisé des données sensibles dans le CRM intelligent, les bonnes personnes disposent du contexte nécessaire pour interagir plus efficacement avec les clients, le tout en un seul et même endroit.

  1. Stockez en toute sécurité les données sensibles là où se trouvent les autres fiches d'informations de vos clients.

    Les exigences de conformité obligent souvent les entreprises à stocker leurs données les plus sensibles, dossiers financiers, informations sur la santé, pièces d'identité dans un système distinct. Avec HubSpot, stockez en toute sécurité les types de données réglementées, y compris les informations de santé protégées et les données démographiques, ainsi que toutes les autres interactions clients. En centralisant toutes les informations, les segments d'audience deviennent plus spécifiques, les campagnes plus efficaces et le service après-vente plus adapté à chaque client.

  2. Suivez les dernières réglementations en matière de confidentialité des données.

    HubSpot permet à votre entreprise de stocker facilement et en toute sécurité les données à caractère personnel et les données de santé, ainsi que d'opérer en conformité avec des réglementations telles que le RGPD ou la loi HIPAA. Cela inclut des journaux d'audit complets, un accord de partenariat commercial et des autorisations au niveau des champs qui permettent de garantir que seules les bonnes personnes peuvent accéder aux données sensibles. Vous pouvez également analyser et masquer les données sensibles qui apparaissent dans les activités CRM, comme les notes ou les journaux d'appels, afin que les informations confidentielles restent entre de bonnes mains.

  3. Protégez vos données contre les failles de sécurité et les acteurs malveillants.

    HubSpot ajoute une couche supplémentaire de cryptage des applications pour les données sensibles afin de renforcer la protection de votre compte. Les recommandations de sécurité, les délais d'expiration des sessions inactives et les fonctionnalités d'authentification avancées, comme l'authentification à deux facteurs, vous aident à suivre les meilleures pratiques et à garantir que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux données sensibles. Les administrateurs peuvent également surveiller et examiner l'activité des utilisateurs afin de savoir qui accède à quoi.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

1 888 482 7768

  • De la personnalisation des campagnes de lead nurturing aux stratégies de marketing innovantes, cette fonctionnalité offre d'innombrables possibilités aux entreprises opérant dans le domaine de la santé. Le secteur de la santé avait besoin d'une solution simple et sécurisée pour conserver les données sensibles, et HubSpot a su répondre à ce besoin.

    Jan Beery

    Présidente de Atypical Global Life Sciences

    Atypical

    Logo Atypical

  • La transition vers les propriétés de données sensibles dans HubSpot a été un véritable jeu d'enfant. La fonctionnalité est intuitive et s'intègre parfaitement au CRM intelligent de HubSpot, ce qui nous permet une transition en douceur et un impact minimal sur notre processus existant.

    Kyle Kadash

    Responsable des opérations

    Lingraphica

    Logo Lingraphica

  • La possibilité d'adapter les communications en fonction de l'état de prescription du patient a révolutionné notre approche. L'équipe a hâte de voir comment la fonctionnalité pour les données sensibles va continuer à améliorer l'expérience client et les indicateurs de performance.

    Livia Alcantara

    Responsable marketing de marque

    Currax Pharmaceuticals LLC

    Logo Currax Pharmaceuticals LLC

Questions fréquentes sur les données sensibles

Obtenez des réponses rapides aux questions les plus fréquemment posées sur les fonctionnalités de données sensibles de HubSpot. 

Les données sensibles sont des informations personnelles confidentielles qui nécessitent une sécurité renforcée afin de les maintenir hors de portée des personnes qui ne sont pas autorisées à y accéder.

Voici quelques exemples de données sensibles qui peuvent être enregistrées dans le CRM de HubSpot :

  • Données démographiques (l'origine ethnique, le sexe ou encore l'âge)
  • Citoyenneté
  • Statut d'immigration
  • Documents d'identification fournis par l'État
  • Quatre derniers chiffres du compte bancaire
  • Données sur le salaire
  • Données de santé (y compris les informations de santé protégées soumises à la loi HIPPA, par exemple les données de santé d'entités ou de partenaires commerciaux couverts)
Pour obtenir une liste complète des types de données pouvant être stockées dans des propriétés de données sensibles, veuillez consulter les Conditions d'utilisation des données sensibles.

Si vous activez les données sensibles, les propriétés sensibles que vous créez ne seront pas utilisées pour former les modèles d'IA de HubSpot. Cependant, d'autres données client de votre portail peuvent être utilisées à cet effet. Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées dans le cadre du machine learning (apprentissage automatique) en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@hubspot.com. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation ainsi que la Politique de confidentialité de HubSpot.

Lorsque vous utilisez les produits basés sur l'IA de HubSpot, ne saisissez pas de données sensibles dans vos requêtes. Les produits basés sur l'IA de HubSpot ne font pas partie des fonctionnalités de données sensibles de HubSpot, et ces données ne doivent pas être saisies à titre de requête. Certains produits basés sur l'IA peuvent traiter des données sensibles que vous n'aviez peut-être pas l'intention d'inclure lors de la génération de résultats sur la base de la requête saisie. Ces outils incluent :

Pour plus d'informations sur l'utilisation des fonctionnalités de données sensibles, consultez cet article de la base de connaissances.

HubSpot fournit des dispositifs de protection de la confidentialité et de la sécurité qui permettent à ses clients d'utiliser ses produits conformément à la loi HIPAA. Il s'agit notamment de fonctionnalités de sécurité telles que la journalisation complète des audits, les fonctions d'authentification avancées, des délais d'expiration de sessions, des recommandations sur la sécurité ainsi que le chiffrement par locataire au niveau des applications. Le Centre de gestion de la confidentialité de HubSpot contient des ressources sur le stockage des données sensibles et permet de s'assurer que les produits et les services de HubSpot respectent les obligations en vertu de la loi HIPAA.

L'Accord de partenariat commercial est inclus pour référence dans les Conditions d'utilisation des données sensibles pour les clients ayant le statut « entité couverte » ou « associé commercial », et qui stockent des informations de santé protégées dans leur compte.

Les données sensibles sont prises en charge dans les fonctionnalités suivantes : les propriétés d'objets du CRM (y compris la mise à jour manuelle, l'import, l'export et les API de propriétés), les activités du CRM, les API des objets du CRM, la création de listes, les workflows, les recherches, le reporting, les intégrations, les formulaires, les API authentifiées des soumissions de formulaires, ainsi que les pièces jointes du CRM ajoutées aux fiches d'informations manuellement ou via des notes, des e-mails, des formulaires ou des propriétés de fichiers sensibles.

Notez que les données HIPAA sont prises en charge dans les fonctionnalités ci-dessus, à l'exception de l'intégration de partage de données Snowflake.

L'ajout de propriétés sensibles est limité à certains objets au sein de HubSpot. Ces objets comprennent des contacts, des entreprises, des transactions, des tickets et des objets personnalisés. Vous pouvez consulter les Conditions d'utilisation des données sensibles pour obtenir une liste complète des fonctionnalités compatibles avec les propriétés de données sensibles.

Par défaut, les données stockées dans HubSpot sont chiffrées en transit à l'aide des protocoles TLS 1.2 ou 1.3 et au repos selon le protocole AES-256.

Pour les données sensibles, HubSpot ajoute un chiffrement de la couche d'application utilisant également le protocole AES-256 a été ajouté, avec des clés de chiffrement uniques pour chaque client. Pour en savoir plus sur la sécurité de ces fonctionnalités, consultez le Centre de gestion de la confidentialité de HubSpot. 

Les super administrateurs peuvent définir des autorisations au niveau du champ pour restreindre à des utilisateurs et à des équipes spécifiques l'accès à la visualisation et à la modification de la propriété. Ceci est fortement recommandé pour s'assurer que les données sensibles ne peuvent être consultées ou modifiées que par des utilisateurs autorisés. En outre, HubSpot recommande d'effectuer des examens des accès des utilisateurs pour comprendre quels utilisateurs ont un accès super administrateur. Les utilisateurs disposant d'un accès super administrateur peuvent consulter et modifier les propriétés des données sensibles. Pour plus d'informations sur l'utilisation des fonctionnalités de données sensibles, consultez cet article de la base de connaissances.