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Outil de création de chatbot : automatisez vos discussions

Gratuit

Qualifiez vos leads, prenez des rendez-vous et résolvez vos tickets, avec un chatbot connecté à votre CRM.

Créer un chatbot gratuit

Aucune carte de paiement requise : les outils gratuits n'expirent pas.

Création de chatbot sans aucun code et en quelques minutes, sur votre site web 
Personnalisation des réponses en fonction des informations du CRM et apprentissage continu pour le support client 
Qualification des leads et déclenchement des campagnes par e-mail après les interactions par chatbot

Communiquez en direct avec vos visiteurs et aidez-les à trouver ce qu'ils cherchent

Les attentes des clients et des prospects sont plus élevées que jamais. Discutez en temps réel avec vos visiteurs avec un live chat est une bonne solution, mais à grande échelle, il peut être difficile de tenir le rythme.

L'outil gratuit de création de chatbot de HubSpot vous permet de créer des bots conversationnels pour offrir une expérience client personnalisée de haute qualité. Ses cas d'utilisation sont nombreux :

  • Qualification de leads,
  • Prise de rendez-vous,
  • Réponse aux questions fréquentes des clients,
  • Partage de ressources,
  • Création d'un ticket, et bien d'autres.
Vos équipes de marketing, de vente et de service client peuvent ainsi se concentrer sur les conversations les plus importantes.
Créer un chatbot gratuit

L'utilisation d'un chatbot peut augmenter les taux de réponse jusqu'à 25 %.

Source : Rapport sur l'évolution du marketing en 2026 de HubSpot

  1. Créez et personnalisez vos chatbots en toute simplicité.

    Créez votre premier chatbot en quelques minutes, du scénario de qualification de leads jusqu'au chatbot IA qui répond à partir de votre base de connaissances.

    L'outil inclut :
    • Des modèles de chat prédéfinis et personnalisables
    • Une interface intuitive avec éditeur glisser-déposer
    • La personnalisation du design pour correspondre à votre image de marque et à vos propres questions pertinentes

  2. Allégez la charge de travail de votre équipe de support client.

    Les clients Service Hub qui utilisent les outils IA passent 65 % moins de temps à fermer les tickets.

    L'outil inclut :
    • L'assignation des conversations à la bonne équipe quand nécessaire
    • Escalade automatique vers un agent humain quand nécessaire
    • La création de workflow automatisé à grande échelle

  3. Offrez un support client disponible à tout moment aux visiteurs de votre site web.

    Votre chatbot répond aux questions fréquentes à toute heure, collecte les données et les synchronise dans votre CRM, même quand vos équipes sont hors ligne.

    L'outil inclut :
    • La disponibilité 24h/24, 7j/7 et l''apport de réponses instantanées aux FAQ
    • La récolte des avis clients pour une amélioration continue
    • Le suivi des KPI de chat clés tels que le nombre de conversations fermées

  4. Qualifiez vos leads automatiquement, 24h/24.

    Votre chatbot pose les bonnes questions, crée la fiche contact dans le CRM et transmet le lead à la bonne équipe, sans intervention manuelle.

    L'outil inclut :
    • La qualification des leads via des questions intégrées aux workflows, telles que la demande du nom et prénom, adresse e-mail, taille de l'entreprise, localisation, etc.
    • La création d'une fiche contact dans le CRM pour pouvoir effectuer un suivi
    • L'attribution d'un score au lead (version premium)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 (0)1 86 26 07 91

En quelques années, HubSpot est devenu un outil central chez Bonial. Il permet aux équipes marketing, de vente et de service client d'être plus efficaces grâce à une vision unifiée de la relation client.

Fabient Dutrieux

Head of B2B marketing

Bonial

bonial
Lire l'étude de cas

Questions fréquentes sur l'outil chatbot de HubSpot

Un chatbot IA est un programme qui simule une conversation avec vos visiteurs ou clients, en comprenant leurs questions et en y répondant automatiquement. Il qualifie les leads entrants, prend des rendez-vous, résout les demandes courantes de support et collecte des informations, sans intervention humaine. L'outil chatbot de HubSpot repose sur votre Smart CRM pour personnaliser chaque échange selon les données contact déjà enregistrées.

 

Pour créer un chatbot dans HubSpot, il vous suffit de vous connecter à votre compte ou créer gratuitement un portail, puis :

  1. Rendez-vous dans Automatisations > Chatflow,
  2. Créez un chat sur site web ou Facebook Messenger,
  3. Personnalisez le widget de chat (design, message de bienvenue, horaires) - aucune connaissance technique requise,
  4. Vérifiez l'aperçu puis obtenez un code d'installation à ajouter à votre site.

C'est tout !

Oui. L'outil chatbot de base est disponible gratuitement, sans carte bancaire, dans le plan gratuit de HubSpot.

Des fonctionnalités avancées, notamment l'Agent d'assistance client capable de répondre à partir de votre base de connaissances — sont disponibles dans les éditions payantes de Service Hub, Marketing Hub et Sales Hub. Veuillez consulter la page des informations tarifaires pour en savoir plus.

Voici quelques fonctionnalités phares de l'outil de création de chatbot de HubSpot :

  • Interface utilisateur intuitive avec éditeur glisser-déposer,
  • Réponses rapides aux questions posées,
  • Prise de rendez-vous et qualification automatique des leads depuis la fenêtre du chatbot,
  • Création de fenêtres de chatbot fidèles à l'identité visuelle du site web ou du produit,
  • Création de séquences de chatbot naturelles sans aucun codage,
  • Génération automatique de séquence d'e-mails à la fermeture d'une conversation par chatbot,
  • Personnalisation des messages en fonction des informations issues de votre CRM, avec mise à jour automatique,
  • Création de chatbot multilingue pour une audience internationale.

L'outil chatbot de HubSpot s'adresse aux équipes marketing, vente et support qui souhaitent automatiser les conversations avec leurs prospects et clients, sans faire appel à des développeurs. Il convient aussi bien aux PME qui démarrent avec l'automatisation qu'aux équipes plus avancées qui souhaitent connecter leurs conversations à leur CRM, leurs workflows et leurs campagnes email.

La prise en main de l'outil est rapide. Quelques minutes suffisent pour configurer l'accès pour vos équipes. Les éditeurs disponibles vous permettent ensuite de créer les séquences de chatbot et de personnaliser le thème de votre fenêtre de discussion en toute simplicité. Aucune phase d'ingénierie ou de design n'est requise.

Oui. Vous pouvez créer un chatbot en français, ainsi que d'autres langues dont l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le japonais, et bien d’autres. Il vous suffit de sélectionner la langue souhaitée lorsque vous le créez.

Consultez notre article de base de connaissances pour plus d’informations sur le réglage des langues du chatbot.

Oui. Le chatbot HubSpot est nativement connecté à la boîte de réception partagée, aux workflows, aux listes de contacts, aux tickets support et aux séquences email. Il s'intègre également à Facebook Messenger et peut déclencher des automatisations dans l'ensemble de la plateforme client de HubSpot.