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Smart CRM™

Logiciel CRM optimisé par l'IA

Le CRM intelligent de HubSpot unifie vos données et vos outils, automatise les tâches répétitives et donne à chaque équipe le contexte dont elle a besoin pour prendre la bonne décision au bon moment.

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Fiches d'informations de contact du CRM intelligent
Solutions métiers

Votre CRM est devenu
plus intelligent

D'autres CRM se contentent de stocker des données. Le CRM intelligent de HubSpot vous aide à en tirer parti en indiquant à vos équipes quoi faire, avant même qu'elles aient à le demander. Le résultat est une base de données intelligente où chaque équipe sait toujours quelle est la prochaine action à entreprendre.

Enrichissement des fiches clients des entreprises

Une vision claire de vos clients

Ne prenez plus de décisions à partir de données incomplètes. Le CRM intelligent de HubSpot unifie vos informations clients, vos conversations et vos outils, afin que chaque équipe aborde chaque interaction en connaissant déjà toutl'histoirique.
custom object

Modèle de données personnalisé

Stockez tout type de données dans votre CRM avec des objets personnalisés, des événements, des scores et des calculs.
enrichissement des données

Enrichissement des données

Enrichissez automatiquement vos fiches de contacts et d'entreprises avec des informations issues des e-mails, des appels, du web et de la base de données HubSpot, afin que votre équipe passe moins de temps sur la recherche manuelle. 
message IA

Agent pour les données

Posez n'importe quelle question sur un client, un contact ou un prospect. L'IA parcourt votre CRM, vos appels, vos e-mails, vos documents et le web pour trouver la réponse.
intelligence artificielle

Aperçus IA (bêta)

Obtenez les informations importantes sur vos fiches CRM, signalez les problèmes de données et mettez en avant ce qui compte le plus pour vos clients et vos deals. Tout le contexte dont vous avez besoin, là où vous en avez besoin.

menu

Vues CRM flexibles (bêta)

Visualisez vos données marketing, commerciales et de service en un seul endroit personnalisable, afin que chaque équipe dispose de la visibilité dont elle a besoin pour prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.

sécurité

Données sensibles

Stockez en toute sécurité les données sensibles de vos clients grâce au chiffrement, à des contrôles d'accès précis et à une conformité intégrée, afin de donner à chaque équipe l'accès dont elle a besoin.

Gestion d'équipe dans le CRM

Toute votre équipe sur la même longueur d'onde

Votre équipe ne devrait pas perdre de temps à rechercher des données ou à corriger des erreurs manuellement. Le CRM intelligent de HubSpot automatise les tâches répétitives, maintient vos données propres et donne aux administrateurs les contrôles dont ils ont besoin pour garder une vue d'ensemble à mesure que l'équipe grandit.

Workflows

Workflows

Automatisez vos tâches et les communications avec vos clients grâce à des workflows intelligents qui se déclenchent en fonction du comportement des clients.

Rapports personnalisés

Rapports personnalisés

Transformez les données en informations grâce à des rapports flexibles qui suivent tous les indicateurs qui vous intéressent, de la progression des transactions à l'attribution des revenus.

Gouvernance de l'équipe

Gouvernance de l'équipe

Donnez à chaque membre de l'équipe exactement le niveau d'accès dont il a besoin. Des permissions précises, la double authentification, l'authentification unique et la conformité SOC2 assurent l'alignement de vos équipes informatiques et sécurité.

Journaux d'audits centralisés

Journaux d'audits centralisés

Suivez chaque action effectuée par les humains, les automatisations, les intégrations et l'IA pour plus de transparence et de responsabilité.

Détection automatique des doublons

Détection automatique des doublons

Utilisez l'IA pour identifier et fusionner automatiquement les fiches d'informations en double, afin que votre base de données soit propre et précise.

Gestion de projet (bêta)

Gestion de projet (bêta)

Gérez vos projets clients et vos données CRM au même endroit. Coordonnez les équipes, suivez l'avancement et automatisez les passations de relais, sans changer d'outil ni perdre le fil.

Marketplace des applications et intégrations

Tous vos outils connectés en un seul endroit

Fini les allers-retours entre systèmes ou les réconciliations de données entre outils déconnectés. Le CRM intelligent de HubSpot connecte vos applications, synchronise vos données et s'intègre à vos outils existants, afin que vos agents, vos workflows et vos données fonctionnent tous à partir d'une seule source de vérité.

Marketplace de HubSpot

Marketplace des applications

Connectez votre CRM à plus de 2 000 applications populaires via des intégrations tierces et développées par HubSpot.
Synchronisation des données

Synchronisation des données

Synchronisez automatiquement et de façon bidirectionnelle les données entre HubSpot et des dizaines d'applications tierces populaires.
Compte de test sandbox

Compte de test sandbox

Testez en toute sécurité divers changements et fonctionnalités dans un environnement de sandbox avant leur mise en ligne.
Configuration de l'interface CRM

Configuration de l'interface CRM

Adaptez la mise en page des données de votre CRM aux besoins uniques de votre équipe afin de vous assurer qu'elle dispose des bonnes données au bon moment.
Extension de l'UI

Extension de l'UI

Créez des interfaces personnalisées, connectez vos outils existants et étendez HubSpot grâce à des API flexibles, afin que votre CRM fonctionne comme votre entreprise.

Actions d'outils intégrées dans les workflows

Actions d'outils intégrées dans les workflows

Combinez l'automatisation de HubSpot à vos applications préférées pour automatiser les processus et assurer le bon fonctionnement des équipes.
Témoignages clients
Explorer les études de cas

Des résultats concrets pour une croissance remarquable

Découvrez ce que des équipes comme la vôtre ont accompli avec le CRM intelligent de HubSpot.

medicalert
Medic Alert

« Les coûts de mise en œuvre de HubSpot étaient dix fois inférieurs à ceux de Salesforce. Nos interlocuteurs nous ont également parus plus déterminés, plus flexibles et plus motivés à travailler à nos côtés. Et le gain d'efficacité réalisé depuis la mise en œuvre de la solution de HubSpot est astronomique. »

Leslie McGill

PDG

Lire l'étude de cas

Découvrez les possibilités du CRM intelligent de HubSpot.

Télécharger le rapport sur le ROI

  • 83 %

    déclarent que HubSpot unifie efficacement les données de leur entreprise

  • 93 %

    des clients de HubSpot l'utilisent quotidiennement

  • 87 %

    des clients affirment que HubSpot est facile à utiliser

Plus de 299 000 clients dans plus de 135 pays utilisent HubSpot pour soutenir la croissance de leur entreprise.

La tarification du CRM intelligent évolue avec vous

Développez votre activité sans avoir à partir de zéro.

gratuit

Outils gratuits

Aucune carte bancaire requise

0 €/mois

  • Gestion des contacts, des entreprises et des transactions
  • Organisation du pipeline
  • Synchronisation des données
Starter

Starter

À partir de

15 € 20 €/mois

par licence utilisateur*

  • Suppression du branding HubSpot
  • Configuration des autorisations utilisateur
  • Enrichissement automatique des données
Pro

Pro

À partir de

49 €/mois

par licence utilisateur

  • Configuration de l'apparence du CRM
  • Fusion des doublons de fiches d'informations
  • Organisation des utilisateurs en équipes
Entreprise

Entreprise

À partir de

75 €/mois

par licence utilisateur

  • Analyses IA sur les pages d'index du CRM
  • Définition d'objets personnalisés
  • Activation de l'authentification unique
Découvrir les versions premium Premiers pas avec le CRM gratuit

*Offre réservée aux nouveaux clients. Cette offre n'a pas de date de fin déterminée et peut se terminer à tout moment. Pour obtenir plus d'informations sur les offres de HubSpot et les limites applicables, veuillez consulter la page de tarification. Les prix indiqués sont soumis aux taxes applicables.

Questions fréquentes

La plateforme client de HubSpot regroupe plusieurs logiciels premium qui vous permettent d'interagir avec vos clients : Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub et Revenue Hub.

Chaque logiciel est connecté au CRM intelligent de HubSpot, une base de données fondamentale qui fournit des informations précieuses sur tous les contacts à chaque étape de leur parcours. Si ces logiciels sont individuellement puissants, ils atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés en synergie.

 

Le CRM intelligent de HubSpot est disponible de deux manières :

  • En tant que produit autonome : Smart CRM Pro (à partir de 49 €/mois par licence utilisateur) ou Smart CRM Entreprise (à partir de 75 €/mois par licence utilisateur).
  • Dans le cadre de l'achat d'un autre abonnement à un produit HubSpot. Toutes les licences essentielles achetées pour d'autres produits HubSpot incluent automatiquement l'accès aux fonctionnalités du CRM intelligent dans l'édition achetée (par exemple, Starter, Pro ou Entreprise).
Quelle que soit l'option choisie, vous pouvez toujours permettre à un plus grand nombre de membres de votre équipe d'accéder aux fonctionnalités du CRM intelligent en achetant des licences supplémentaires. Vous pouvez également commencer à utiliser les outils gratuits du CRM de HubSpot, puis passer à l'un des produits premium de HubSpot pour profiter de fonctionnalités supplémentaires du CRM intelligent. 

L'IA du CRM intelligent analyse les données de vos appels, réunions et e-mails pour indiquer à votre équipe ce qui nécessite une attention particulière. Breeze Assistant et Agents Hub sont des outils d'IA facultatifs inclus dans HubSpot en fonction du produit et de l'abonnement dont vous disposez. Combinés aux fonctionnalités d'IA supplémentaires intégrées, ils aident vos équipes à automatiser les tâches répétitives, à identifier ce qui nécessite une attention avant que cela ne devienne un problème, et à offrir des expériences clients plus personnalisées.  En savoir plus sur Agent Hub.

Le CRM intelligent enrichit également automatiquement vos fiches de contacts et d'entreprises en s'appuyant sur les données de plus de 200 millions de profils d'acheteurs et d'entreprises.




Le CRM intelligent de HubSpot est destiné aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à centraliser leurs informations clients et connecter leurs équipes. Il convient particulièrement aux équipes commerciales, marketing et service client qui veulent prendre des décisions basées sur des données complètes plutôt que fragmentées. Les responsables d'équipe, les directeurs commerciaux et les professionnels qui gèrent des relations clients bénéficient de l'enrichissement automatique des données par l'IA, de la détection des doublons, et de la vision unifiée à 360° de chaque client. Avec plus de 267 000 clients dans 135 pays, le CRM intelligent s'adapte aux besoins évolutifs de chaque organisation.

Le CRM intelligent de HubSpot stocke les fiches de contacts et d'entreprises, les données sur les deals et les pipelines, l'historique des communications (e-mails, appels, réunions), les objets personnalisés et les données comportementales. Les informations sensibles, notamment les données financières et d'identification personnelle, sont protégées par un chiffrement des données au repos et en transit, des contrôles d'accès précis au niveau des champs et une prise en charge intégrée de la conformité. HubSpot est également conforme à la norme SOC 2 et prend en charge l'authentification unique (SSO) et la double authentification (2FA) pour les exigences de sécurité des entreprises.

Le CRM intelligent de HubSpot se connecte à plus de 2 000 applications via le Marketplace HubSpot, avec des intégrations natives pour des outils comme Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Slack et Shopify. La synchronisation bidirectionnelle des données maintient les fiches à jour automatiquement sur toutes les plateformes. Pour les besoins spécifiques, HubSpot propose des API ouvertes et une extensibilité de l'interface, afin que votre équipe puisse créer des intégrations sur mesure sans perte de données. La plupart des équipes finalisent leur configuration d'intégration en quelques jours, et non en quelques mois.

Il est temps d'adopter un CRM plus intelligent.

Connectez vos données, vos équipes et vos outils pour une IA qui a toujours une longueur d'avance.

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