Comment fonctionnent les niveaux de partenariat et leur système de points ?

Vous passez aux niveaux supérieurs en gagnant des points associés à la vente et des points associés à la gestion des clients. Les points associés à la vente sont acquis lorsque vous concluez une transaction auprès de clients existants ou de prospects (mais aussi quand le montant d'un abonnement augmente, par exemple lors d'un renouvellement mettant fin à une réduction). Les points associés à la gestion des clients sont eux récoltés quand vous facturez des services à votre clientèle. Enfin, les ventes conclues dans les marchés en croissance donnent lieu à plus de points. Consulter la liste des marchés en croissance.

Voici le barème actuel de conversion pour les points :

Le barème de points tient compte du taux de conversion pour les devises locales. Pour éviter l'impact de la volatilité des devises, le nombre de points attribués peut ne pas correspondre au taux de conversion en vigueur sur les marchés monétaires.

Les points associés à la vente et à la gestion que vous récoltez ont une date d'expiration.

C'est votre volume de points associés à la vente et à la gestion qui détermine votre niveau. Au fil de votre croissance, vous pouvez monter en grade. Voici les quatre niveaux existants : 

Il existe quatre niveaux :

• Gold
• Platinum
• Diamond
• Elite

Pour accéder à un niveau, vous devez accumuler le total de points requis pour ce niveau de partenariat (soit la somme des points associés à la vente et à la gestion), mais aussi satisfaire le minimum qui est fixé respectivement pour ces points. Des conditions additionnelles sont requises pour accéder au niveau Elite (consultez la section Montée en niveau ci-dessous).

Exemple

L'exemple suivant illustre le fonctionnement du système de points : les partenaires A et B cherchent à atteindre le niveau Platinum et disposent exactement du même total de points :

Bien que les deux partenaires remplissent le total de points requis pour le niveau Platinum, seul Partenaire B peut accéder à ce rang. En effet, Partenaire A doit encore acquérir 20 points associés à la vente pour remplir le seuil individuel fixé à 270 points. Il pourra accéder au niveau Platinum quand il aura atteint ce total de points vendus.

Pour obtenir un niveau de partenariat, vous devez enregistrer un indice d'utilisation des outils par vos clients supérieur ou égal à 3 au cours des 90 derniers jours. 

Connaître le mode de calcul de l'indice d'utilisation des outils

Pour calculer ce chiffre, HubSpot compte combien d'outils chacun de vos clients (vente ou gestion) a utilisé au cours des 90 derniers jours. Ensuite, la médiane de l'ensemble des clients est calculée et incluse dans votre crédit de MRR-vente et/ou MRR-gestion. L'utilisation d'un outil peut signifier lancer une campagne de marketing ou publier un contenu. Votre activité de gestion pour les clients et leur propre activité sont comptabilisées dans l'utilisation des outils.

Certification partenaire solutions

Chaque niveau nécessite aussi de disposer d'une certification partenaire solutions valide. Pour cela, un membre de votre entreprise doit réussir l'examen de certification dédié aux partenaires au moins une fois tous les 25 mois. Découvrez comment obtenir la certification pour le programme Partenaires Solutions.

Quand vous atteignez un niveau, vous conservez ce rang pendant au moins 6 mois. Par ordre ascendant, chaque niveau de partenariat donne droit à plus d'avantages.

Il est possible de monter en niveau une fois par mois, tandis que les relégations ont lieu tous les 6 mois seulement lors du processus d'ajustement de niveau.

Vous avez la possibilité de monter en niveau chaque mois. Si vous remplissez les critères du rang supérieur (total de points et seuil pour les points associés à la vente et à la gestion) au quinzième jour d'un mois en cours, vous passez alors à ce nouveau niveau. Pour le niveau Elite, des critères additionnels devront aussi être remplis. Les crédits de MRR-gestion pouvant mettre du temps à être comptabilisés, il est conseillé de viser à remplir les critères requis au 13e jour du mois pour garantir la montée en niveau.

Critères d'accès propres au niveau Elite
Seulement accessible sur invitation, le niveau Elite comprend des critères spécifiques : vous devez enregistrer un taux de rétention des revenus (C$R) de 85 % pour vos clients (vente ou gestion) sur les 12 derniers mois entiers, et votre équipe doit avoir décroché au moins 100 certifications. Veuillez noter que ces critères peuvent être modifiés à tout moment.

Comment calculer votre taux de rétention des revenus (C$R)

C$R=((base d'installation au début du mois) - (total des résiliations dans le mois))*12
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(base d'installation au début du mois)

• Une résiliation correspond à un arrêt net du portail HubSpot ou de l'un de ses produits. Par exemple, les ventes résiliées dans leur intégralité comptent, mais les descentes en gamme de Sales Hub Pro vers Sales Hub Starter n'entreront pas dans ce calcul.
• Plus votre base d'installation est élevée, plus l'impact de chaque résiliation sera faible.

Si vous concluez des transactions en collaboration avec des représentants HubSpot, vous recevrez un nombre de points équivalent à la valeur totale du contrat. Si vous concluez des transactions en collaboration avec d'autres partenaires, c'est l'agence responsable du lead en question qui récoltera les points associés à la vente.

Voici les points importants à retenir :

• Si vos performances tombent en deçà des critères d'éligibilité pour le niveau que vous occupez actuellement, vous disposerez de 6 mois pour revenir au minimum requis.
• Les rétrogradations ont uniquement lieu deux fois par an (plus d'informations ci-dessous).
• Si votre certification Partenaire solutions expire au moment de la réévaluation des niveaux (qui a lieu chaque année le 15 janvier et le 15 juillet), votre niveau sera rétrogradé. Pour conserver votre niveau de partenariat, veuillez vous assurer que votre certification est valide avant la prochaine réévaluation.

Voici comment maintenir votre niveau actuel :

Quand vous accédez à un niveau, vous conservez ce rang pendant au moins 6 mois. 

Vous trouverez dans votre tableau de bord une section Performance de niveau, qui indique vos résultats actuels ainsi que les critères requis pour maintenir votre rang. Si vous passez en deçà de ces critères de façon temporaire, votre niveau sera maintenu.

HubSpot passe en revue les performances de niveau deux fois par an :

Tant que vous avez rempli le minimum requis pour votre rang actuel au moins un mois entier au cours de la période évaluée, vous conserverez votre rang. Si vos résultats ont été en deçà des critères d'éligibilité pendant l'intégralité des 6 mois, vous passerez au rang correspondant à votre meilleur niveau de performance enregistré sur la période donnée.

Exemple d'ajustement de niveau

Cet exemple concerne l'évaluation des performances qui a lieu au 15 juillet.

Ces trois partenaires de niveau Diamond affichent tous des performances de rang Gold à la date du 15 juillet. Toutefois, dans les 6 mois qui ont précédé, Partenaire A et Partenaire B ont atteint respectivement au moins une fois le niveau Platinum et le niveau Diamond. Comme c'est leur niveau de performance le plus élevé, ils accéderont à ce rang à partir du 15 juillet. De son côté, Partenaire C n'a pas dépassé le niveau de performance Gold sur cette période, et accédera donc à ce rang à compter du 15 juillet après ajustement.

Ajustement des niveaux des partenaires solutions

À compter de l'événement Partner Kickoff qui aura lieu les 15 et 16 février 2023, tous les nouveaux partenaires disposeront de deux ans à partir de leur date d'adhésion au programme pour atteindre le niveau Gold. Si le niveau n'est pas atteint une fois ce délai passé, ils en seront avertis et disposeront de six mois supplémentaires après l'ajustement pour l'atteindre. S'ils n'ont toujours pas accédé au niveau Gold passé six mois, ils pourront soit décider de devenir fournisseurs solutions, soit quitter le programme et devenir client. Les partenaires qui choisissent la première option recevront une commission pendant la première année d'abonnement à partir de la date de vente des transactions. Lorsque la date de vente d'une transaction remonte à plus de 12 mois (lorsqu'un partenaire a déjà perçu une commission pour une transaction pendant 12 mois au moment où il devient fournisseur), ou lorsqu'un partenaire décide de quitter le programme pour devenir fournisseur, la commission perçue prend immédiatement fin.

De même, tous les partenaires ayant participé au programme pendant au moins deux ans devront accéder ou maintenir leur rang Gold pour pouvoir rester dans le programme. La réévalution des niveaux a lieu tous les six mois. Lorsqu'un partenaire risque d'être rétrogradé, il en est informé et dispose de six mois pour monter en niveau avant de passer au rang de fournisseur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page des conditions pour les partenaires solutions.