Plateforme client de HubSpot

HubSpot est une plateforme client agentique conçue pour donner aux agents IA comme aux humains le contexte partagé dont ils ont besoin pour produire des résultats concrets. Une plateforme client agentique regroupe les données clients, le contexte métier et organisationnel, l'intelligence sectorielle et la connaissance du domaine au sein d'une plateforme unifiée, afin que les équipes et les agents IA puissent agir sur la base des bonnes informations, au bon moment.

Elle comprend des outils optimisés par l'IA pour le marketing, la vente et le service client, un CRM intelligent et des agents IA. Vos équipes et vos agents travaillant tous sur la même plateforme, chaque interaction client est connectée, cohérente et personnalisée.

De plus, l'écosystème vous permet de connecter votre environnement technologique existant, d'accéder à du contenu pédagogique et de rejoindre un réseau communautaire de spécialistes.

Non. Le CRM est un composant de la plateforme client de HubSpot. Le CRM intelligent de HubSpot est une couche de données partagée et un système d'enregistrement qui connecte tous les produits HubSpot sur une seule plateforme. Cela signifie que le CRM a bénéficié d'améliorations majeures.

Le CRM intelligent connecte tous les logiciels HubSpot à une base de données centralisée optimisée par l'IA, qui unifie, enrichit et déduplique les données clients provenant de sources de données généralement disparates. Il vous permet d'exploiter immédiatement ces données grâce à des conseils et une assistance qui génèrent des résultats probants.

Voici en quoi le CRM intelligent de HubSpot diffère des CRM traditionnels :

• Un CRM traditionnel est unifié par la force des choses. Le CRM intelligent de HubSpot est unifié nativement. Les entreprises n'ont plus à travailler avec un logiciel de gestion des données (un CRM) distinct de leur logiciel d'engagement client (un logiciel marketing, de vente ou de service client). Le CRM intelligent les unifie dans l'ensemble de l'écosystème et sur tout le parcours client.
• Un CRM traditionnel est difficile à configurer. Le CRM intelligent est facile à personnaliser. Le CRM intelligent de HubSpot élimine la complexité au profit de fonctionnalités faciles et rapides à personnaliser et à étendre, afin que les entreprises puissent consacrer plus de temps à leurs clients et moins de temps à gérer et à ajuster leur système.
• Un CRM traditionnel met des données à votre disposition. Le CRM intelligent vous donne les clés pour les analyser. Là où un CRM traditionnel se contente de fournir des données sans les rendre exploitables, négligeant les besoins d'engagement et de relation client, le Smart CRM de HubSpot délivre des informations actionnables à l'échelle de la plateforme client pour aider les entreprises à renforcer leurs liens clients et accélérer leur croissance.

La plateforme client regroupe les six logiciels principaux de HubSpot qui vous permettent d'interagir avec vos clients : le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Content Hub, le Data Hub et le Commerce Hub.

Chaque logiciel est connecté au CRM intelligent de HubSpot, une base de données fondamentale qui fournit des informations précieuses sur tous les contacts à chaque étape de leur parcours.  Puissants individuellement, ils atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés ensemble. En savoir plus sur les produits de HubSpot.