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Plateforme client de HubSpot

Alimentée par l'IA

Placez vos clients au cœur de votre activité et accélérez votre croissance avec la plateforme client agentique de HubSpot.

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Collaboration renforcée grâce à une vue des données unifiée

Outils IA pour une expérience client fluide

Adaptation facile aux tendances et technologies émergentes du secteur

HubSpot optimise vos interactions pour accélérer votre croissance.

Les CRM traditionnels ne sont pas suffisants pour stimuler la croissance.  La plupart ne sont pas conçus pour nouer des relations clients véritablement durables, pourtant essentielles pour les entreprises à l'ère de l'IA, où il est facile de se renseigner sur les choix disponibles, de les évaluer et de prendre une décision d'achat.

La plateforme client agentique de HubSpot va bien plus loin. Elle s'appuie sur un CRM intelligent pour unifier vos données clients en un seul endroit : vos équipes et l'IA disposent ainsi d'une vision complète pour optimiser le marketing, la vente et le service client. Elle regroupe des produits conçus pour engager vos clients tout au long de leur parcours, ainsi qu'un écosystème d'intégrations, de formations et une communauté active. La plateforme est conçue pour aider les entreprises à renforcer leurs relations clients et à réussir leur croissance.  

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Centralisez vos données, visualisez le parcours client et stimulez votre croissance

  1. Connectez vos équipes et vos outils au parcours client.

    Ne manquez plus aucun suivi, aucun transfert ni aucune opportunité de conclusion de transaction. Grâce à des logiciels qui aident vos équipes à interagir avec les clients et à un CRM intelligent qui les relie entre eux, il est plus facile que jamais de faire le lien entre les différentes interactions. Vos équipes marketing, commerciale et de service client partagent les mêmes informations contextuelles et bénéficient d'une visibilité entière sur chaque étape du parcours client. Vous pouvez ainsi offrir une expérience client fluide.

  2. Stimulez la croissance en réduisant les coûts.

    Ne gaspillez plus vos ressources à cause d'outils disparates aux données fragmentées. En centralisant vos efforts de commercialisation sur une seule plateforme client, vous pouvez économiser du temps et de l'argent tout au long de votre développement. HubSpot est conçu pour évoluer avec votre entreprise, ce qui facilite l'adoption de produits pour chaque équipe et à chaque phase de croissance au fil du temps.

  3. Adaptez-vous facilement aux tendances et aux technologies émergentes.

    Là où les CRM traditionnels peinent à répondre aux nouvelles attentes des clients, la plateforme de HubSpot fait preuve d'agilité pour s'adapter aux tendances et aux technologies émergentes. L'écosystème connecté de HubSpot, qui comprend des intégrations d'applications telles que Gmail, Slack ou encore Meta, des modèles, des ressources pédagogiques et une communauté d'utilisateurs dynamique, vous permet de garder une longueur d'avance sur vos concurrents et de fournir la meilleure expérience client possible.

  4. Répondez aux attentes de vos clients grâce à des outils basés sur l'IA.

    Gagnez en efficacité, laissez libre cours à votre créativité et maximisez l'engagement grâce aux outils s'appuyant sur l'IA. Les outils d'IA de HubSpot vous permettent de travailler plus efficacement en automatisant des tâches et en révélant des données précieuses. Tirez parti de la puissance de l'IA pour offrir une expérience client fluide à votre audience et répondre à toutes ses attentes.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe commerciale.

+33 1 86 26 07 91

  • La connexion client comme moteur de croissance

    19 %

    Des interactions cohérentes tout au long du parcours client augmentent le nombre de transactions conclues de 19 %.
    (Source : enquête interne de HubSpot)

Questions fréquentes sur la plateforme client de HubSpot

HubSpot est une plateforme client agentique conçue pour donner aux agents IA comme aux humains le contexte partagé dont ils ont besoin pour produire des résultats concrets. Une plateforme client agentique regroupe les données clients, le contexte métier et organisationnel, l'intelligence sectorielle et la connaissance du domaine au sein d'une plateforme unifiée, afin que les équipes et les agents IA puissent agir sur la base des bonnes informations, au bon moment.

Elle comprend des outils optimisés par l'IA pour le marketing, la vente et le service client, un CRM intelligent et des agents IA. Vos équipes et vos agents travaillant tous sur la même plateforme, chaque interaction client est connectée, cohérente et personnalisée.

De plus, l'écosystème vous permet de connecter votre environnement technologique existant, d'accéder à du contenu pédagogique et de rejoindre un réseau communautaire de spécialistes.

Non. Le CRM est un composant de la plateforme client de HubSpot. Le CRM intelligent de HubSpot est une couche de données partagée et un système d'enregistrement qui connecte tous les produits HubSpot sur une seule plateforme. Cela signifie que le CRM a bénéficié d'améliorations majeures.

Le CRM intelligent connecte tous les logiciels HubSpot à une base de données centralisée optimisée par l'IA, qui unifie, enrichit et déduplique les données clients provenant de sources de données généralement disparates. Il vous permet d'exploiter immédiatement ces données grâce à des conseils et une assistance qui génèrent des résultats probants.

Voici en quoi le CRM intelligent de HubSpot diffère des CRM traditionnels :

  • Un CRM traditionnel est unifié par la force des choses. Le CRM intelligent de HubSpot est unifié nativement. Les entreprises n'ont plus à travailler avec un logiciel de gestion des données (un CRM) distinct de leur logiciel d'engagement client (un logiciel marketing, de vente ou de service client). Le CRM intelligent les unifie dans l'ensemble de l'écosystème et sur tout le parcours client.
  • Un CRM traditionnel est difficile à configurer. Le CRM intelligent est facile à personnaliser. Le CRM intelligent de HubSpot élimine la complexité au profit de fonctionnalités faciles et rapides à personnaliser et à étendre, afin que les entreprises puissent consacrer plus de temps à leurs clients et moins de temps à gérer et à ajuster leur système.
  • Un CRM traditionnel met des données à votre disposition. Le CRM intelligent vous donne les clés pour les analyser. Là où un CRM traditionnel se contente de fournir des données sans les rendre exploitables, négligeant les besoins d'engagement et de relation client, le Smart CRM de HubSpot délivre des informations actionnables à l'échelle de la plateforme client pour aider les entreprises à renforcer leurs liens clients et accélérer leur croissance.

La plateforme client regroupe les six logiciels principaux de HubSpot qui vous permettent d'interagir avec vos clients : le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Content Hub, le Data Hub et le Commerce Hub.

Chaque logiciel est connecté au CRM intelligent de HubSpot, une base de données fondamentale qui fournit des informations précieuses sur tous les contacts à chaque étape de leur parcours.  Puissants individuellement, ils atteignent leur plein potentiel lorsqu'ils sont utilisés ensemble. En savoir plus sur les produits de HubSpot.

Vous pouvez commencer à utiliser la plateforme client de HubSpot gratuitement. Pour bénéficier de davantage de fonctionnalités IA et d'automatisations, les versions Starter, Pro et Entreprise sont disponibles.