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Site internet pour hôtel : création, exemples et modèles

En tant qu'hôtel, avoir son propre site internet est un levier important pour toucher davantage de clients et leur permettre de réserver en ligne, afin d'être moins dépendant des plateformes de réservation et de booster son chiffre d'affaires, tout en améliorant son image de marque.

Pourquoi créer un site internet pour un hôtel ?

25 % des visiteurs réservent un hôtel directement sur le site web de ce dernier. En créant le vôtre, vous permettez ainsi à vos futurs clients d'effectuer leur réservation sans passer par un intermédiaire. Votre site internet est également la vitrine de votre hôtel. Il met en avant votre établissement, vos services, vos tarifs et vos avis clients. Tous ces éléments jouent un rôle essentiel dans le processus de choix d'un hôtel et donc dans la conversion en clients.

 

1 - Pour augmenter sa visibilité

L'hôtellerie est un secteur très concurrentiel et les visiteurs ont tendance à consulter de nombreux établissements avant de se décider. Avoir son propre site internet hôtelier est un véritable atout pour faire la différence. Cela vous permet de toucher une plus large audience et de décider ce que vous souhaitez lui montrer. Alors que les OTA de type Booking ou Expedia proposent un affichage standardisé des hôtels, sur votre site, vous pouvez choisir un design qui vous correspond et plonger les internautes dans votre univers.

 

2 - Pour renforcer son image de marque

Pour développer une entreprise, l'image de marque est essentielle. Elle correspond à la façon dont le public vous perçoit. Pour les gestionnaires d'hôtels, l'image de marque est d'autant plus importante, car les clients se basent sur celle-ci pour choisir leur lieu de séjour. C'est pourquoi il est crucial de soigner votre image de marque et de la faire correspondre à votre identité réelle.

Votre site internet est un outil essentiel pour véhiculer votre image de marque : en choisissant les bonnes images, les bons mots et en utilisant une mise en page professionnelle, vous créez une expérience en ligne qui reflète l'expérience que les clients peuvent avoir en séjournant dans votre établissement hôtelier.

En plus de renforcer votre image de marque, votre site internet peut également incarner votre expertise en matière d'hôtellerie. Vous pouvez y partager des informations sur votre équipe, vos compétences et vos réalisations, ainsi que sur les événements locaux ou les activités à proximité. Cela peut aider à établir votre crédibilité en tant qu'expert dans votre domaine, ce qui peut amener de nouveaux clients à vous faire confiance et à réserver un séjour chez vous.

 

3 - Pour générer de nouvelles réservations

L'un des objectifs principaux d'une stratégie digitale pour un hôtel est de générer plus de réservations, à la fois en fidélisant les clients existants et en conquérant de nouveaux clients. Votre site internet peut jouer un rôle crucial dans cette stratégie, en proposant un outil de réservation simple et efficace.

En effet, en mettant en place un système de réservation en ligne sur votre site internet, vous offrez une expérience pratique et rapide à vos clients potentiels. Près de 80 % des voyageurs préfèrent en effet réserver leur séjour en ligne, sans avoir à passer par une agence de voyage ou à contacter directement l'hôtel.

Enfin, un outil de réservation en ligne peut vous aider à optimiser votre gestion des réservations, en vous permettant de suivre les réservations en temps réel et de gérer efficacement les annulations et les modifications. Vous pouvez également offrir des tarifs et des offres spéciales exclusives pour les réservations en ligne, ce qui peut contribuer à la fidélisation des clients existants.

 

4 - Pour obtenir des avis clients et améliorer son offre

Les avis clients sont essentiels pour développer votre clientèle, particulièrement pour les établissements hôteliers. Ils aident les futurs visiteurs à se projeter et sont importants dans leur processus de décision. Grâce à votre site internet, vous pouvez recueillir les avis de vos clients. Ils vous serviront à la fois à renforcer votre image de marque mais aussi à optimiser vos services, en tenant compte des points d'amélioration évoqués par vos clients.

De plus, demander l'avis montre également que vous prêtez attention aux retours et aux remarques, et donc, que l'expérience client est au centre des préoccupations de votre hôtel.

Utiliser les thèmes et templates de site web de HubSpot pour créer votre site internet pour hôtel et tourisme

 

1 - Identifier sa cible

Avant de vous lancer dans la création d'un site internet, vous devez élaborer un plan d'action. Ce site doit donner envie à vos futurs clients de réserver. Le premier point est donc de définir qui sont les clients que vous souhaitez cibler.

  • S'agit-il d'une clientèle professionnelle ?
  • Est-ce un hôtel familial ?
  • Votre établissement est-il saisonnier ?
  • Vos services s'adressent-ils plutôt à une cible jeune ou senior ?
Tous ces points vous aideront à déterminer vos « buyers personas » et à adapter votre stratégie digitale.

 

2 - Choisir un logiciel pour créer son site internet

Création d'un site pour hôtelIl n'est pas nécessaire de savoir coder pour créer un site web pour votre hôtel. Grâce à des logiciels appelés CMS (Content Management System), vous pouvez concevoir votre site en partant de zéro, sans connaissances techniques requises. Cependant, il existe de nombreux CMS sur le marché et il faut choisir le bon, selon votre cible et votre secteur d'activité.

Voici quelques critères à étudier pour sélectionner un logiciel adapté :
  • Le type de site web : site vitrine ou site de réservation, le CMS peut dépendre de la nature du site.
  • La prise en main : selon vos compétences de base, choisissez un CMS adapté. Si vous êtes novice, l'outil le plus simple sera l'éditeur en glisser-déposer, qui permet de construire vos pages en faisant tout simplement glisser des blocs.
  • L'évolutivité : vérifiez si vous pouvez facilement ajouter des extensions pour développer votre site web.
  • La sécurité : choisissez un outil sécurisé, qui offre un environnement sûr pour les réservations de vos clients.
  • L'international : si vous souhaitez proposer votre site en plusieurs langues, sélectionnez un logiciel avec l'option de création d'un site multilingue.
  • Le prix : certains CMS sont gratuits pour un site basique mais d'autres logiciels ont un abonnement payant (mensuel ou annuel).

 

3 - Sécuriser le site

sécurisation du site webLa sécurité du site web d'un hôtel est primordiale aux yeux de vos clients. Ces derniers vont en effet saisir des informations personnelles lors de l'étape de la réservation. Leurs données doivent être protégées. Pour sécuriser votre site, pensez à :

  • Avoir un certificat SSL valable. Votre site doit être « https » sinon le client risque de voir s'afficher un message d'alerte, qui peut être dissuasif.
  • Mettre à jour régulièrement votre logiciel car les failles de sécurité sont corrigées par les éditeurs.
  • Choisir un hébergeur web sécurisé.
  • Définir des mots de passe complexes et les changer régulièrement.
  • Respecter le RGPD en recueillant le consentement des visiteurs.
  • Faire des sauvegardes régulières.

 

4 - Créer un design adapté à votre marque

Le design est très important pour séduire votre audience mais il doit aussi correspondre à votre identité. En effet, votre charte graphique ne sera pas la même pour une auberge de jeunesse festive que pour un hôtel de luxe avec des suites. Il est essentiel d'adapter le design de votre site en fonction de votre clientèle, pour être crédible

La définition de la charte graphique passe par le choix du logo et des couleurs mais aussi des typographies. Soignez également les visuels, dont la qualité doit être irréprochable pour inciter à la réservation.

 

5 - Optimiser le contenu pour le SEO

Pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche, votre site doit être optimisé pour le référencement naturel (SEO). C'est un travail sur le long terme mais quelques spécificités techniques sont à intégrer dès la conception du site :

  • Le site doit être rapide. Pour diminuer le temps de chargement, vérifiez le poids des images.
  • Il doit être « responsive » et donc optimisé aussi bien sur ordinateur que sur mobile et tablette.
  • Le contenu doit être structuré avec des balises de type H1, H2, H3 et il faut renseigner pour chaque page un titre et une meta description.
  • Les images doivent être aussi optimisées pour le SEO : renommez chaque fichier et renseignez l'attribut alt avec la description de l'image.
  • Optimisez le maillage entre les pages de votre site pour une navigation plus simple et plus fluide, aussi bien pour les visiteurs que pour les moteurs de recherche.

 

6 - Promouvoir son site web sur les réseaux sociaux

Dans un secteur aussi concurrentiel que l'hôtellerie, votre stratégie de communication doit être complète. Il ne s'agit pas de créer uniquement un site web pour augmenter les réservations : il faut également communiquer autour.

En plus du référencement naturel, pensez à créer des pages sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. En animant vos comptes régulièrement, vous pourrez toucher de nouvelles cibles et alimenter le trafic sur votre site internet, et donc le nombre de prospects et clients.

Découvrez en plus sur le marketing hôtelier dans notre article dédié.

Étude de cas

Découvrez comment Le Collectionist a augmenté son CA de 43 %
avec le CMS de HubSpot

En savoir plus

5 exemples de sites internet hôteliers réussis

1 - Mama Shelter

site hôtelier Mama ShelterSource

Le site du Mama Shelter plonge les visiteurs dans son univers visuel très fort avec une vidéo qui occupe toute la page d'accueil. Les boutons pour recueillir l'avis et pour réserver sont mis en valeur par leur fond jaune. Un outil de chat est également proposé pour faciliter la communication.

 

2 - Cheval Blanc

Site internet de l'hôtel Cheval BlancSource

L'hôtel de luxe Cheval Blanc a développé un site sobre et épuré, ce qui est souvent associé aux entreprises haut-de-gamme. Le bloc pour vérifier les disponibilités est discret mais se démarque bien sur le visuel de fond. Une rubrique Carnet de voyage met en avant les actualités et les expériences proposées par la chaîne Cheval Blanc.

 

3 - Okko Hotels

site web de Okko HôtelsSource

La chaîne Okko Hôtels met en avant la réservation dans l'en-tête du site et propose une réduction pour inciter au clic. Une boutique e-commerce est également disponible pour acheter le linge de lit qui est utilisé dans les chambres.

 

4 - La Coquillade

site-coquilladeSource

La Coquillade valorise ses distinctions dès l'arrivée sur son site en affichant un pop-up qui permet aussi de réserver. Les offres et les actualités ressortent dans un bloc sur la gauche sur la page d'accueil qui permet de s'immerser dans l'univers de la marque.

 

5 - Citizen M

site-citizen-mSource

L'hôtel Citizen M est présent dans plusieurs villes et propose un moteur de recherche sur la page d'accueil pour faciliter la réservation. Les articles de blog sont ensuite mis en avant dès qu'on scrolle. La charte graphique utilise des couleurs dynamiques comme le rouge et le jaune, percutants pour l'œil.

Créer un site internet pour votre hôtel ou établissement de tourisme avec HubSpot

HubSpot propose un CMS gratuit que vous pouvez facilement utiliser pour créer un site pour votre hôtel à la fois performant et attractif.

Modèles de sites hôteliers et touristiques gratuits

Fonctionnalités

Tout d'abord, la disponibilité de CMS Hub en français permet une prise en main facile pour tous les utilisateurs. De plus, son interface en glisser-déposer simplifie la création de pages web sans connaissances techniques requises. En ce qui concerne la sécurité du site web, des options nativement intégrées participent à la protection contre les attaques malveillantes et ainsi la protection des données de vos clients.

Les fonctionnalités du CMS Hub offrent de nombreuses options pour réussir votre site web et attirer du trafic qualifié :

  • La création d'un site responsive est un point clé pour s'assurer que le site, et notamment les visuels de votre établissement, est accessible à tous les utilisateurs, quel que soit l'appareil utilisé.
  • Les thèmes et templates proposés permettent une personnalisation facile et rapide du design de votre site web.
  • La création d'un blog, de landing pages, l'ajout de formulaires et de call-to-action permettent de générer des leads qualifiés afin de les convertir en clients.
  • Grâce au live chat et aux chatbots, répondez aux questions des visiteurs et offrez leur une expérience utilisateur optimale.
  • Enfin, l'intégration native au CRM hôtelier gratuit permet de centraliser toutes les données clients et d'optimiser votre stratégie marketing et commerciale. En liant votre site web à votre CRM, vous pouvez facilement suivre le comportement des visiteurs et des clients sur votre site, envoyer des offres personnalisées et améliorer la qualité de votre service client.

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