Site internet pour hôtel : création, exemples et modèles

1 - Identifier sa cible

Avant de vous lancer dans la création d'un site internet, vous devez élaborer un plan d'action. Ce site doit donner envie à vos futurs clients de réserver. Le premier point est donc de définir qui sont les clients que vous souhaitez cibler.

• S'agit-il d'une clientèle professionnelle ?
• Est-ce un hôtel familial ?
• Votre établissement est-il saisonnier ?
• Vos services s'adressent-ils plutôt à une cible jeune ou senior ?

2 - Choisir un logiciel pour créer son site internet

Il n'est pas nécessaire de savoir coder pour créer un site web pour votre hôtel. Grâce à des logiciels appelés CMS (Content Management System), vous pouvez concevoir votre site en partant de zéro, sans connaissances techniques requises. Cependant, il existe de nombreux CMS sur le marché et il faut choisir le bon, selon votre cible et votre secteur d'activité.

• Le type de site web : site vitrine ou site de réservation, le CMS peut dépendre de la nature du site.
• La prise en main : selon vos compétences de base, choisissez un CMS adapté. Si vous êtes novice, l'outil le plus simple sera l'éditeur en glisser-déposer, qui permet de construire vos pages en faisant tout simplement glisser des blocs.
• L'évolutivité : vérifiez si vous pouvez facilement ajouter des extensions pour développer votre site web.
• La sécurité : choisissez un outil sécurisé, qui offre un environnement sûr pour les réservations de vos clients.
• L'international : si vous souhaitez proposer votre site en plusieurs langues, sélectionnez un logiciel avec l'option de création d'un site multilingue.
• Le prix : certains CMS sont gratuits pour un site basique mais d'autres logiciels ont un abonnement payant (mensuel ou annuel).

3 - Sécuriser le site

La sécurité du site web d'un hôtel est primordiale aux yeux de vos clients. Ces derniers vont en effet saisir des informations personnelles lors de l'étape de la réservation. Leurs données doivent être protégées. Pour sécuriser votre site, pensez à :

• Avoir un certificat SSL valable. Votre site doit être « https » sinon le client risque de voir s'afficher un message d'alerte, qui peut être dissuasif.
• Mettre à jour régulièrement votre logiciel car les failles de sécurité sont corrigées par les éditeurs.
• Choisir un hébergeur web sécurisé.
• Définir des mots de passe complexes et les changer régulièrement.
• Respecter le RGPD en recueillant le consentement des visiteurs.
• Faire des sauvegardes régulières.

4 - Créer un design adapté à votre marque

Le design est très important pour séduire votre audience mais il doit aussi correspondre à votre identité. En effet, votre charte graphique ne sera pas la même pour une auberge de jeunesse festive que pour un hôtel de luxe avec des suites. Il est essentiel d'adapter le design de votre site en fonction de votre clientèle, pour être crédible

La définition de la charte graphique passe par le choix du logo et des couleurs mais aussi des typographies. Soignez également les visuels, dont la qualité doit être irréprochable pour inciter à la réservation.

5 - Optimiser le contenu pour le SEO

Pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche, votre site doit être optimisé pour le référencement naturel (SEO). C'est un travail sur le long terme mais quelques spécificités techniques sont à intégrer dès la conception du site :

• Le site doit être rapide. Pour diminuer le temps de chargement, vérifiez le poids des images.
• Il doit être « responsive » et donc optimisé aussi bien sur ordinateur que sur mobile et tablette.
• Le contenu doit être structuré avec des balises de type H1, H2, H3 et il faut renseigner pour chaque page un titre et une meta description.
• Les images doivent être aussi optimisées pour le SEO : renommez chaque fichier et renseignez l'attribut alt avec la description de l'image.
• Optimisez le maillage entre les pages de votre site pour une navigation plus simple et plus fluide, aussi bien pour les visiteurs que pour les moteurs de recherche.

6 - Promouvoir son site web sur les réseaux sociaux

Dans un secteur aussi concurrentiel que l'hôtellerie, votre stratégie de communication doit être complète. Il ne s'agit pas de créer uniquement un site web pour augmenter les réservations : il faut également communiquer autour.

En plus du référencement naturel, pensez à créer des pages sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. En animant vos comptes régulièrement, vous pourrez toucher de nouvelles cibles et alimenter le trafic sur votre site internet, et donc le nombre de prospects et clients.

Découvrez en plus sur le marketing hôtelier dans notre article dédié.

5 exemples de sites internet hôteliers réussis

1 - Mama Shelter

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Le site du Mama Shelter plonge les visiteurs dans son univers visuel très fort avec une vidéo qui occupe toute la page d'accueil. Les boutons pour recueillir l'avis et pour réserver sont mis en valeur par leur fond jaune. Un outil de chat est également proposé pour faciliter la communication.

2 - Cheval Blanc

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L'hôtel de luxe Cheval Blanc a développé un site sobre et épuré, ce qui est souvent associé aux entreprises haut-de-gamme. Le bloc pour vérifier les disponibilités est discret mais se démarque bien sur le visuel de fond. Une rubrique Carnet de voyage met en avant les actualités et les expériences proposées par la chaîne Cheval Blanc.

3 - Okko Hotels

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La chaîne Okko Hôtels met en avant la réservation dans l'en-tête du site et propose une réduction pour inciter au clic. Une boutique e-commerce est également disponible pour acheter le linge de lit qui est utilisé dans les chambres.

4 - La Coquillade

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La Coquillade valorise ses distinctions dès l'arrivée sur son site en affichant un pop-up qui permet aussi de réserver. Les offres et les actualités ressortent dans un bloc sur la gauche sur la page d'accueil qui permet de s'immerser dans l'univers de la marque.

5 - Citizen M

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L'hôtel Citizen M est présent dans plusieurs villes et propose un moteur de recherche sur la page d'accueil pour faciliter la réservation. Les articles de blog sont ensuite mis en avant dès qu'on scrolle. La charte graphique utilise des couleurs dynamiques comme le rouge et le jaune, percutants pour l'œil.

Créer un site internet pour votre hôtel ou établissement de tourisme avec HubSpot

HubSpot propose un CMS gratuit que vous pouvez facilement utiliser pour créer un site pour votre hôtel à la fois performant et attractif.

Modèles de sites hôteliers et touristiques gratuits

Fonctionnalités

Tout d'abord, la disponibilité de CMS Hub en français permet une prise en main facile pour tous les utilisateurs. De plus, son interface en glisser-déposer simplifie la création de pages web sans connaissances techniques requises. En ce qui concerne la sécurité du site web, des options nativement intégrées participent à la protection contre les attaques malveillantes et ainsi la protection des données de vos clients.

Les fonctionnalités du CMS Hub offrent de nombreuses options pour réussir votre site web et attirer du trafic qualifié :

• La création d'un site responsive est un point clé pour s'assurer que le site, et notamment les visuels de votre établissement, est accessible à tous les utilisateurs, quel que soit l'appareil utilisé.
• Les thèmes et templates proposés permettent une personnalisation facile et rapide du design de votre site web.
• La création d'un blog, de landing pages, l'ajout de formulaires et de call-to-action permettent de générer des leads qualifiés afin de les convertir en clients.
• Grâce au live chat et aux chatbots, répondez aux questions des visiteurs et offrez leur une expérience utilisateur optimale.
• Enfin, l'intégration native au CRM hôtelier gratuit permet de centraliser toutes les données clients et d'optimiser votre stratégie marketing et commerciale. En liant votre site web à votre CRM, vous pouvez facilement suivre le comportement des visiteurs et des clients sur votre site, envoyer des offres personnalisées et améliorer la qualité de votre service client.