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Logiciel d'automatisation

L'automatisation HubSpot vous aide à étendre efficacement votre portée marketing et commerciale, à fidéliser vos clients au moyen d'enquêtes de feedback opportunes et à accélérer la résolution des tickets.

  1. exemple d'automatisation dans HubSpot

    Une automatisation qui relie les équipes

    Lorsque chaque équipe compile ses propres systèmes, il est difficile de mettre l'automatisation au service d'une expérience client d'exception.

    Des données de CRM imprécises et disparates entravent le bon fonctionnement des jetons de personnalisation. Une rotation mal configurée laisse les clients dans l'impasse, sans point de contact compétent. Des systèmes automatisés clôturent prématurément des tickets de support à forte valeur ajoutée. 

    Une plateforme d'automatisation doit évoluer au rythme de votre activité, actualisant et unifiant vos données au fil de la croissance et offrant à vos équipes une vue partagée des clients.

    Ressources complémentaires pour vous aider à connecter vos outils et vos systèmes, et à fidéliser vos clients
Lorsque nous avons acquis ScribbleLive, nous sommes passés de deux à trois langues. L'automatisation HubSpot nous permet d'envoyer des informations pertinentes aux personnes opportunes, dans la langue de leur choix et au moment où elles sont le plus réceptives. Elle nous aide également à orienter les leads vers le représentant commercial le plus compétent, que ce soit du point de vue de la langue, de la localisation ou du fuseau horaire.
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  1. Personnalisation de l'automatisation d'un processus

    Investir dans un logiciel d'automatisation capable d'accompagner votre croissance

    Intuitif et visuel, l'outil d'automatisation de HubSpot offre une prise en main facile, permettant de configurer des automatisations complexes sans formation avancée. Sa flexibilité vous permet d'optimiser campagnes et processus en quelques secondes, afin d'automatiser vos processus de marketing, de vente et de service client.

  2. exemple de workflow pour automatiser une campagne

    Renforcer vos relations clients

    Les marketeurs doivent pouvoir diffuser des informations pertinentes au moment opportun. Pour y parvenir, ils ont besoin de connaître les actions effectuées par les clients, ainsi que le contenu que ces derniers ont consulté. Avec HubSpot, vous pouvez créer des campagnes marketing omnicanales basées sur les interactions des visiteurs avec votre site web et votre contenu.

  3. automatisation des actions avec intégration

    Connecter vos outils et vos systèmes

    Le logiciel d'automatisation de HubSpot facilite l'intégration de l'ensemble de vos outils, afin de réunir vos équipes autour d'un centre unique d'informations. Les intégrations des workflows vous permettent de connecter rapidement vos applications favorites afin d'automatiser aisément l'ensemble de vos outils et de vos systèmes. La synchronisation des données rend possible la configuration instantanée de connecteurs bidirectionnels sans code pour tous les outils de votre environnement technologique.

  4. Automatisation de la qualité des données

    Utiliser l'automatisation pour l'assurance qualité des données

    La qualité de l'expérience client repose sur l'exactitude des données. 

    Choisir HubSpot, c'est opter pour une qualité des données automatique. L'automatisation de la qualité des données du Operations Hub permet de nettoyer les propriétés de date, de rectifier les numéros de téléphone ou encore de corriger les problèmes de capitalisation en quelques secondes.

Si vous hésitez entre HubSpot et Marketo, comparez les deux outils pour trouver la solution qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Ressources connexes

Découvrez ci-dessous des ressources phares comme des webinars, des modèles, des modules interactifs et des articles de blog pour unifier vos équipes marketing, commerciale et de service client grâce à des fonctionnalités d'automatisation orchestrées autour d'un centre unique d'informations.

  1. Outil de marketing automation

    L'outil Workflows de HubSpot automatise vos processus au-delà des e-mails pour vous aider à accélérer votre croissance en passant moins de temps sur les tâches répétitives.

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  1. Le guide indispensable du Operations Hub

    HubSpot présente le Operations Hub, un ensemble d'outils qui viennent compléter la plateforme CRM de HubSpot avec des intégrations améliorées, des outils de qualité des données plus robustes et une automatisation plus flexible.

    En savoir plus

Questions fréquentes

  • Un logiciel d'automatisation vous aide à renforcer l'impact de votre équipe en la déchargeant des tâches manuelles routinières et en lui permettant de focaliser son attention sur les clients et sur la prise de décisions stratégiques. Les équipes de marketing, de vente, de service client et d'opérations ont recours à l'automatisation pour personnaliser leurs communications, qualifier les leads, gérer les devis, et attribuer les leads et les tickets de support aux interlocuteurs internes compétents. 


    Les fonctionnalités d'automatisation de HubSpot, basées sur la plateforme CRM de la marque, aident les équipes à personnaliser l'expérience client, à coordonner un processus de passation fluide d'une équipe à l'autre, et à assurer la maintenance des données, afin d'organiser l'activité autour d'un centre unique d'informations.

  • HubSpot propose un logiciel en français, puissant et facile à utiliser. Les fonctionnalités incluent notamment :

    • Le moteur d'automatisation des workflows
    • Le marketing automation omnicanal 
    • Les séquences d'automatisation des ventes 
    • L'automatisation du support client, des tickets, des enquêtes et de la redirection des conversations
    • Les actions de code personnalisé
    • Les intégrations de workflows
  • Les fonctionnalités d'automatisation sont disponibles avec le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub et le Operations Hub. Bien qu'il soit possible de faire vos premiers pas gratuitement, si vous recherchez des fonctionnalités avancées pour automatiser vos processus de marketing, de vente, de service client et d'opérations, celles-ci sont proposées avec les versions Starter, Pro et Entreprise des différents logiciels.

Connecter vos équipes et vos outils avec les intégrations de workflows

L'automatisation HubSpot facilite l'intégration de l'ensemble de vos outils, afin de réunir vos équipes autour d'un centre unique d'informations. Les intégrations de workflows vous permettent de connecter vos applications favorites, comme Zoom, Slack et DocuSign, en quelques secondes, afin d'automatiser facilement l'ensemble de vos outils et de vos systèmes. Parcourez le marketplace pour trouver vos intégrations de workflows.

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