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CENTRE DE CONTEXTE

Un contexte plus riche, une croissance plus forte.

Le centre de contexte vous permet de gérer les informations dont HubSpot dispose sur votre entreprise, en offrant à vos équipes et à vos agents IA une vue complète pour conclure davantage de transactions, décrocher plus de rendez-vous et envoyer des communications pertinentes.

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interface utilisateur présentant le centre de contexte de HubSpot

Un meilleur contexte et de meilleurs résultats.

*Un contexte de qualité suppose des champs du CRM activement renseignés, une activité consignée, des intégrations connectées et des paramètres d'équipe configurés.

  • 3,2 x

    plus de transactions conclues par mois par les clients de HubSpot disposant d'un contexte de qualité*

  • 2,7 x

    plus de réponses aux e-mails marketing par mois par les clients de HubSpot disposant d'un contexte de qualité*

  • 3 fois

    plus de rendez-vous obtenus par mois par les clients de HubSpot disposant d'un contexte de qualité*

Le bon contexte change tout.

interface utilisateur du centre de contexte présentant les connaissances métier
interface utilisateur du centre de contexte montrant comment les agents exploitent les connaissances pour agir
interface utilisateur du centre de contexte présentant les recommandations IA

Le bon contexte change tout.

Consultez et gérez au même endroit tout ce que HubSpot comprend de votre entreprise, de vos clients et de votre équipe. Plus votre contexte est complet, plus HubSpot gagne en efficacité.
Ce qui anime votre entreprise doit guider vos agents IA. Ajoutez vos méthodologies et vos consignes pour que les équipes et les agents suivent tous la même marche à suivre.

Plus vous utilisez HubSpot, mieux la plateforme comprend votre entreprise. Appliquez les recommandations pour maintenir un contexte exact et fiabiliser chaque réponse de l'IA. 

ADOPTÉ PAR 306 000 CLIENTS DANS LE MONDE

Découvrez le centre de contexte en action.

Le contexte de qualité à l'œuvre

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logo Clair Global

« Les nouvelles recrues arrivent en voulant utiliser des outils d'IA qu'elles connaissent déjà, des outils sans contexte et sans connaissance de l'entreprise. Puis je leur montre Breeze Assistant dans HubSpot, et comment il connaît tout de notre portail et de notre ton de marque. Elles sont toujours très impressionnées par la manière dont l'outil utilise le contexte de notre entreprise. »

Jay Baumgardner

Responsable CRM HubSpot

Une IA simple d'utilisation, en qui vous pouvez avoir confiance.

L'IA de HubSpot repose sur une infrastructure sécurisée, offrant une visibilité totale sur l'utilisation de vos données et les contrôles nécessaires pour les gérer.

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Vous contrôlez les données auxquelles l'IA a accès.

Il est contractuellement interdit aux fournisseurs d'IA tiers d'entraîner leurs modèles sur les données des clients, et il est possible de contrôler les données auxquelles ils ont accès.

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Aucune surprise, une transparence totale

HubSpot publie des fiches modèles détaillant le fonctionnement de ses fonctionnalités d'IA, les données utilisées et les mesures de protection en place, afin que l'équipe de sécurité puisse les examiner et les vérifier. Consulter le centre de gestion de la confidentialité de l'IA de HubSpot.

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Une sécurité de niveau entreprise

Les données sont protégées, quel que soit leur emplacement. HubSpot applique le principe du moindre privilège pour les contrôles d'accès, ainsi que le chiffrement, la journalisation et la surveillance. Ces mesures de protection sont validées par des tests d'intrusion réguliers, des analyses de vulnérabilités et des audits de sécurité indépendants, comme SOC 2 Type 2.

Tirez le meilleur parti de votre contexte.

'' HubSpot Academy

Comment former et gérer un agent IA ?

Découvrez comment former un agent IA de manière à maximiser sa performance et son impact dans vos résultats.
Accéder à la leçon
'' Base de connaissances

Gérer le contexte de l'IA

Découvrez comment ajouter, modifier et gérer le contexte qui alimente les outils d'IA de HubSpot dans l'ensemble de votre compte.
Consulter l'article
'' Blog

La véritable course à l'IA ne se joue ni sur les modèles ni sur les données. Elle se joue sur le contexte.

Comprenez pourquoi la principale lacune de l'IA ne réside ni dans votre modèle ni dans vos données. Elle réside dans votre contexte métier.
Consulter l'article (en anglais)

D'autres outils d'IA qui mettent votre contexte à profit.

Explorez tout ce qui devient possible lorsque les outils de votre entreprise exploitent le même contexte.

  • Icône de l'Agent Hub

    Agent Hub

    Visualisez les agents actifs, contrôlez les performances et gérez tous vos agents IA au même endroit.

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Questions fréquentes

Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur le centre de contexte de HubSpot.
 

Le contexte désigne les informations fondamentales sur votre entreprise, votre équipe et vos clients, exploitées par les outils d'IA de HubSpot pour mieux cerner votre organisation. Lorsqu'il est exact et à jour, les fonctionnalités d'IA de HubSpot personnalisent plus finement le contenu et les actions selon le fonctionnement de votre entreprise.

Le centre de contexte est inclus dans toutes les versions de HubSpot. Dans les versions Starter, Pro et Entreprise de HubSpot, vous accédez au centre de contexte via l'Agent Hub.

HubSpot exploite votre contexte pour alimenter les recommandations, générer du contenu et orienter les actions des agents dans l'ensemble de votre compte. Votre contexte reste dans votre portail et n'est jamais partagé à l'extérieur. Vous décidez de ce que l'IA de HubSpot connaît, et vous pouvez le modifier ou le supprimer à tout moment.

Vous pouvez ajouter plusieurs types de contexte métier à HubSpot : votre ton de marque et vos consignes, le profil de votre entreprise, vos produits et services, les méthodologies de vos équipes et votre documentation des processus. Les administrateurs gèrent le contexte au niveau du portail. Chaque utilisateur peut mettre à jour le sien, notamment son profil, la personnalité de ses e-mails et son contexte personnalisé.  L'IA de HubSpot dispose ainsi d'une vue complète du fonctionnement de votre entreprise, afin que les recommandations, le contenu et les actions des agents reflètent vos opérations réelles plutôt que des réglages génériques.

Le centre de contexte alimente l'IA de HubSpot sur toute la plateforme. Breeze Assistant exploite votre contexte pour générer du contenu fidèle à votre marque et répondre aux questions sur votre entreprise. Les agents IA, dont l'agent de prospection, les agents personnalisés et d'autres agents de l'Agent Hub, exploitent votre contexte pour mener des actions alignées sur les processus et les objectifs de votre équipe. Plus vous ajoutez de contexte, plus chaque outil gagne en précision et en pertinence.

HubSpot synchronise automatiquement le contexte depuis vos sources connectées à mesure que vos données évoluent, et toute modification effectuée directement prend toujours le dessus. Vous modifiez votre contexte directement depuis le centre de contexte ou depuis n'importe quel endroit de HubSpot grâce à Breeze Assistant. HubSpot fait également apparaître des recommandations lorsque votre contexte risque d'être obsolète, afin que votre IA reste à jour sans révision manuelle permanente.

Un contexte plus précis, des résultats plus solides.

Découvrez comment le centre de contexte met vos connaissances métier à profit dans tout HubSpot.

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