Smart CRM
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Foire aux questions
Qu'est-ce que le Smart CRM ?
Les fonctionnalités du Smart CRM sont incluses avec l'achat de l'édition Starter, Professionnel ou Entreprise de tout produit premium. Le Smart CRM est également disponible à l'achat en tant que produit autonome, disponible en deux éditions — Professionnel ou Entreprise. Il existe également des fonctionnalités Smart CRM sélectionnées dans nos outils gratuits.
Comment l'IA est-elle utilisée dans le Smart CRM ?
Le Smart CRM exploite l'IA intégrée de HubSpot pour analyser et contextualiser vos données, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées plus rapidement. HubSpot AI inclut des outils qui enrichissent automatiquement les fiches d'informations clients, fournissent des recommandations intelligentes et automatisent les tâches routinières. Les outils d'IA de HubSpot aident à nettoyer et à standardiser vos données, à prédire les comportements des clients et à faire émerger des informations, afin que vous passiez plus de temps à agir sur vos données et moins de temps à les gérer.
La plupart des fonctionnalités d'IA sont incluses dans votre abonnement au Smart CRM, tandis que d'autres (par exemple, les agents) peuvent utiliserCrédits HubSpot . Ce modèle flexible vous assure l'accès à de puissants outils d'IA tout en maintenant des coûts prévisibles.
La plupart des fonctionnalités d'IA sont incluses dans votre abonnement au Smart CRM, tandis que d'autres (par exemple, les agents) peuvent utiliser
Comment Smart CRM fonctionne-t-il avec les autres Hubs HubSpot ?
Vous pouvez également acheter le Smart CRM indépendamment si vous souhaitez donner aux membres de l’équipe l’accès aux fonctionnalités de la plateforme sans abonnement à un Hub spécifique. C’est idéal pour les équipes opérationnelles, les cadres ou d’autres utilisateurs qui ont besoin de gérer des données, de créer des workflows et d’accéder à des rapports sans avoir besoin d’outils spécifiques à un Hub.
Les abonnements Smart CRM sont facturés par licence et accessibles avec des licences essentielles. Des licences essentielles supplémentaires peuvent être achetées à tout moment. L’édition de votre abonnement Smart CRM détermine le coût des utilisateurs payants supplémentaires.
Combien de Crédits HubSpot mon forfait Smart CRM inclut-il ?
Les crédits HubSpot offrent un moyen simple et flexible d'alimenter les agents IA et les fonctionnalités qui vous aident à développer votre impact. Apprenez-en davantage sur les agents et les fonctionnalités qui fonctionnent avec les crédits HubSpot grâce à notre Grille tarifaire .
Les abonnements Smart CRM incluent des crédits HubSpot sans frais supplémentaires. Les crédits inclus ne sont pas cumulables entre les produits. Si vous avez acheté plusieurs produits, vous recevrez l'allocation de crédits incluse la plus élevée disponible en fonction du niveau le plus élevé de vos services d'abonnement.
Vous pouvez choisir quand et comment ajouter des crédits HubSpot à votre compte à 0,010 $ par crédit. Achetez des packs de crédits HubSpot pour planifier facilement vos dépenses, ou activez le paiement à l'utilisation pour ajouter des crédits automatiquement au fur et à mesure que vous les utilisez.
Les crédits HubSpot sont réinitialisés chaque mois pendant la durée de votre abonnement. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant.
Les abonnements Smart CRM incluent des crédits HubSpot sans frais supplémentaires. Les crédits inclus ne sont pas cumulables entre les produits. Si vous avez acheté plusieurs produits, vous recevrez l'allocation de crédits incluse la plus élevée disponible en fonction du niveau le plus élevé de vos services d'abonnement.
Les abonnements Smart CRM Pro incluent 3 000 crédits HubSpot Les abonnements Smart CRM Entreprise incluent 5 000 Crédits HubSpot
Vous pouvez choisir quand et comment ajouter des crédits HubSpot à votre compte à 0,010 $ par crédit. Achetez des packs de crédits HubSpot pour planifier facilement vos dépenses, ou activez le paiement à l'utilisation pour ajouter des crédits automatiquement au fur et à mesure que vous les utilisez.
Les crédits HubSpot sont réinitialisés chaque mois pendant la durée de votre abonnement. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés sur le mois suivant.
Quel type de support HubSpot propose-t-il pour Smart CRM ?
Les types de support disponibles dépendent de l'abonnement Smart CRM que vous achetez. Avec Smart CRM Pro, vous aurez accès à un support par e-mail et par chat. Avec Smart CRM Entreprise, vous aurez accès à un support par e-mail, par chat et par téléphone. Un support multilingue est disponible pour tous les utilisateurs de Smart CRM. HubSpot prend en charge l'anglais, le français, l'allemand, le japonais et le portugais, entre autres langues. Pour obtenir la liste complète des langues, consultez offre linguistique.
Tous les utilisateurs de Smart CRM peuvent également entrer en contact avec d'autres utilisateurs dansCommunauté HubSpot , perfectionner leurs compétences dans HubSpot Academy et obtenir des conseils d'experts sur les outils HubSpot dans Base de connaissances. .
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